AJUDA

Quando fizer compras na adolfodominguez.com, queremos que tenha a experiência mais parecida à que lhe oferecemos nas nossas lojas.

Aqui resolvemos as dúvidas mais comuns e explicamos tudo o que precisa de saber para navegar e conhecer as nossas coleções de uma forma simples e segura.

Descubra os nossos serviços online e desfrute de todas as vantagens.

  1. Como Cliente Experience

    Os Clientes Experience têm acesso a ofertas e descontos exclusivos, bem como a ser informados sobre as últimas novidades.

    Se deseja tornar-se um Cliente Experience, registe-se aqui. Além disso, pode usufruir de um desconto de -10% na sua próxima compra.

    Como convidado

    Não é necessário registar-se como cliente Experience para aceder às nossas coleções ou para acompanhar as suas encomendas contactando o Serviço de Atendimento ao Cliente.

    Métodos de pagamento

    1. Cartões de crédito (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, UNION PAY).
    2. Paypal

    Envios

    *Envio para a loja. Os envio para a loja são sempre gratuitos. Consoante a loja escolhida, poderá levantar a sua encomenda em 2-3 dias úteis. Iremos notificá-lo assim que estiver disponível. Só precisará do e-mail de confirmação e da sua identificação.

    *Envio para o endereço que escolher. O prazo de envio é de 2-3 dia úteis. Envios gratuitos em pedidos superiores a 75 €. Se a sua compra não ultrapassar este valor, as despesas de envio terão um custo de 12 €.

    Países para os quais realizamos envios: Alemanha, Andorra, Áustria, Bélgica, Bulgária, Dinamarca, Eslováquia, Espanha, EUA, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, México, Holanda, Polónia, Portugal, República Checa, Roménia, Reino Unido e Suécia.

  2. Tem 30 dias após receber a peça de vestuário para a devolver ou trocar. Pode fazer a sua solicitação na loja ou através do nosso site.

    *Online. Se estiver registado no nosso site, pode solicitar uma devolução em três passos:

    1. Aceda à sua área de cliente e vá para a sua encomenda. Aí poderá selecionar os artigos que deseja devolver.
    2. Após confirmar a devolução, irá receber um e-mail da empresa responsável pela recolha da sua peça de vestuário.
    3. Preencha os detalhes da recolha.

    *Por telefone. Se for um cliente NÃO registado, pode ligar para o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente das 9h00 às 20h00, de segunda a sexta-feira. O nosso número de telefone é 902 333 717. Se preferir, pode enviar-nos um e-mail para contact@adolfodominguez.com.

    Tenha em conta que não aceitamos trocas ou devoluções de roupa interior, brincos ou máscaras. O reembolso será feito para o cartão utilizado na compra. Se o pagamento foi efetuado em numerário no ato da entrega, deve fornecer-nos a sua conta bancária para que possamos realizar o reembolso. O reembolso será feito no prazo de 14 dias após o pedido. As devoluções na loja serão feitas no momento (exceto no caso de peças de vestuário fora de temporada).

    Se tiver alguma questão, pode consultar as nossas Condições Gerais de Compra ou telefonar para o nosso SAC onde teremos todo o prazer em ajudá-lo.

  3. A Adolfo Dominguez realiza campanhas promocionais enviando códigos de desconto para utilizar no nosso site.

    1. Código de desconto de boas-vindas. Obtenha um código de desconto quando se registar no nosso site e se converter em Cliente Experience.

      • 10% de desconto na sua próxima compra.

      Depois de registado, irá receber um código de desconto por e-mail no prazo de 24-48 horas. Terá 15 dias para o utilizar em artigos da coleção. Basta introduzir este código durante o processo de compra para usufruir do desconto.

      Este código não é compatível com outros códigos de desconto ou promoções (salvo especificação em contrário), compras de Limited Edition, máscaras ou fragrâncias.

    2. Código de desconto de aniversário. Se for um cliente Experience, receberá um código de desconto no seu aniversário.

      • -30 € para compras superiores a 250 €

      Enviar-lhe-emos um código de desconto para o endereço de e-mail que utilizou para se registar no nosso site.

      Este código não é compatível com outros códigos de desconto ou promoções (salvo especificação em contrário), artigos Limited Edition, máscaras ou fragrâncias.

      Se tiver alguma questão, pode consultar as nossas Condições Gerais de Compra ou telefonar para o nosso SAC onde teremos todo o prazer em ajudá-lo.

  4. Ser membro do Club Experience significa usufruir de descontos e ofertas exclusivas.

    • Estar informado sobre as últimas novidades.
    • Descontos e promoções únicas.
    • Acesso às vendas privadas.
    • Mais agilidade no processo de compra, devoluções e gestão de encomendas.
    • Participar em eventos exclusivos da Adolfo Domínguez.

    Para isso, deve registar-se no nosso site aqui.

    Quando se tornar um Cliente Experience, só terá de aceder à sua conta quando efetuar uma compra. Os seus dados já estarão guardados, para que seja mais fácil gerir as suas compras.

    Se quiser deixar de ser um Cliente Experience ou alterar as suas preferências, contacte o nosso SAC ou envie um e-mail para dpo@adolfodominguez.com.

    Se tiver alguma questão, pode consultar as nossas Condições Gerais de Compra ou telefonar para o nosso SAC onde teremos todo o prazer em ajudá-lo.

  5. O nosso Serviço de Atendimento ao Cliente irá ajudá-lo com quaisquer perguntas ou dúvidas relacionadas com o processo de compra, informações sobre envios e devoluções, acompanhamento da sua encomenda ou quaisquer outras questões relacionadas com as nossas lojas físicas.

    Pode contactar-nos de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 20h00:

    TELEFONE

    EMAIL