Identidade: Adolfo Domínguez, SA.
NIPC: A-32.104.226
CEO: Adriana Domínguez.
DPO: Paloma Molina Seijo.
Contacto DPD: dpo@adolfodominguez.com

Quando falamos de Adolfo Domínguez, referir-nos-emos em geral a qualquer um dos canais ou meios digitais ou físicos que tenha utilizado para interagir connosco: (i) O nosso site, www.adolfodominguez.com. (ii) A nossa App e (iii) As nossas lojas físicas em Espanha e no estrangeiro.

A Adolfo Domínguez processa os dados que forneceu voluntariamente, bem como os dados inferidos, que são os dados resultantes da aplicação de algoritmos para analisar dados das redes sociais, registos de compras, inquéritos de satisfação, chamadas para o Serviço de Atendimento ao Cliente, etc.

Dependendo dos produtos, serviços ou funcionalidades de que quiser desfrutar, teremos de processar alguns dados, que em geral serão, dependendo do caso, os seguintes:

• dados de identificação (por exemplo, o seu nome, apelido, nome, endereço, código postal, localidade, província, telefone, telemóvel e endereço de correio eletrónico, idioma e país a partir do qual interage connosco, dados de contacto, etc.);
• características pessoais (por exemplo, sexo e data de nascimento, tamanho, preferências de cor/tecido/modelo, etc.);
• informações financeiras e transacionais (por exemplo, detalhes do seu pagamento ou cartão, informações sobre as suas compras, encomendas, devoluções, etc.);
• dados de ligação, geolocalização e navegação (no caso de interagir connosco a partir do seu telemóvel, por exemplo);
• informação comercial (por exemplo, se estiver inscrito na nossa newsletter).

Lembre-se que, quando lhe pedirmos que preencha os seus dados pessoais para lhe dar acesso a alguma funcionalidade ou serviço, marcaremos alguns campos como obrigatórios, pois são dados de que precisamos para lhe fornecer o serviço ou para lhe dar acesso à funcionalidade em questão. Tenha em conta que, se optar por não nos fornecer estas informações, poderá não conseguir completar o seu registo como cliente ou poderá não conseguir tirar partido desses serviços ou funcionalidades.

Dependendo de como interage com a Adolfo Domínguez, trataremos os seus dados pessoais para os seguintes fins, base legal e períodos de conservação, conforme descrito abaixo:

• Finalidade 1: Registo como membro do clube ADN. Precisamos de processar os seus dados para o identificar como cliente e dar-lhe acesso às funcionalidades, produtos e serviços que lhe são disponibilizados. Base legal: O tratamento dos seus dados é necessário para a execução dos termos que regulam a utilização do site. No caso de optar por utilizar o acesso ou o início de sessão através de uma rede social, a razão pela qual temos o direito de processar os seus dados é o consentimento que dá ao autorizar a transferência dos seus dados a partir da rede social. Períodos de conservação: Processaremos os seus dados enquanto for cliente registado, e até que decida cancelar a sua inscrição.
• Finalidade 2: Desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de venda e/ou aluguer. Inclui (i) a preparação da encomenda e a gestão da entrega; (ii) gestão do pagamento e, quando aplicável, trocas e/ou reembolsos, (iii) gestão de reembolsos de IVA, (iv) faturação e envio de recibos e faturas de compras efetuadas na loja online, (v) prevenção de fraudes, (vi) envio de recibos e faturas de compras efetuadas em lojas físicas, (vii) inquéritos de qualidade, (viii) programas de voluntariado e participação em eventos, (ix) aquisição, gestão e utilização do Cartão Oferta, bem como para facilitar o acesso e utilização do Wifi que disponibilizamos aos nossos clientes em Loja Física. Se for um utilizador da aplicação Mobile Wallet e tiver solicitado a ligação da sua conta neste site à sua conta Mobile Wallet, autoriza-nos a fornecer-lhe informações relacionadas com as suas encomendas e devoluções online. As informações recolhidas pela aplicação Mobile Wallet estão sujeitas aos seus próprios termos e condições e políticas, pelo que recomendamos que reveja essas políticas e condições. Base legal:A execução do contrato de venda ou de prestação de serviços que nos vincula ao utilizador. Consideramos que temos um interesse legítimo em efetuar as verificações necessárias para detetar e evitar fraudes quando o utilizador faz uma compra. Entendemos que o tratamento destes dados é benéfico para todas as partes envolvidas no processo de pagamento de uma compra e, em particular, para o cliente, uma vez que nos permitirá tomar medidas de proteção contra tentativas de fraude por parte de terceiros. Períodos de conservação: Processaremos os seus dados durante o tempo necessário para gerir a compra dos produtos ou serviços adquiridos, incluindo eventuais devoluções, queixas ou reclamações associadas à compra do produto ou serviço em causa.
• Finalidade 3: Envio, através de qualquer meio de comunicação eletrónica à distância, de comunicações comerciais personalizadas da Adolfo Domínguez através da Newsletter, incluindo o envio de informações sobre os nossos produtos e serviços, assim como relativa a ações promocionais. Também podemos enviar-lhe estas informações através de notificações push se as tiver ativado no seu dispositivo móvel. Se não pretender receber notificações push, pode desativar esta opção no seu dispositivo. Base legal: A base legítima para o tratamento dos seus dados para fins de marketing é o consentimento que nos dá, por exemplo, quando concorda em receber informações personalizadas por vários meios, quando consente em receber notificações push no seu dispositivo móvel ou quando concorda com a base jurídica para participar numa ação promocional ou para publicar as suas fotografias na Plataforma ou nos nossos canais de redes sociais. Períodos de conservação: Enquanto não solicitar a sua eliminação, consideramos que continuará interessado em receber as nossas comunicações. Se participar em acções promocionais, conservaremos os seus dados durante um período de seis (6) meses a contar do fim da ação.
• Finalidade 4: Gerir ou resolver o pedido através do Serviço de Atendimento ao Cliente. Apenas processamos os dados pessoais estritamente necessários para processar ou resolver o seu pedido ou candidatura. Se decidir utilizar o WhatsApp ou qualquer outro canal de mensagens semelhante para comunicar com o Serviço de Atendimento ao Cliente, recomendamos que reveja as suas definições de privacidade e leia a política de privacidade para obter informações mais detalhadas sobre a forma como o serviço de mensagens utiliza os dados pessoais dos utilizadores que utilizam os seus serviços. Base legal: Consideramos que temos um interesse legítimo em tratar os pedidos ou consultas que nos faz através dos vários meios de contacto existentes. Entendemos que o tratamento destes dados também é benéfico para si, na medida em que nos permite atendê-lo adequadamente e resolver as questões colocadas. Quando nos contacta, em particular para a gestão de incidentes relacionados com a sua encomenda ou com o produto/serviço adquirido através do site, o tratamento é necessário para a execução do contrato de compra ou para a prestação do serviço. Quando a sua consulta está relacionada com o exercício dos direitos descritos na secção 5, ou com reclamações relacionadas com os nossos produtos ou serviços, o que nos legitima a tratar os seus dados é o cumprimento de obrigações legais. Períodos de conservação: Processaremos os seus dados durante o tempo necessário para tratar o seu pedido ou aplicação, mantendo-os bloqueados até ao estatuto de limitações para possíveis ações de responsabilidade.
• Finalidade 5: Gravação e/ou reprodução de imagens e/ou vídeo de eventos e atividades similares. Base legal: Consideramos que temos interesse legítimo para efetuar gravações e/ou reproduções de imagens e/ou vídeos dos eventos e atividades similares organizados por Adolfo Domínguez. Estas gravações podem incluir a voz e/ou imagem dos participantes, para sua utilização no site e/ou nas redes sociais, com a finalidade de potenciar o conhecimento da marca no mercado. Períodos de conservação: Iremos processar os seus dados durante o prazo de 2 anos a partir da gravação.
• Finalidade 6: Elaboração de perfis e marketing. Este processamento de dados pressupõe a análise do seu perfil de utilizador ou cliente para determinar quais são as suas preferências e, portanto, quais podem ser os produtos e serviços que mais se enquadram com o seu estilo no momento de lhe enviar informações. Também podemos mostrar-lhe anúncios online que pode ver quando navega em sites e aplicações, por exemplo, em redes sociais. A publicidade que vê pode ser apresentada de forma aleatória, mas por vezes é publicidade que pode estar relacionada com o seu histórico de compras, preferências e histórico de navegação. No caso de ser utilizador de redes sociais, podemos fornecer àquelas com as quais colaboramos determinadas informações para que possam mostrar-lhe anúncios da nossa marca e, em geral, oferecer-lhe, ou a outros utilizadores semelhantes, publicidade tendo em conta o seu perfil nas referidas redes sociais. Recomendamos que reveja as suas informações de privacidade nas redes sociais em que participa. Adicionalmente, utilizamos os seus dados para realizar medições e análises de segmentação dos anúncios que mostramos aos utilizadores em algumas plataformas de parceiros. Para o efeito, cooperamos com esses terceiros que nos fornecem a tecnologia necessária (por exemplo, através de cookies, pixeis, SDK) para utilizar esses serviços. Tenha em atenção que, embora não forneçamos informações de identificação pessoal a estes parceiros, comunicamos-lhes algum identificador único (por exemplo, identificador de publicidade associado ao dispositivo, identificador de cookies, etc.). Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies. Também pode repor o seu identificador de publicidade ou desativar a segmentação de anúncios no seu dispositivo, modificando as suas preferências na secção de definições do seu dispositivo. Base legal: Consideramos que temos um interesse legítimo em traçar perfis com as informações que temos sobre si (como o seu histórico de navegação, preferências ou de compras) e os dados pessoais que forneceu, como a faixa etária ou o idioma, pois entendemos que o processamento destes dados é também benéfico para si, permitindo melhorar a sua experiência de utilizador e aceder a informações de acordo com as suas preferências. Períodos de conservação: Iremos processar os seus dados desde que não solicite a sua anulação ou cancelamento da sua inscrição como cliente.
• Finalidade 7: Contacto. Base legal:Consideramos que temos um interesse legítimo no tratamento dos seus dados pessoais para efeitos de manutenção das relações contratuais, comerciais ou profissionais que nos ligam. Períodos de conservação: Trataremos os seus dados enquanto se mantiver a relação entre nós ou durante os prazos estabelecidos pela legislação em vigor, mantendo-os bloqueados até à prescrição de eventuais acções de responsabilidade.

 

4.1. Comunicação de dados. Os dados pessoais tratados só são comunicados a terceiros em conformidade com as obrigações legais.

4.2. Co-responsabilidade pelo tratamento de dados. Os clientes da Adolfo Domínguez podem registar-se na loja online www.adolfodominguez.com, bem como através da rede de lojas próprias e em sistema de franchise localizadas em Espanha, e da rede de lojas próprias no estrangeiro.

A co-responsabilidade pelo tratamento indica que tanto o responsável pelo tratamento dos dados como os co-responsáveis regulamentaram, trataram e protegeram conjuntamente os dados pessoais de acordo com as seguintes disposições:

(i) Os dados pessoais dos clientes registados na loja online www.adolfodominguez.com/es-mx, são tratados pela filial no México (cujos dados são indicados abaixo) e pela Adolfo Dominguez, SA.

(ii) Os dados pessoais dos clientes registados em lojas físicas são tratados pela Adolfo Domínguez, SA e pelas entidades abaixo descritas:

1. Espanha: rede de franchises da marca (clique aqui).
2. México: TRESPASS S.A. DE CV, Calle Anatole France, 81, locales B e C Colonia de Polanco Chapultepec, Delegación Miguel Hidalgo 11560 México D.F, México, e rede de franchises da marca (clique aqui). PROCEDIMENTO E MEIOS ATRAVÉS DOS QUAIS O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS INFORMARÁ AOS TITULARES DAS ALTERAÇÕES À DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE. Reservamo-nos o direito de efetuar alterações ou actualizações à presente Política de Privacidade em qualquer altura e notificá-lo-emos antecipadamente através do site.
3. França: Adolfo Domínguez, S.A.R.L, 1-3, Rue Elzévir 75003 Paris, França.
4. Portugal: ADOLFO DOMINGUEZ PORTUGAL - MODA LDA, Praça Duque de Saldanha, 1, 3º 1050- 094 Lisboa, Portugal, Portugal e ADOLFO DOMINGUEZ, SA (sucursal em Portugal), Praça do Bom Sucesso, 159 Loja 112, Porto.

4.3. Encarregados do tratamento. A Adolfo Domínguez contará com a colaboração de terceiros prestadores de serviços que poderão ter acesso aos seus dados pessoais e que tratarão os dados acima mencionados em nome e por conta da Empresa, como consequência da sua prestação de serviços. A Adolfo Domínguez segue critérios rigorosos para a seleção dos prestadores de serviços, a fim de cumprir as suas obrigações de proteção de dados, e compromete-se a assinar com eles o correspondente contrato de tratamento de dados.

Em concreto, a Adolfo Domínguez contratará a prestação de serviços de terceiros fornecedores que desenvolvam a sua atividade, a título enunciativo e não limitativo, nos seguintes setores: programas de afiliação e marketing de afiliação, entidades financeiras, entidades de deteção e prevenção de fraudes, serviços de logística, transporte e entrega, fornecedores de serviços tecnológicos, fornecedores de serviços de atendimento ao cliente e fornecedores e colaboradores de serviços de marketing e publicidade.

Devido à eficiência do serviço, alguns dos fornecedores acima referidos estão localizados em territórios fora do Espaço Económico Europeu que não proporcionam um nível de proteção de dados equivalente ao da União Europeia, tais como os Estados Unidos da América. Nestes casos, informamos que transferimos os seus dados com garantias adequadas, salvaguardando sempre a segurança dos seus dados, assinando as Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão, cujo conteúdo pode consultar no seguinte link: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en.

4.4 Medidas de segurança.

A Adolfo Domínguez utiliza técnicas de segurança da informação tais como firewalls e procedimentos de controlo de acesso, com o objetivo de impedir o acesso não autorizado aos dados e garantir a sua confidencialidade. Para atingir estes objetivos, o utilizador aceita que a Adolfo Domínguez obtenha dados para efeitos da correspondente autenticação dos controlos de acesso.

Além disso, qualquer transação feita através da Adolfo Domínguez é realizada através de sistemas de pagamento seguros. Os dados confidenciais de pagamento são transmitidos diretamente e de forma encriptada (SSL) à entidade correspondente.

A Adolfo Domínguez declara ter adotado todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a segurança e integridade dos dados pessoais que processa, bem como para evitar a sua perda, alteração e/ou acesso por terceiros não autorizados.

4.5 Utilização de cookies.

Utilizamos cookies para facilitar a sua navegação na Adolfo Domínguez, para saber como interage connosco e, em certos casos, para poder mostrar-lhe publicidade com base nos seus hábitos de navegação. Encontrará informações adicionais na nossa Política de Cookies.

Os direitos que tem em relação ao tratamento de dados pessoais por parte da ADOLFO DOMÍNGUEZ são:

• O direito de solicitar o acesso aos seus dados pessoais
• O direito de solicitar a sua retificação
• O direito de solicitar a sua eliminação
• O direito de solicitar a limitação do seu processamento de dados
• O direito à portabilidade dos dados
• O direito de oposição ao tratamento
• O direito de não estar sujeito a decisões automatizadas, incluindo a criação de perfis.
• O direito de retirar o consentimento para receber comunicações comerciais.

Tem o direito de obter confirmação sobre se os dados pessoais que lhe dizem respeito estão ou não a ser tratados, e às seguintes informações: as finalidades do tratamento; as categorias de dados tratados; os destinatários ou categorias de destinatários a quem os dados foram ou serão divulgados; sempre que possível, o período previsto de conservação dos dados pessoais ou, quando tal não seja possível, os critérios utilizados para determinar esse período. Nesses casos, forneceremos uma cópia dos dados pessoais objeto de tratamento. Além disso, quando a solicitar por meios eletrónicos, a informação será fornecida num formato eletrónico de uso comum.

Poderá exercer este direito de seis em seis meses, a menos que haja uma razão legítima para o solicitar mais de uma vez nesse período de seis meses, e informá-lo-emos das ações decorrentes do seu pedido no prazo de um mês.

Terá o direito de obter a retificação dos dados pessoais inexatos que lhe digam respeito. Para o fazer, terá de fornecer, sempre que necessário, documentação que justifique a inexatidão ou incompletude dos dados objeto de tratamento.

Tem o direito à eliminação dos dados pessoais que lhe digam respeito quando se verificar uma das seguintes circunstâncias: que não sejam necessários para os fins para os quais foram recolhidos ou tratados; que retire o seu consentimento e o tratamento não se baseie noutras bases legais; que se oponha ao processamento e não prevaleça nenhum outro motivo legítimo para o processamento; que tenham sido tratados ilicitamente.

Terá o direito de obter a limitação do tratamento dos dados quando ocorrer qualquer uma das seguintes condições:

• a) quando tenha contestado a exatidão dos seus dados pessoais, durante o período de tempo que permite ao responsável dos dados verificar a exatidão dos mesmos;
• b) se considerar que o tratamento é ilegal e o responsável pelo tratamento de dados se tiver oposto à eliminação dos dados pessoais e solicitar, em vez disso, a restrição da sua utilização;
• c) se o responsável pelo tratamento de dados já não precisar dos dados pessoais para os fins do tratamento, mas precisar deles para a formulação, exercício ou defesa de reclamações;
• d) no caso de se ter oposto ao tratamento, enquanto se verifica se os motivos legítimos do responsável pelo tratamento de dados prevalecem em relação aos seus.

Quando tiver obtido a restrição do tratamento de acordo com esta secção, será informado pelo responsável pelo tratamento dos dados.

Tem o direito de receber os dados pessoais que lhe digam respeito, que forneceu ao responsável pelo tratamento, num formato estruturado, se uso comum e de leitura mecânica, e de os transmitir a outro responsável pelo tratamento quando: o tratamento se baseie no consentimento, e seja efetuado por meios automatizados. No exercício do seu direito à portabilidade dos dados, tem o direito de que os dados pessoais sejam transmitidos diretamente de responsável para responsável, sempre que isso for tecnicamente viável.

O direito à portabilidade não se estende aos dados que o responsável pelo tratamento de dados tenha inferido a partir de dados que resultem diretamente da utilização dos serviços prestados pelo responsável pelos serviços prestados.

Tem o direito de se opor ao tratamento dos dados que lhe dizem respeito, a qualquer altura. No caso de exercer este direito, o responsável pelo tratamento de dados deixará de processar os seus dados pessoais, a menos que existam motivos legítimos imperiosos e demonstráveis para que o tratamento prevaleça sobre os seus interesses, direitos e liberdades, bem como para a formulação, exercício ou defesa de reclamações.

Tem o direito de não estar sujeito a uma decisão baseada unicamente no processamento automático, incluindo a definição de perfis, que produzam efeitos legais ou o afetem de forma semelhante; exceto quando:

• tal decisão seja necessária para a conclusão ou execução de um contrato,
• seja autorizado por lei, ou
• esteja baseado no consentimento.

Em todas as comunicações comerciais que lhe enviarmos por via eletrónica, será fornecido um link (anulação de inscrição ou semelhante) que permite solicitar que não lhe enviemos mais comunicações comerciais, sem afetar a legalidade do tratamento com base no consentimento antes da sua retirada.

O tempo de processamento é de 48-72 horas; é possível que durante este tempo possa receber alguma comunicação comercial.

O exercício dos direitos acima descritos pode ser exercido a título gratuito, indicando o motivo do pedido e o direito a exercer:

• Enviando um e-mail para: dpo@adolfodominguez.com
• Por comunicação postal dirigida a Adolfo Domínguez, SAcom sede social em San Ciprián de Viñas, Polígono Industrial, Calle 4, Parcela 8 – 32901 Ourense, Espanha.

Além disso, informamos que pode contactar a Agência Espanhola de Proteção de Dados para obter informações adicionais sobre os seus direitos, e o Encarregado de Proteção de Dados para apresentar qualquer reclamação relativa à proteção de dados; ou, quando apropriado, apresentar uma reclamação à Autoridade de Controlo, à Agência Espanhola de Protecão de Dados, especialmente quando não tiver obtido resultados satisfatórios no exercício dos seus direitos.