POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Identité : Adolfo Domínguez, SA.
CIF : A-32.104.226
Conseillère déléguée: Adriana Domínguez.
DPO: Paloma Molina Seijo.
Contact DPD : dpo@adolfodominguez.com

Quand nous parlons d’Adolfo Domínguez, nous nous référons en général à tous les canaux ou moyens numériques ou physiques que vous avez utilisés pour interagir avec nous : (i) notre Web, www.adolfodominguez.com. (ii) notre Appli et (iii) nos magasins physiques en Espagne et à l’étranger

Adolfo Domínguez traitera les données que vous avez fournies volontairement, ainsi que les données inférées, qui résultent de l’application d’algorithmes permettant d’analyser les données provenant de moyens de communication sociale, de registres d’achat, d’enquêtes de satisfaction, d’appels au Service client, etc.

En fonction des produits, services ou fonctionnalités que vous souhaitez obtenir, nous devrons traiter l’une ou l’autre donnée. En général, il s’agit des informations suivantes, selon le cas :

• Données d’identification (par exemple, votre prénom, nom, adresse, code postal, ville, province, téléphone, téléphone portable et email, langue et pays depuis lequel vous interagissez avec nous, données de contact, etc.) ;
• Caractéristiques personnelles (par exemple, sexe et date de naissance, taille, préférences en matière de couleurs/tissus/modèles, etc.) ;
• Informations économiques et transactionnelles (par exemple, vos données de paiement ou de carte, informations concernant vos achats, commandes, retours, etc.) ;
• Données de connexion, géolocalisation et navigation (par exemple : les données de localisation, le numéro d’identification du dispositif ou l’ID de publicité) ;
• Informations commerciales (par exemple, si vous êtes abonné à notre newsletter).

N’oubliez pas que, lorsque nous vous demandons de remplir vos données personnelles pour avoir accès à une fonctionnalité ou un service, certains champs seront indiqués comme obligatoires, car il s’agit de données dont nous avons besoin pour pouvoir vous fournir le service ou vous donner l’accès à la fonctionnalité en question. Veuillez tenir compte du fait que si vous décidez de ne pas nous fournir ces données, il est possible que vous ne puissiez pas vous inscrire en tant que client ou que vous ne puissiez pas obtenir ces services ou fonctionnalités.

En fonction de votre interaction avec Adolfo Dominguez, nous traiterons vos données à caractère personnel conformément à la finalité, la base juridique et la durée de conservation décrites ci-dessous :

• Finalité 1: Inscription en tant que membre de l’ADN club. Nous avons besoin de traiter vos données pour pouvoir vous identifier comme client et vous donner accès aux fonctionnalités, produits et services à votre disposition. Base juridique: Le traitement de vos données est nécessaire pour la bonne exécution des termes qui régissent l’utilisation du site web. Si vous souhaitez accéder à la session à partir d’un réseau social, le motif qui nous donne le droit de traiter vos données est le consentement que vous donnez au moment où vous avez autorisé la cession de vos données depuis le réseau social.Durée de conservation:Nous traiterons vos données tant que vous garderez le statut de client inscrit, jusqu’à ce que vous décidiez de vous désinscrire.
• Finalité 2: Élaboration, respect et exécution du contrat d’achat-vente et/ou de location. Il inclut (i) la préparation de la commande et la gestion de la livraison ; (ii) la gestion du paiement et, le cas échéant, des échanges et/ou retours (iii) la gestion du remboursement de la TVA (iv) la facturation et l’envoi des tickets et des factures des achats réalisés en ligne (v) la prévention de fraude (vi) l’envoi des tickets et factures des achats effectués dans les magasins physiques (vii) les sondages de qualité (viii) les programmes de volontariat et la participation à des événements (ix) l’achat, la gestion et l’utilisation de la Carte cadeau, vous donner accès et vous permettre d’utiliser le Wifi que nous mettons à la disposition de nos clients dans les magasins physiques. Si vous êtes utilisateur de l’application Mobile Wallet et avez demandé d’associer le compte dont vous disposez sur le site web avec votre compte de Mobile Wallet, vous nous autorisez à fournir les informations relatives à vos commandes et retours d’achats en ligne. Les informations que l’application Mobile Wallet collecte sont sujettes aux politiques et conditions de celle-ci. Nous vous recommandons donc de les réviser. Base juridique: L’exécution du contrat d’achat-vente ou de prestation de services qui nous lie. Nous considérons disposer d’un intérêt légitime pour procéder aux vérifications nécessaires afin de détecter et de prévenir de possibles fraudes lors de l’achat. Nous estimons que le traitement de ces données est avantageux pour toutes les parties intervenant dans le processus de paiement d’un achat et notamment pour le client, puisqu’il nous permettra d’adopter des mesures de protection contre les tentatives de fraude réalisées par des tiers. Durée de conservation: Nous traiterons vos données pendant la durée nécessaire à la gestion des produits ou services achetés, y compris les possibles retours, plaintes ou réclamations associées à l'achat du produit ou du service en particulier.
• Finalité 3: Envoi par n’importe quel mode de communication électronique à distance de messages commerciaux personnalisés d’Adolfo Domínguez par le biais de la Newsletter, y compris l’envoi d’informations sur nos produits et services et sur nos actions promotionnelles. De même, nous pourrons vous faire parvenir ces informations par des notifications push si vous les avez activées sur votre dispositif mobile. Si vous ne souhaitez pas recevoir de notifications push, vous pourrez désactiver cette option sur votre dispositif. Base juridique: La base légitime du traitement de vos données à des fins de marketing est l’autorisation que vous nous donnez, par exemple, lorsque vous acceptez de recevoir des informations personnalisées par le biais de divers médias, lorsque vous autorisez l’envoi de notifications push à votre dispositif mobile, lorsque vous acceptez les bases juridiques pour participer à une action promotionnelle ou pour publier vos photos sur la plateforme ou sur nos canaux de réseaux sociaux. Durée de conservation: Tant que vous ne sollicitiez pas votre désinscription. Nous considérons que vous êtes intéressé par la réception de nos communications jusqu’à cette date. Si vous participez à des actions promotionnelles, nous conserverons vos données pendant une durée de six (6) mois après la fin de l’action.
• Finalité 4: Gérer ou résoudre la demande ou requête via le Service client. Nous ne traitons que les données personnelles strictement nécessaires à la gestion ou résolution de votre demande ou requête. Si vous décidez d’utiliser WhatsApp ou un autre canal de messagerie similaire pour communiquer avec le Service client, nous vous recommandons de réviser vos paramètres de confidentialité et de lire la politique de confidentialité pour obtenir des informations plus détaillées sur l’utilisation par le service de messagerie des données à caractère personnel des utilisateurs de leurs services. Base juridique: Nous considérons avoir un intérêt légitime à répondre aux demandes ou consultations que vous nous envoyez par les divers moyens de contact existants. Nous estimons que le traitement de ces données est également bénéfique pour vous dans la mesure où il nous permet de vous servir de façon adéquate et de résoudre les requêtes formulées. Lorsque vous nous contactez, et notamment pour la gestion d’incidents relatifs à votre commande ou au produit/service acheté par le site web, le traitement est nécessaire pour la bonne exécution du contrat d’achat-vente ou de prestation du service. Lorsque votre demande est liée à l’exercice des droits décrits dans la section 5 ou à des réclamations relatives à nos produits ou services, c’est le respect des obligations légales qui nous donne la légitimité pour le traitement de vos données. . Durée de conservation:Nous traiterons vos données pendant la durée nécessaire pour répondre à votre demande ou requête, elles resteront bloquées jusqu’à la prescription de possibles actions en matière de responsabilité.
• Finalité 5: Enregistrement et/ou reproduction d’images et/ou vidéos d’événements et d’activités similaires. Base juridique: Nous estimons avoir un intérêt légitime à réaliser des enregistrements et/ou des reproductions d’images et/ou vidéos des événements et d’activités similaires organisés par Adolfo Domínguez. Ces enregistrements pourraient inclure la voix et/ou l’image des assistants et être utilisés sur le site web et/ou les réseaux sociaux afin d’améliorer la notoriété de la marque sur le marché. Durée de conservation: Nous traiterons vos données dans un délai de 2 ans à partir de l’enregistrement.
• Finalité 6: Élaboration de profils et marketing. Ce traitement des données implique l’analyse de votre profil utilisateur ou client pour déterminer vos préférences et donc les produits et services qui s’accordent le mieux à votre style pour vous envoyer les informations. De même, nous pourrons afficher de la publicité sur Internet que vous pourrez voir quand vous naviguez sur les sites web et les applications, et notamment sur les réseaux sociaux. La publicité qui vous apparaîtra pourra s’afficher de façon aléatoire, mais parfois il s’agira de publicité pouvant être liée à votre historique d’achat, vos préférences et votre navigation. Si vous êtes utilisateur de réseaux sociaux, nous pourrons fournir aux personnes avec lesquelles nous collaborons des informations déterminées pour qu’elles puissent vous montrer des publicités de notre marque et, de façon plus générale, vous offrir à vous et à d’autres utilisateurs similaires de la publicité en tenant compte de votre profil sur lesdits réseaux sociaux. Nous vous recommandons de réviser les informations de confidentialité sur les réseaux sociaux auxquels vous participez. De plus, nous utilisons vos données pour effectuer une analyse de mesure et de segmentation des publicités que nous présentons aux utilisateurs sur certaines plateformes collaboratrices. À cette fin, nous collaborons avec ces tiers qui nous offrent la technologie nécessaire (par exemple, par des cookies, des pixels, SDK) pour utiliser ces services. Tenez compte du fait que même si nous ne fournissons pas de données d’identification personnelle à ces collaborateurs, nous leur communiquons un identifiant unique (par exemple, l’identifiant de publicité associé au dispositif, l’identifiant d’un cookie, etc.) Si vous souhaitez obtenir plus d’information en la matière, veuillez réviser notre Politique de cookies. De même, vous pouvez réinitialiser votre identifiant de publicité ou désactiver la personnalisation des publicités sur votre dispositif en modifiant vos préférences dans la section des paramètres de votre dispositif. Base juridique: Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à réaliser un profilage sur la base des informations dont nous disposons vous concernant (comme la navigation que vous réalisez, vos préférences ou votre historique d’achat) et des données à caractère personnel que vous nous avez fournies comme votre tranche d’âge ou votre langue, car nous comprenons que le traitement de ces données est également intéressant pour vous puisqu’il permet d’améliorer votre expérience utilisateur et d’accéder aux informations en fonction de vos préférences. Durée de conservation: Nous traiterons vos données tant que vous ne demandez pas votre désinscription ou annulez votre registre client.
• Finalité 7:Contact. Base juridique: Nous estimons avoir un intérêt légitime à traiter vos données à caractère personnel pour le maintien des relations contractuelles, commerciales ou professionnelles qui nous unissent. Durée de conservation: Nous traiterons vos données pendant la durée des relations qui nous unissent ou le temps requis par la législation applicable. Elles seront bloquées jusqu’à la prescription d’éventuelles actions légales en matière de responsabilité.

 

4.1. Communication de données. Les données à caractère personnel traitées ne seront communiquées à des tiers que pour répondre à des exigences légales.

4.2. Co-responsabilité dans le traitement des données. Les clients d’Adolfo Domínguez peuvent s’inscrire sur la boutique en ligne www.adolfodominguez.com ou par le biais du réseau de magasins en propre de la marque et des franchises situées en Espagne, et du réseau des magasins en propre de la marque à l’étranger.

La co-responsabilité du traitement implique que tant le responsable du traitement comme les co-responsables ont défini, traitent et protègent, conjointement, les données à caractère personnel, conformément aux dispositions suivantes :

(i) Les données à caractère personnel des clients inscrits à la boutique en ligne www.adolfodominguez.com/es-mx seront traitées par la filiale mexicaine (dont les données figurent ci-dessous) et par Adolfo Dominguez, SA.

(ii) les données à caractère personnel des clients inscrit dans les magasins physiques sont traitées par Adolfo Dominguez, SA et les organismes décrits ci-dessous :

1. Espagne : réseau de franchises de la marque (cliquez ici).
2. Mexique : TRESPASS S.A. DE CV, Calle Anatole France, 81, locales B y C Colonia de Polanco Chapultepec, Delegación Miguel Hidalgo 11560 Mexico D.F, Mexique, et réseau de franchises de la marque (cliquez ici). PROCÉDURE ET MOYEN PAR LESQUELS LE RESPONSABLE COMMUNIQUERA AUX TITULAIRES LES CHANGEMENTS AFFECTANT LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. Nous nous réservons le droit de procéder à tout moment à des modifications ou à des mises à jour de la présente Politique de confidentialité, lesquelles devront être renseignées, en temps utile, sur le site web.
3. France : Adolfo Domínguez, S.A.R.L, 1-3, Rue Elzévir 75003 Paris, France.
4. Portugal : ADOLFO DOMINGUEZ PORTUGAL - MODA LDA, Praça Duque de Saldaña, 1, 3º 1050- 094 Lisbonne, Portugal et ADOLFO DOMINGUEZ SA (filiale au Portugal), Praça do Bom Sucesso, 159 Loja 112, Porto.

4.3. Chargés du traitement. Adolfo Domínguez compte sur la collaboration de tiers, fournisseurs de services, qui peuvent accéder à vos données à caractère personnel et les traiteront au nom et pour le compte de la société en raison de leur prestation de services. Adolfo Domínguez suit des critères stricts en matière de sélection de prestataires de services afin de satisfaire ses obligations en matière de protection des données et s’engage à signer avec eux le contrat de traitement des données correspondant.

Concrètement, Adolfo Domínguez sous-traitera des services à des tiers qui exercent leur activité, notamment, mais sans s'y limiter, dans les secteurs suivants : programmes d’affiliation et marketing d’affiliation, organismes financiers, organismes de détection et de prévention de fraudes, services de logistique, transport et livraison, entreprises qui fournissent des services technologiques, fournisseurs de services liés à l’attention client et fournisseurs et collaborateurs de services liés au marketing et à la publicité.

Pour des questions d’efficacité du service, certains des prestataires mentionnés se trouvent sur des territoires situés en dehors de l’Espace économique européen qui ne fournissent pas un niveau de protection des données comparable à celui de l’Union européenne, comme les États-Unis et l’Amérique latine. Dans ces cas, nous vous informons que nous transférons vos données avec les garanties adéquates tout en maintenant la sécurité de vos données, par la signature de clauses contractuelles types approuvées par la Commission, et dont vous pouvez consulter le contenu au lien suivant: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en.

4.4 Mesures de sécurité.

Adolfo Domínguez utilise des techniques de sécurité de l’information telles que des firewalls et des procédures de contrôle d’accès, dans le but d’éviter l’accès non autorisé aux données et de garantir leur confidentialité. À cette fin, l’utilisateur accepte qu’Adolfo Domínguez obtienne des données pour l’authentification correspondante des contrôles d’accès.

En outre, toute transaction réalisée par le biais d’Adolfo Domínguez est réalisée par des systèmes de paiement sûrs. Les données confidentielles en matière de paiement sont directement transmises, de façon cryptée (SSL), à l’organisme correspondant.

Adolfo Domínguez affirme avoir adopté toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et l’intégrité des données à caractère personnel traitées, ainsi que pour éviter leur perte, altération et/ou accès par des tiers non autorisés.

4.5 Utilisation de cookies

Nous utilisons des cookies pour faciliter votre navigation sur Adolfo Domínguez, savoir comment vous interagissez avec nous et, dans certains cas, pouvoir vous montrer des publicités adaptées à vos habitudes de navigation. Vous trouverez des informations complémentaires dans notre Politique de cookies.

Vos droits en matière de traitement des données personnelles dans vos relations avec ADOLFO DOMÍNGUEZ sont les suivants :

• Droit de demander l’accès à vos données à caractère personnel
• Droit de demander leur rectification ou suppression
• Droit de demander la limitation de votre traitement
• Droit de vous opposer au traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit à ne pas être soumis à des décisions automatisées, y compris les profils
• Droit de révoquer l’autorisation de l’envoi de communications commerciales.

Vous aurez le droit d’obtenir la confirmation du traitement ou non des données à caractère personnel qui vous concernent, ainsi que les informations suivantes : les objectifs du traitement ; les catégories de données traitées ; les destinataires ou les catégories de destinataires qui ont reçu ou recevront des communications ; si possible, le délai de conservation prévu pour les données personnelles ou, en cas d’impossibilité, les critères utilisés pour déterminer ce délai. Dans ces cas, nous vous fournirons une copie des données à caractère personnel qui font l’objet du traitement. De plus, en cas de demande par moyen électronique, les informations seront fournies dans un format électronique d’utilisation commune.

Vous pourrez exercer ce droit tous les six mois, sauf s’il existe une cause légitime pour le demander plus d’une fois durant cette période de six mois et nous vous informerons sur les actions résultant de votre demande dans un délai d’un mois.

Vous aurez le droit d’obtenir la rectification des données à caractère personnel inexactes vous concernant. Pour ce faire, vous devrez, le cas échéant, fournir la documentation justifiant l’inexactitude ou le caractère incomplet des données qui font l’objet du traitement.

Vous aurez le droit de demander la suppression des données à caractère personnel vous concernant dans le cas de l’une des circonstances suivantes : elles ne sont pas nécessaires pour les fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ; vous retirez votre accord et le traitement ne repose pas sur un autre fondement juridique ; vous vous opposez au traitement et aucun autre motif légitime ne prévaut pour le traitement ; elles ont été traitées de façon illicite.

Vous aurez le droit de demander la limitation du traitement des données dès lors qu’une des conditions suivantes est remplie :

• a) vous avez contesté l’exactitude de vos données à caractère personnel, durant le délai permettant au responsable du fichier de vérifier leur exactitude ;
• b) dans l’hypothèse où vous considérez que le traitement est illicite et le responsable du fichier s’est opposé à la suppression de vos données à caractère personnel et vous demandez alors la limitation de leur utilisation ;
• c) le responsable du fichier ne nécessite plus les données à caractère personnel pour les fins de traitement, mais vous en avez besoin pour la formulation, l’exercice ou la défense de vos réclamations.
• d) dans le cas où vous vous êtes opposé au traitement, pendant la vérification si les motifs légitimes du responsable du fichier prévalent sur les vôtres.

Lorsque vous aurez obtenu la limitation du traitement conformément au présent paragraphe, vous en serez informé par le responsable du fichier.

Vous aurez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant, que vous avez fournies au responsable du traitement, dans un format structuré d’utilisation commune et lecture mécanique, et à les transmettre à un autre responsable de traitement quand : le traitement repose sur un accord et est effectué par des moyens automatisés. Si vous exercez votre droit à la portabilité des données, vous aurez le droit de demander que les données à caractère personnel soient transmises directement de responsable à responsable si c’est techniquement possible.

Le droit à la portabilité ne couvre pas les données que le responsable du fichier aurait inférées à partir de données provenant directement de l’utilisation par ledit responsable des services fournis.

Vous aurez le droit de vous opposer au traitement des données qui vous concernent à tout moment. Dans le cas où vous exercez ce droit, le responsable du fichier arrêtera de traiter vos données à caractère personnel, sauf si nous attestons des raisons impérieuses et légitimes pour que le traitement prime sur vos intérêts, droits et libertés, ou pour la formulation, l’exercice ou la défense de réclamations.

Vous aurez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision basée uniquement sur le traitement automatisé, y compris l’élaboration de profils, qui produit des effets juridiques ou qui vous affecte d’une façon similaire ; sauf si :

• ladite décision est nécessaire pour l’élaboration ou l’exécution d’un contrat,
• est autorisée par la loi ou
• repose sur une autorisation.

Toutes les communications commerciales que nous vous envoyons par voie électronique sont dotées d’un lien - SE DÉSABONNER ou similaire- qui vous permettra de demander de ne plus vous envoyer de nouvelles communications commerciales, sans que cela n’affecte la licéité du traitement basé sur le consentement préalable à son retrait. De même, vous pouvez révoquer votre consentement ou manifester votre opposition par le biais de l’un des moyens suivants : En envoyant un email à : dpo@adolfodominguez.com. Au moyen d’une communication postale adressée à Adolfo Domínguez, SA, dont le siège social est sis San Ciprián de Viñas, Polígono Industrial, Calle 4, Parcela 8 – 32901 Ourense.

Le délai de traitement est de 48 à 72 heures, il est donc possible que vous receviez une communication commerciale dans cet intervalle.

L’exercice des droits décrits ci-dessus peut être exercé sans aucun frais, en indiquant le motif de la demande et le droit à exercer :

• En envoyant un email à : dpo@adolfodominguez.com
• Au moyen d’une communication postale adressée à Adolfo Domínguez SA, dont le siège social est sis San Ciprián de Viñas, Polígono Industrial, Calle 4, Parcela 8 – 32901 Ourense.

De plus, nous vous informons que vous pouvez vous adresser à l’Agence espagnole de protection des données pour obtenir des informations complémentaires concernant vos droits et au DPD pour déposer toute plainte en matière de protection des données ou, le cas échéant, présenter une réclamation auprès de l’autorité de contrôle, l’Agence espagnole de protection des données, en particulier lorsque vous n’avez pas obtenu satisfaction dans l’exercice de vos droits.