CONDIÇÕES GERAIS DE FUNCIONAMENTO DO ADN CLUB

As presentes condições gerais (as "Condições Gerais") regem o programa de fidelização ADN Club (o "Programa" ou "ADN Club") da ADOLFO DOMINGUEZ, S.A ("ADSA"), empresa comercial com sede em Polígono Industrial, calle 4, parcela 8, de San Cibrao das Viñas (Ourense), com NIPC A-32.104.226.

1. PROCESSO DE INSCRIÇÃO NO ADN CLUB

A conta de membro é pessoal e intransmissível e deverá estar em nome de uma pessoa singular, maior de idade e residente em Portugal, que deverá mostrar o seu documento de identificação conforme indicado no ponto 5.1.

Para aderir ao Programa, pode inscrever-se em qualquer loja física da Adolfo Domínguez em Espanha e Portugal, incluindo lojas em outlets (exceto outlet online) e corners no El Corte Inglés ou através do site adolfodominguez.com (adiante, as Lojas), aceitando expressamente, em ambos os casos, as Condições Gerais.

Num prazo de 24 horas, irá receber um e-mail ou SMS a confirmar a sua inscrição, com um link para o site adolfodominguez.com, onde poderá encontrar a versão mais atualizada das Condições Gerais aceites. Estas condições serão armazenadas num suporte eletrónico, em português, que terá à sua disposição a qualquer altura em adolfodominguez.com, bem como nas lojas físicas da Adolfo Domínguez. A identificação como membro ao comprar nas lojas significará, em todos os casos, o conhecimento e aceitação destes Termos e Condições. A ADSA pode comunicar consigo através de e-mail, do site adolfodominguez.com, por SMS, telefone ou carta.


2. PROCESSO DE INSCRIÇÃO NO ADN PREMIUM.

Pode inscrever-se na categoria Premium, gratuitamente, se realizou uma despesa anual igual ou superior a 6000 €.


3. FUNCIONAMENTO DO PROGRAMA

O Membro deverá identificar-se ao realizar qualquer compra ou ao solicitar a aplicação dos benefícios do programa, em qualquer das nossas Lojas. As compras serão registadas automaticamente na conta do Membro no momento de realização das mesmas. Para efeitos de cômputo global, considera-se como compra única todas as transações efetuadas na mesma Loja e na mesma data.


4. CATEGORIAS E BENEFÍCIOS DO PROGRAMA

A participação no ADN Club e/ou no ADN Premium, permite usufruir de uma série de vantagens.

Existem três níveis no ADN CLUB, que dependem do montante gasto pelo membro em compras nos últimos 12 meses. No fim do dia será realizado o processo geral de revisão das categorias do ADN CLUB, contabilizando o montante gasto durante os 12 meses anteriores a esse dia. Caso haja uma mudança de nível, os benefícios associados ao novo nível terão efeito a partir dessa atualização.

Quando um novo membro adere ao ADN Club, entra diretamente para o nível Bronze, pelo menos até à próxima revisão de nível.

4.1 Categorías: O ADN Club tem os seguintes níveis, de acordo com critérios específicos:

• Bronze: esta categoria será atribuída aos novos membros e será mantida por todos os membros que façam uma despesa inferior a499 € (quatrocentos e noventa e nove euros) durante o período estipulado.
• Silver: : esta categoria será atribuída aos membros do ADN CLUB que, no período anterior, tenham feito uma despesa igual ou superior a 500 € (quinhentos euros) mas inferior a 1999 € (mil novecentos e noventa e nove euros).
• Gold: esta categoria será atribuída aos membros ADN CLUB que, no período anterior, tenham feito uma despesa igual ou superior a 2000 € (dois mil euros) mas inferior a 5999€ (cinco mil novecentos e noventa e nove euros).

4.2 Benefícios do Programa: Ao inscrever-se no programa e identificar-se como membro na Loja, poderá usufruir dos benefícios apresentados abaixo.

1. Obter o Reembolso ADN CLUB sobre o montante despendido, desde que essas compras sejam efetuadas nas Lojas.
2. Utilizar o Reembolso ADN CLUB para comprar produtos que se encontrem à venda nas Lojas.
3. Vantagens, benefícios e promoções exclusivas do ADN Club, em função do nível atribuído.


1. OBTENÇÃO DO REEMBOLSO ADN CLUB.

Os membros podem obter o Reembolso ADN CLUB correspondente a todas as compras efetuadas nas Lojas (no caso de compras no El Corte Inglés, o processo de acumulação do reembolso será refletido na conta do membro num período de entre 1 a 3 dias) exceto compra realizadas no outlet online; ou através do primeiro Desafio concluído.

O membro não acumulará Reembolso ADN Club por:

• Compras realizadas sem se identificar antes da conclusão da venda. Para que a compra possa gerar reembolso, deverá estar associada ao perfil do cliente no momento da transação. As únicas exceções serão falhas técnicas ou incidências devidamente justificadas.

• Compras não identificadas. Vendas em espera ou reservas de produto: Quando um membro faz uma reserva, o El Corte Inglés gera um primeiro recibo. Quando a reserva se converte em venda, é emitido um segundo recibo. Este segundo recibo só será válido para acumular Reembolso no programa ADN Club se for processado pelo terminal ADSA (ICG) e após identificação do membro.

• Promoções ou condições especiais do El Corte Inglés: Não será acumulado qualquer Reembolso em compras realizadas durante promoções próprias do El Corte Inglés, como descontos com o cartão ECI, pagamentos a prestações, financiamento, ou outras ações não geridas pelo ADN Club.

• O montante correspondente às despesas de envio para encomendas online, custos de reparação e custos de embalamento e/ papel de embrulho.

O Reembolso ADN CLUB acumula::

• Com base numa percentagem do montante líquido (após dedução de outros pagamentos com Reembolso ADN CLUB) das compras efetuadas pelo membro.

• Através de outras ações realizadas pelo membro que não sejam a compra de produtos (adiante, os "Desafios"); apresentam-se abaixo.

• Através dos Desafios que concluir, diferentemente da compra de Produtos e que se indicam a seguir:

Aniversário: uma (1) vez por ano, o membro será premiado com 2 € euros de Reembolso ADN CLUB, na data de aniversário da sua inscrição no ADN CLUB.

Mudança de nível: ao mudar de nível, os membros serão recompensados com 1 € de Reembolso ADN Club. A acumulação de Reembolso ADN Club através deste desafio será limitada a uma (1) vez anual por nível (uma vez na promoção de Bronze para Silver e uma vez na promoção de Silver para Gold).

Compra de pack oferta: ao comprar um pack oferta, o membro será recompensado com 1 € de Reembolso ADN CLUB. No caso de devolução do pack oferta, o Reembolso ADN CLUB acumulado com essa compra será cancelado. Caso não exista um valor de Reembolso ADN CLUB suficiente no momento da anulação, será anulado o máximo possível.

O membro será notificado quanto ao Reembolso ADN CLUB obtido, através do site adolfodominguez.com, Centro de Atendimento ao Cliente e/ou na loja. A atualização pode demorar até 72 horas.

Em caso de devolução de uma compra, total o parcial, será necessário, após identificação, apresentar o recibo de compra para anular o Reembolso ADN CLUB acumulado com essa compra. Caso não exista um valor de Reembolso ADN CLUB suficiente no momento da anulação, será anulado o máximo possível.

Caso tenha sido utilizado o Reembolso ADN CLUB para efetuar a compra, este será devolvido da seguinte forma: se a devolução for total, o Reembolso ADN CLUB utilizado na compra será reativado, atualizando a data de validade/expiração com base na nova data de reativação. Em caso de devolução parcial, o Reembolso ADN CLUB reativado será o correspondente aos artigos devolvidos.

• Validade e expiração do Reembolso ADN CLUB.

  O Reembolso tem uma validade de doze (12) meses a partir da data de acumulação.
  O Reembolso concedido por razão do aniversário do membro terá validade de um (1) mês, a partir da data de acumulação.
  O Reembolso concedido como parte de uma ação de marketing pontual terá validade de um (1) mês, a partir da data de acumulação.
  Decorrido o prazo mencionado, o reembolso ADN Club será desativado automaticamente.



2. UTILIZAÇÃO DO REEMBOLSO ADN CLUB.

O Reembolso ADN CLUB pode ser utilizado sob a forma de descontos em compras que o membro identificado realize nas nossas lojas em Espanha e Portugal. O Reembolso ADN CLUB não poderá ser feito nos corners do El Corte Inglés, lojas outlet e outlet online.

Não é necessário utilizar o Reembolso ADN CLUB numa única compra.O montante não utilizado permanecerá disponível no perfil do cliente, para ser utilizado quando este o deseje, sempre que esteja dentro do período de validade.

O Reembolso é aplicável apenas a artigos sem desconto,incidindo sobre o PVP inicial recomendado do Produto (incluindo impostos), com um limite total máximo equivalente a cinquenta por cento (50%) do preço original do artigo. O Reembolso ADN Club não é transferível, nem substituível por dinheiro, nem pelo seu valor equivalente.

Caso o montante da compra exceda o montante do Reembolso ADN CLUB que o membro tem disponível, este terá a opção de "pagamento misto", que permite combinar pagamento em dinheiro (numerário ou cartão) com o Reembolso ADN CLUB. A utilização do Reembolso ADN CLUB gera mais Reembolso ADN CLUB, contabilizando-se a diferença do montante pago em dinheiro e/ou cartão de crédito.


O Reembolso ADN CLUB não pode ser utilizado:
• Para aquisição de um Cartão-oferta: o Reembolso ADN CLUB é gerado em nome da pessoa que adquire o Cartão-oferta, pelo montante total do mesmo. Porém, a pessoa que utilizar esse Cartão-oferta como meio de pagamento não irá gerar Reembolso ADN CLUB pelas compras realizadas com o mesmo.
• Em compra de packs oferta, óculos de sol, cartões oferta e/ou fragrâncias.
• Em despesas de envio em encomendas online, custos de arranjos e custos de embalamento e/ou papel de embrulho.


O Reembolso ADN CLUB não pode ser acumulado com descontos de nível Premium (30% de desconto, saldo Premium, voucher de subscrição, voucher de aniversário), ou qualquer outro tipo de voucher, código promocional e/ou promoções em vendas privadas.



3. VANTAGENS, BENEFÍCIOS E PROMOÇÕES EXCLUSIVAS ADN CLUB.

Condições aplicáveis a todas as categorias.

• Reembolso: O Reembolso ADN CLUB é acumulado com base numa percentagem do montante líquido (após dedução de outros pagamentos com Reembolso ADN CLUB) das compras efetuadas pelo membro, identificado como tal em qualquer uma das nossas Lojas. O Reembolso ADN CLUB é acumulado com o valor arredondado das compras (ex.: se o membro gastar 76,20 €, apenas se contabilizam 76 €. Arredonda-se sempre para baixo).

• Voucher de boas-vindas: utilizável na sua próxima compra, introduzindo o seu código de voucher ao finalizar a sua compra nas nossas Lojas. Válido durante 15 dias após a emissão do código, para artigos da coleção em curso (com ou sem desconto). Não aplicável a packs oferta, óculos de sol, cartões oferta e/ou fragrâncias. Não utilizável em lojas outlet, outlet online e/ou corners do El Corte Inglés. Não é acumulável com qualquer outro tipo de voucher, Reembolso ADN CLUB, código promocional e/ou promoções em vendas privadas. Em caso de devolução total ou parcial dos artigos adquiridos, o voucher perderá a validade depois de utilizado, sendo reembolsado o montante correspondente aos artigos, mas não o montante do "Voucher de boas-vindas".

• C1. BRONZE. Os membros que se encontrem no nível Bronze poderão beneficiar das seguintes vantagens:

1. 5% de reembolso: Os membros Bronze acumulam 5% das suas compras como Reembolso ADN CLUB (cada 1 € gasto será convertido em 0,05 € de Reembolso ADN CLUB).
2. 15% de boas-vindas: Depois de se inscrever no ADN Club, o membro irá receber um voucher único de 15% de desconto.
3. 5 € de Reembolso ADN CLUB no seu aniversário: O Reembolso ADN CLUB é gerado para cada membro Bronze no dia que tiver definido como dia de aniversário.
4. Vendas Privadas e Acesso a promoções exclusivas: Nalgumas datas concretas, o membro terá acesso a vendas privadas e/ou promoções exclusivas para o nível Bronze.
5. Conteúdo informativo: Os membro Bronze irão receber conteúdos informativos através de e-mail, do site adolfodominguez.com, SMS, notificações push da Mobile Wallet, telefone ou carta.




• C2. SILVER. Os membros que se encontrem no nível Silver poderão beneficiar das seguintes vantagens:

1. 10% reembolso: Os membros Silver acumulam 10% das suas compras como Reembolso ADN CLUB (cada 1 € gasto será convertido em 0,10 € de Reembolso ADN CLUB).
2. 15% de boas-vindas: Depois de se inscrever no ADN Club, o membro irá receber um voucher único de 15% de desconto.
3. 10€ de Reembolso ADN CLUB no seu aniversário: O Reembolso ADN CLUB é gerado para cada membro Silver no dia que tiver definido como dia de aniversário.
4. Vendas privadas e acesso a promoções exclusivas: Nalgumas datas concretas, o membro terá acesso a vendas privadas e/ou promoções exclusivas para o nível Silver.
5. Conteúdo informativo: Os membro Silver irão receber conteúdos informativos através de e-mail, do site adolfodominguez.com, SMS, notificações push da Mobile Wallet, telefone ou carta.
6. Convites para eventos: Os clientes Silver irão receber convites para eventos exclusivos da ADSA.




• C3. GOLD. Os membros que se encontrem no nível Gold poderão beneficiar das seguintes vantagens:

1. 15% de reembolso: Os membros Gold acumulam 15% das suas compras como Reembolso ADN CLUB (cada 1 € em compras será convertido em 0,15 € de Reembolso ADN CLUB).
2. 15% de boas-vindas: Depois de se inscrever no ADN Club, o membro irá receber um voucher único de 15% de desconto.
3. 15€ de Reembolso ADN CLUB no dia do seu aniversário: O Reembolso ADN CLUB é gerado para cada membro Gold no dia que tiver definido como dia de aniversário.
4. Conteúdo informativo: Os membros Gold irão receber conteúdos informativos através de e-mail, do site adolfodominguez.com, SMS, notificações push da Mobile Wallet, telefone ou carta.
5. Convites para eventos: Os membros Gold irão receber convites periódicos para eventos exclusivos da ADSA.




• C4. PREMIUM. Os membros que se encontrem no nível ADN Premium poderão beneficiar das seguintes vantagens:

1. Não acumulam Reembolso ADN Club mas poderão usufruir de 30% de desconto em artigos sem desconto nas nossas Lojas, exceto corners do El Corte Inglés, outlet online e lojas outlet. Não acumulável com qualquer outro tipo de voucher (exceto voucher de aniversário), código promocional, nem Reembolso ADN CLUB.
2. 15% de boas-vindas: Depois de se inscrever no ADN Club, o membro irá receber um voucher único de 15% de desconto. Validade e condições de utilização no ponto 4.2.C.
3. Voucher de aniversário de 30 €: O voucher será gerado para cada membro Premium no dia que tiver definido como dia de aniversário. Nas lojas físicas, não é acumulável com qualquer outro tipo de voucher ou Reembolso ADN CLUB. Em adolfodominguez.com, não é acumulável com qualquer outro tipo de voucher, código promocional e/ou Reembolso ADN CLUB.
4. Vendas Privadas e Acesso a promoções exclusivas: Nalgumas datas concretas, o membro terá acesso a vendas privadas e/ou promoções exclusivas para o nível Premium.
5. Conteúdo informativo: Os membros Premium irão receber conteúdos informativos através de e-mail, do site adolfodominguez.com, SMS, notificações push da Mobile Wallet, telefone ou carta.
6. Convites para eventos: Os membros Premium irão receber convites para eventos exclusivos da ADSA.
7. Envios gratuitos: Os membros Premium terão envio gratuito em todas as compras que realizarem em adolfodominguez.com ou em qualquer uma das nossas Lojas (através do serviço Venda 360).
8. Arranjos simples gratuitos: Os membros Premium poderão usufruir de arranjos simples gratuitos em peças da estação e em saldos, em lojas selecionadas.
9. Serviço de atendimento prioritário a membros: Os membros Premium que contactem o Serviço de Atendimento ao Cliente através do número de telemóvel ou e-mail utilizados na inscrição terão prioridade no atendimento.
10. Os membros de nível Premium acumulam Reembolso ADN CLUB através de Desafios, mas não através das suas compras.


5. COMPROMISSOS DO CLIENTE
1. Identificar-se com o número de identificação nacional, telefone ou e-mail, para poder usufruir das vantagens do Clube.
2. Comunicar as alterações de residência, e-mail ou número de telefone (se for o caso) no seu perfil pessoal, por escrito endereçado à ADSA e/ou ao Centro de Atendimento ao Cliente.

6. COMPROMISSOS DA ADSA
1. Respeitar a confidencialidade dos dados disponibilizados e respetivas atualizações.
2. Atender o membro através do Centro de Atendimento ao Cliente, disponível através do número de telefone (+351) 21 020 3517, das 8:00 às 13:00 e das 14:00 às 17h00, de segunda a sexta-feira.

7. CANCELAMENTO
1. A ADSA reserva-se o direito de revogar, livremente e sem aviso prévio para todos os efeitos, a adesão ao Programa nos casos em que seja detetada uma violação de qualquer um dos deveres do Membro, violação dos Termos e Condições Gerais, atos fraudulentos, especulativos, irregulares ou de má fé, ou inatividade por um período superior a 36 meses.
   A ADSA reserva-se o direito de iniciar todas as ações legais que considere oportunas caso detete algum dos comportamentos acima descritos.
2. O Membro pode também prescindir da sua qualidade de membro em qualquer altura, notificando por escrito a ADSA e identificando-se como se indica na secção Compromissos do Membro.
3. O cancelamento do programa,ao abrigo dos termos apresentados nos pontos 1 e 2 acima, resultará na perda de todos os direitos relacionados com a utilização, automaticamente a partir do momento da perda da qualidade de membro.
4. A ADSA pode cancelar o programa ADN Club a qualquer altura, devido a circunstâncias de força maior ou evento fortuito, por imposições legais ou outras, bem como por razões de política da empresa. Apenas neste último caso de cancelamento, o membro terá direito a utilizar os pontos acumulados durante os dois meses seguintes à data do cancelamento do programa, que será comunicado através de adolfodominguez.com e/ou dos pontos de venda da marca.

8. ALTERAÇÃO DAS CONDIÇÕES
A ADSA pode modificar estas condições se as mesma forem comunicadas aos membros do ADN Club, requisito a que as partes concordam expressamente e que se entende cumprido com a publicação das alterações em adolfodominguez.com e/ou nos pontos de venda. Se o membro não concordar com as alterações, pode notificar a ADSA da sua decisão de cancelar a sua inscrição no Clube.

9. RESPONSABILIDADES
Se em qualquer altura o serviço de obtenção e/ou utilização do Reembolso ADN CLUB for interrompido devido a uma falha de comunicações por circunstâncias alheias à responsabilidade da ADSA ou devido a melhorias do sistema, o membro terá direito a solicitar a contabilização do Reembolso ADN CLUB não acumulado durante um prazo de 15 dias corridos (apresentando o recibo de compra que prove irrefutavelmente a realização da mesma), mas não poderá beneficiar dos serviços do ADN Club até que as comunicações sejam restabelecidas.
Em caso de incidência no serviço, devidamente justificada e suportada de forma documental, a ADSA poderá autorizar que o membro acumule o Reembolso correspondente, sempre que o membro se tenha identificado antes de finalizar a venda, de forma que a compra tenha ficado associada ao seu perfil.

10. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
As presentes Condições Gerais estão sujeitas à lei espanhola. Para resolução de conflitos, as partes submetem-se, voluntariamente, aos tribunais do domicílio do membro e renunciam a qualquer outra jurisdição.

11. PROTEÇÃO DE DADOS
Informamos sobre os principais aspetos relacionados com o tratamento dos dados e onde pode saber mais sobre a privacidade:
Dados do responsável: ADOLFO DOMÍNGUEZ, S.A (adiante, ADSA).
Finalidade: Gerir a subscrição ao programa ADN Club. Entendemos ainda que, ao inscrever-se voluntariamente no ADN Club, espera receber informação relativa aos produtos da ADSA, novas coleções, promoções, eventos e estudos de mercado. Informamos que poderemos elaborar perfis para fins de marketing, com o objetivo de lhe enviar comunicações que possam ser do seu interesse.
Base jurídica: execução do contrato e interesse legítimo.
Destinatários: Não transmitimos quaisquer dados a terceiros, a não ser que sejamos legalmente obrigados a fazê-lo.
Períodos de conservação: Enquanto não solicitar a sua eliminação, consideramos que continuará interessado em fazer parte do ADN Club.
Direitos: O preenchimento de todos os dados solicitados é de carácter obrigatório. O membro tem direito a aceder a esta informação, retificá-la, cancelá-la, limitá-la, opor-se, solicitar a sua portabilidade, bem como o direito de não estar sujeito a decisões automatizadas, incluindo a criação de perfis. Pode exercer os seus direitos através do endereço de e-mail dpo@adolfodominguez.com
Informamos que pode contactar a Agência Espanhola de Proteção de Dados para obter informações adicionais sobre os seus direitos e que pode apresentar uma reclamação ao Encarregado de Proteção de Dados ou, quando apropriado, apresentar uma reclamação à Autoridade de Controlo competente no âmbito da proteção de dados, à Agência Espanhola de Proteção de Dados (https://www.aepd.es), particularmente quando não tiver obtido resultados satisfatórios no exercício dos seus direitos.
Informação adicional: Pode consultar informação adicional e detalhada sobre a nossa Política de Privacidade no nosso site.

Estas Condições Gerais entram em vigor no dia 26 de junho de 2025.