POLÍTICA DE PRIVACIDADE

    RECOMENDAMOS QUE LEIA E COMPREENDA A NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE ANTES DE FORNECER OS SEUS DADOS PESSOAIS E CONSENTIR NO SEU PROCESSAMENTO.

  • Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados?

    Identidade: Adolfo Domínguez, SA.
    NIPC: A-32.104.226
    CEO: Adriana Domínguez.
    DPO: Paloma Molina Seijo.
    Contacto DPD: dpo@adolfodominguez.com

    Quando falamos de Adolfo Domínguez, referir-nos-emos em geral a qualquer um dos canais ou meios digitais ou físicos que tenha utilizado para interagir connosco: (i) O nosso site, www.adolfodominguez.com. (ii) A nossa App e (iii) As nossas lojas físicas em Espanha e no estrangeiro.

  • Que dados seus processamos?

    A Adolfo Domínguez processa os dados que forneceu voluntariamente, bem como os dados inferidos, que são os dados resultantes da aplicação de algoritmos para analisar dados das redes sociais, registos de compras, inquéritos de satisfação, chamadas para o Serviço de Atendimento ao Cliente, etc.

    Dependendo dos produtos, serviços ou funcionalidades de que quiser desfrutar, teremos de processar alguns dados, que em geral serão, dependendo do caso, os seguintes:

    • dados de identificação (por exemplo, o seu nome, apelido, nome, endereço, código postal, localidade, província, telefone, telemóvel e endereço de correio eletrónico, idioma e país a partir do qual interage connosco, dados de contacto, etc.);
    • características pessoais (por exemplo, sexo e data de nascimento, tamanho, preferências de cor/tecido/modelo, etc.);
    • informações financeiras e transacionais (por exemplo, detalhes do seu pagamento ou cartão, informações sobre as suas compras, encomendas, devoluções, etc.);
    • dados de ligação, geolocalização e navegação (no caso de interagir connosco a partir do seu telemóvel, por exemplo);
    • informação comercial (por exemplo, se estiver inscrito na nossa newsletter).

    Lembre-se que, quando lhe pedirmos que preencha os seus dados pessoais para lhe dar acesso a alguma funcionalidade ou serviço, marcaremos alguns campos como obrigatórios, pois são dados de que precisamos para lhe fornecer o serviço ou para lhe dar acesso à funcionalidade em questão. Tenha em conta que, se optar por não nos fornecer estas informações, poderá não conseguir completar o seu registo como cliente ou poderá não conseguir tirar partido desses serviços ou funcionalidades.

  • Para que fins tratamos os seus dados pessoais, qual é a base legal e quais são os períodos de conservação?

    Dependendo de como interage com a Adolfo Domínguez, trataremos os seus dados pessoais para os seguintes fins, base legal e períodos de conservação, conforme descrito abaixo:

    • Finalidade: Registo como cliente da Adolfo Dominguez. Precisamos de processar os seus dados para o identificar como cliente e dar-lhe acesso às funcionalidades, produtos e serviços que lhe são disponibilizados. Base legal: O consentimento. Períodos de conservação: Processaremos os seus dados enquanto for cliente registado, e até que decida cancelar a sua inscrição.
    • Finalidade: Desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de venda e/ou aluguer. Inclui (i) preparação de encomendas e gestão de entregas; (ii) gestão de pagamentos e, quando apropriado, devoluções, (iii) faturação e envio de recibos e faturas de compras feitas na loja online, (iv) envio de recibos e faturas de compras feitas em lojas físicas, e (v) inquéritos e publicação de opiniões sobre os produtos. Base legal: A execução do contrato de compra e venda e/ou aluguer. Período de conservação: Um período de seis anos a partir da última transação realizada, mantendo-os bloqueados até à prescrição de possíveis ações de responsabilidade.
    • Finalidade: Envio por qualquer meio de comunicação eletrónica à distância, de comunicações comerciais personalizadas da Adolfo Domínguez (newsletter, promoções e ofertas, convites para eventos especiais, inquéritos, concursos e sorteios, e programas de fidelização). Base legal: O consentimento. Períodos de conservação: Enquanto não solicitar a sua eliminação, consideramos que continuará interessado em receber as nossas comunicações.
    • Finalidade: Gerir ou resolver o pedido através do Serviço de Atendimento ao Cliente. Base legal: Execução do contrato e interesse legítimo. Períodos de conservação: Processaremos os seus dados durante o tempo necessário para tratar o seu pedido ou aplicação, mantendo-os bloqueados até ao estatuto de limitações para possíveis ações de responsabilidade. Se decidir utilizar o WhatsApp ou qualquer outro canal de mensagens semelhante para comunicar com o Serviço de Atendimento ao Cliente, recomendamos que reveja as suas definições de privacidade e leia a política de privacidade para obter informações mais detalhadas sobre a forma como o serviço de mensagens utiliza os dados pessoais dos utilizadores que utilizam os seus serviços.
    • Finalidade: Pedido de informação sobre a loja mais próxima, com base na geolocalização. A geolocalização está desativada por defeito. Base legal: Este serviço só será ativado quando solicitar as informações sobre a nossa loja mais próxima, sujeito ao seu consentimento. Em circunstância alguma iremos rastrear continuamente a sua localização. Período de conservação: Os dados pessoais fornecidos não serão armazenado depois de dada a resposta ao seu pedido de informação.
    • Finalidade. Elaboração de perfis e marketing. Base legal: consideramos que temos um interesse legítimo em traçar perfis com as informações que temos sobre si (como o seu histórico de navegação e/ou de compras) e os dados pessoais que forneceu, pois entendemos que o processamento destes dados é também benéfico para si, permitindo melhorar a sua experiência de utilizador e aceder a informações de acordo com as suas preferências. Para o efeito, a Adolfo Domínguez ponderou os interesses e direitos das pessoas em causa, e as medidas tomadas pelo responsável para cumprir as suas obrigações gerais em termos de proporcionalidade e transparência, tendo concluído que:
      1. o impacto sobre os direitos fundamentais e as liberdades civis dos indivíduos é baixo;
      2. tal processamento pode ser razoavelmente previsto pelo interessado;
      3. o tratamento dos dados para os fins acima referidos não dá origem a exclusão, discriminação, difamação, ou situações que ponham em risco a reputação da pessoa em causa e/ou o seu poder de negociação. Período de conservação: Desde que não solicite a sua anulação ou cancelamento da sua inscrição como cliente.

     

  • Quem é o destinatário dos seus dados?

    4.1. Comunicação de dados. Os dados pessoais tratados só são comunicados a terceiros em conformidade com as obrigações legais.

    4.2. Co-responsabilidade pelo tratamento de dados. Os clientes da Adolfo Domínguez podem registar-se na loja online www.adolfodominguez.com, bem como através da rede de lojas próprias e em sistema de franchise localizadas em Espanha, e da rede de lojas próprias no estrangeiro.

    A co-responsabilidade pelo tratamento indica que tanto o responsável pelo tratamento dos dados como os co-responsáveis regulamentaram, trataram e protegeram conjuntamente os dados pessoais de acordo com as seguintes disposições:

      (i) Os dados pessoais dos clientes registados na loja online www.adolfodominguez.com/es-mx, são tratados pela filial no México (cujos dados são indicados abaixo) e pela Adolfo Dominguez, SA.

      (ii) Os dados pessoais dos clientes registados em lojas físicas são tratados pela Adolfo Domínguez, SA e pelas entidades abaixo descritas:

    1. Espanha: rede de franchises da marca (clique aqui).
    2. México: TRESPASS S.A. DE CV, Calle Anatole France, 81, locales B e C Colonia de Polanco Chapultepec, Delegación Miguel Hidalgo 11560 México D.F, México, e rede de franchises da marca (clique aqui).
    3. França: Adolfo Domínguez, S.A.R.L, 1-3, Rue Elzévir 75003 Paris, França.
    4. Portugal: ADOLFO DOMINGUEZ PORTUGAL - MODA LDA, Praça Duque de Saldanha, 1, 3º 1050- 094 Lisboa, Portugal.

    4.3. Encarregados do tratamento. A Adolfo Domínguez contará com a colaboração de terceiros prestadores de serviços que poderão ter acesso aos seus dados pessoais e que tratarão os dados acima mencionados em nome e por conta da Empresa, como consequência da sua prestação de serviços. A Adolfo Domínguez segue critérios rigorosos para a seleção dos prestadores de serviços, a fim de cumprir as suas obrigações de proteção de dados, e compromete-se a assinar com eles o correspondente contrato de tratamento de dados.

    Especificamente, a Adolfo Domínguez contratará a prestação de serviços por fornecedores terceiros que exerçam a sua atividade, a título de exemplo e sem limitações, nos seguintes setores: serviços de logística, aconselhamento jurídico, aprovação de fornecedores, empresas de serviços profissionais multidisciplinares, empresas relacionadas com a manutenção, fornecedores de serviços tecnológicos, fornecedores de serviços informáticos, empresas de segurança física, fornecedores de serviços de mensagens instantâneas, empresas de gestão e manutenção de infraestruturas e empresas de serviços de atendimento telefónico.

    Devido à eficiência do serviço, alguns dos fornecedores acima referidos estão localizados em territórios fora do Espaço Económico Europeu que não proporcionam um nível de proteção de dados equivalente ao da União Europeia, tais como os Estados Unidos da América. Nestes casos, informamos que transferimos os seus dados com garantias adequadas, salvaguardando sempre a segurança dos seus dados, assinando as Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão, cujo conteúdo pode consultar no seguinte link: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en.

    4.4 Medidas de segurança.

    A Adolfo Domínguez utiliza técnicas de segurança da informação tais como firewalls e procedimentos de controlo de acesso, com o objetivo de impedir o acesso não autorizado aos dados e garantir a sua confidencialidade. Para atingir estes objetivos, o utilizador aceita que a Adolfo Domínguez obtenha dados para efeitos da correspondente autenticação dos controlos de acesso.

    Além disso, qualquer transação feita através da Adolfo Domínguez é realizada através de sistemas de pagamento seguros. Os dados confidenciais de pagamento são transmitidos diretamente e de forma encriptada (SSL) à entidade correspondente.

    A Adolfo Domínguez declara ter adotado todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a segurança e integridade dos dados pessoais que processa, bem como para evitar a sua perda, alteração e/ou acesso por terceiros não autorizados.

    4.5 Utilização de cookies.

    Utilizamos cookies para facilitar a sua navegação na Adolfo Domínguez, para saber como interage connosco e, em certos casos, para poder mostrar-lhe publicidade com base nos seus hábitos de navegação. Encontrará informações adicionais na nossa Política de Cookies.

  • Quais são os seus direitos quando nos fornece os seus dados?

    Os direitos que tem em relação ao tratamento de dados pessoais por parte da ADOLFO DOMÍNGUEZ são:

    • O direito de solicitar o acesso aos seus dados pessoais
    • O direito de solicitar a sua retificação ou eliminação
    • O direito de solicitar a limitação do seu processamento de dados
    • Direito de oposição ao tratamento
    • O direito à portabilidade dos dados
    • O direito de não estar sujeito a decisões automatizadas, incluindo a criação de perfis.
    • O direito de retirar o consentimento para receber comunicações comerciais.

  • O que é o direito de acesso?

    Tem o direito de obter confirmação sobre se os dados pessoais que lhe dizem respeito estão ou não a ser tratados, e às seguintes informações: as finalidades do tratamento; as categorias de dados tratados; os destinatários ou categorias de destinatários a quem os dados foram ou serão divulgados; sempre que possível, o período previsto de conservação dos dados pessoais ou, quando tal não seja possível, os critérios utilizados para determinar esse período. Nesses casos, forneceremos uma cópia dos dados pessoais objeto de tratamento. Além disso, quando a solicitar por meios eletrónicos, a informação será fornecida num formato eletrónico de uso comum.

    Poderá exercer este direito de seis em seis meses, a menos que haja uma razão legítima para o solicitar mais de uma vez nesse período de seis meses, e informá-lo-emos das ações decorrentes do seu pedido no prazo de um mês. Para exercer o seu direito de acesso, envie um e-mail para: dpo@adolfodominguez.com, ou envie uma carta para o Departamento Legal, com endereço em Polígono Industrial, calle 4, parcela 8, de San Cibrao das Viñas (Ourense), Espanha.

  • Em que consiste o direito de retificação?

    Terá o direito de obter a retificação dos dados pessoais inexatos que lhe digam respeito. Para o fazer, terá de fornecer, sempre que necessário, documentação que justifique a inexatidão ou incompletude dos dados objeto de tratamento.

  • Em que consiste o direito de eliminação?

    Tem o direito à eliminação dos dados pessoais que lhe digam respeito quando se verificar uma das seguintes circunstâncias: que não sejam necessários para os fins para os quais foram recolhidos ou tratados; que retire o seu consentimento e o tratamento não se baseie noutras bases legais; que se oponha ao processamento e não prevaleça nenhum outro motivo legítimo para o processamento; que tenham sido tratados ilicitamente. Para exercer o seu direito de eliminação, envie um e-mail para: dpo@adolfodominguez.com, ou envie uma carta para o Departamento Legal, com endereço em Polígono Industrial, calle 4, parcela 8, de San Cibrao das Viñas (Ourense), Espanha.

  • Em que consiste o direito à limitação do tratamento?

    Terá o direito de obter a limitação do tratamento dos dados quando ocorrer qualquer uma das seguintes condições:

    • a) quando tenha contestado a exatidão dos seus dados pessoais, durante o período de tempo que permite ao responsável dos dados verificar a exatidão dos mesmos;
    • b) se considerar que o tratamento é ilegal e o responsável pelo tratamento de dados se tiver oposto à eliminação dos dados pessoais e solicitar, em vez disso, a restrição da sua utilização;
    • c) se o responsável pelo tratamento de dados já não precisar dos dados pessoais para os fins do tratamento, mas precisar deles para a formulação, exercício ou defesa de reclamações;
    • d) no caso de se ter oposto ao tratamento, enquanto se verifica se os motivos legítimos do responsável pelo tratamento de dados prevalecem em relação aos seus.

    Quando tiver obtido a restrição do tratamento de acordo com esta secção, será informado pelo responsável pelo tratamento dos dados. Para exercer o seu direito de limitação ao tratamento, envie um e-mail para: dpo@adolfodominguez.com, ou envie uma carta para o Departamento Legal, com endereço em Polígono Industrial, calle 4, parcela 8, de San Cibrao das Viñas (Ourense), Espanha.

  • Em que consiste o direito à portabilidade dos dados?

    Tem o direito de receber os dados pessoais que lhe digam respeito, que forneceu ao responsável pelo tratamento, num formato estruturado, se uso comum e de leitura mecânica, e de os transmitir a outro responsável pelo tratamento quando: o tratamento se baseie no consentimento, e seja efetuado por meios automatizados. No exercício do seu direito à portabilidade dos dados, tem o direito de que os dados pessoais sejam transmitidos diretamente de responsável para responsável, sempre que isso for tecnicamente viável.

    O direito à portabilidade não se estende aos dados que o responsável pelo tratamento de dados tenha inferido a partir de dados que resultem diretamente da utilização dos serviços prestados pelo responsável pelos serviços prestados. Para exercer o seu direito de portabilidade, envie um e-mail para: dpo@adolfodominguez.com, ou envie uma carta para o Departamento Legal, com endereço em Polígono Industrial, calle 4, parcela 8, de San Cibrao das Viñas (Ourense), Espanha.

  • Em que consiste o direito de oposição?

    Tem o direito de se opor ao tratamento dos dados que lhe dizem respeito, a qualquer altura. No caso de exercer este direito, o responsável pelo tratamento de dados deixará de processar os seus dados pessoais, a menos que existam motivos legítimos imperiosos e demonstráveis para que o tratamento prevaleça sobre os seus interesses, direitos e liberdades, bem como para a formulação, exercício ou defesa de reclamações. Para exercer o seu direito de oposição, envie um e-mail para: dpo@adolfodominguez.com, ou envie uma carta para o Departamento Legal, com endereço em Polígono Industrial, calle 4, parcela 8, de San Cibrao das Viñas (Ourense), Espanha.

  • Em que consiste o direito de não estar sujeito a decisões automatizadas, incluindo a criação de perfis?

    Tem o direito de não estar sujeito a uma decisão baseada unicamente no processamento automático, incluindo a definição de perfis, que produzam efeitos legais ou o afetem de forma semelhante; exceto quando:

    • tal decisão seja necessária para a conclusão ou execução de um contrato,
    • seja autorizado por lei, ou
    • esteja baseado no consentimento.

    Para exercer o seu direito de não se submeter a decisões automatizadas, envie um e-mail para: dpo@adolfodominguez.com, ou envie uma carta para o Departamento Legal, com endereço em Polígono Industrial, calle 4, parcela 8, de San Cibrao das Viñas (Ourense), Espanha.

  • Como pode deixar de receber comunicações comerciais?

    Em todas as comunicações comerciais que lhe enviarmos por via eletrónica, será fornecido um link (anulação de inscrição ou semelhante) que permite solicitar que não lhe enviemos mais comunicações comerciais, sem afetar a legalidade do tratamento com base no consentimento antes da sua retirada. Da mesma forma, pode revogar o seu consentimento ou expressar a sua oposição por qualquer um dos seguintes meios: Enviando um e-mail para: dpo@adolfodominguez.com Por comunicação postal dirigida a Adolfo Domínguez, SA com sede social em San Ciprián de Viñas, Polígono Industrial, Calle 4, Parcela 8 – 32901 Ourense, Espanha.

    O tempo de processamento é de 48-72 horas; é possível que durante este tempo possa receber alguma comunicação comercial.

    Além disso, informamos que pode contactar a Agência Espanhola de Proteção de Dados para obter informações adicionais sobre os seus direitos, e o Encarregado de Proteção de Dados para apresentar qualquer reclamação relativa à proteção de dados; ou, quando apropriado, apresentar uma reclamação à Autoridade de Controlo, à Agência Espanhola de Protecão de Dados, especialmente quando não tiver obtido resultados satisfatórios no exercício dos seus direitos.