POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

    NOUS VOUS RECOMMANDONS DE LIRE ET COMPRENDRE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ AVANT DE FOURNIR VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ET DONNER VOTRE ACCORD POUR LEUR TRAITEMENT.

  • Qui est responsable du traitement de vos données ?

    Identité : Adolfo Domínguez, SA.
    CIF : A-32.104.226
    Conseillère déléguée: Adriana Domínguez.
    DPO: Paloma Molina Seijo.
    Contact DPD : dpo@adolfodominguez.com

    Quand nous parlons d’Adolfo Domínguez, nous nous référons en général à tous les canaux ou moyens numériques ou physiques que vous avez utilisés pour interagir avec nous : (i) notre Web, www.adolfodominguez.com. (ii) notre Appli et (iii) nos magasins physiques en Espagne et à l’étranger

  • Quelles sont les données que nous traitons ?

    Adolfo Domínguez traitera les données que vous avez fournies volontairement, ainsi que les données inférées, qui résultent de l’application d’algorithmes permettant d’analyser les données provenant de moyens de communication sociale, de registres d’achat, d’enquêtes de satisfaction, d’appels au Service client, etc.

    En fonction des produits, services ou fonctionnalités que vous souhaitez obtenir, nous devrons traiter l’une ou l’autre donnée. En général, il s’agit des informations suivantes, selon le cas :

    • Données d’identification (par exemple, votre prénom, nom, adresse, code postal, ville, province, téléphone, téléphone portable et email, langue et pays depuis lequel vous interagissez avec nous, données de contact, etc.) ;
    • Caractéristiques personnelles (par exemple, sexe et date de naissance, taille, préférences en matière de couleurs/tissus/modèles, etc.) ;
    • Informations économiques et transactionnelles (par exemple, vos données de paiement ou de carte, informations concernant vos achats, commandes, retours, etc.) ;
    • Données de connexion, géolocalisation et navigation (si vous interagissez avec nous par le téléphone portable, par exemple) ;
    • Informations commerciales (par exemple, si vous êtes abonné à notre newsletter).

    N’oubliez pas que, lorsque nous vous demandons de remplir vos données personnelles pour avoir accès à une fonctionnalité ou un service, certains champs seront indiqués comme obligatoires, car il s’agit de données dont nous avons besoin pour pouvoir vous fournir le service ou vous donner l’accès à la fonctionnalité en question. Veuillez tenir compte du fait que si vous décidez de ne pas nous fournir ces données, il est possible que vous ne puissiez pas vous inscrire en tant que client ou que vous ne puissiez pas obtenir ces services ou fonctionnalités.

  • Quelle est la finalité du traitement de vos données, quelle en est la base juridique et quels sont les délais de conservation ?

    En fonction de votre interaction avec Adolfo Dominguez, nous traiterons vos données à caractère personnel conformément à la finalité, la base juridique et la durée de conservation décrites ci-dessous :

    • Finalité : Inscription en tant que client d’Adolfo Domínguez. Nous avons besoin de traiter vos données pour pouvoir vous identifier comme client et vous donner accès aux fonctionnalités, produits et services à votre disposition. Base juridique : Votre autorisation. Durée de conservation : Nous traiterons vos données tant que vous garderez le statut de client inscrit, jusqu’à ce que vous décidiez de vous désinscrire.
    • Finalité : Élaboration, respect et exécution du contrat d’achat-vente et/ou de location. Comprend (i) la préparation de la commande et la gestion de la livraison ; (ii) la gestion du paiement et, le cas échéant, des retours ; (iii) la facturation et l’envoi des tickets et factures des achats réalisés dans la boutique en ligne ; (iv) l’envoi des tickets et factures des achats effectués en magasin physique et (v) les enquêtes et publications d’opinions sur les produits. Base juridique : L’exécution du contrat d’achat-vente et/ou de location. Durée de conservation : Un délai de 6 ans à partir de la dernière opération réalisée, elles resteront bloquées jusqu’à la prescription de possibles actions en matière de responsabilité.
    • Finalité : Envoi, par Adolfo Domínguez, de communications commerciales personnalisées par tout moyen de communication électronique à distance (Newsletter, promotions et offres, invitations à événements spéciaux, enquêtes, concours et tirages au sort et programmes de fidélisation). Base juridique : Votre autorisation. Durée de conservation : Tant que vous ne sollicitiez pas votre désinscription. Nous considérons que vous êtes intéressé par la réception de nos communications jusqu’à cette date.
    • Finalité : Gérer ou résoudre la demande ou requête via le Service client. Base juridique : La bonne exécution du contrat et l’intérêt légitime. Durée de conservation : Nous traiterons vos données pendant la durée nécessaire pour répondre à votre demande ou requête, elles resteront bloquées jusqu’à la prescription de possibles actions en matière de responsabilité. Si vous décidez d’utiliser WhatsApp ou un autre canal de messagerie similaire pour communiquer avec le Service client, nous vous recommandons de réviser vos paramètres de confidentialité et de lire la politique de confidentialité pour obtenir des informations plus détaillées sur l’utilisation par le service de messagerie des données à caractère personnel des utilisateurs de leurs services.
    • Finalité : Demande d’informations sur le magasin le plus proche en utilisant la géolocalisation. La géolocalisation est désactivée par défaut. Base juridique : Ce service sera activé seulement si vous demandez des informations concernant nos magasins les plus proches et moyennant votre accord. Nous ne réaliserons en aucun cas un suivi continu de votre localisation. Durée de conservation : Les données à caractère personnel fournies ne seront pas conservées une fois résolue la demande d’informations.
    • Finalité. Élaboration de profils et marketing. Base juridique : nous considérons que nous avons un intérêt légitime à réaliser un profilage sur la base des informations dont nous disposons vous concernant (comme la navigation que vous réalisez et/ou votre historique d’achat) et des données à caractère personnel que vous nous avez fournies, car nous comprenons que le traitement de ces données est également intéressant pour vous puisqu’il permet d’améliorer votre expérience utilisateur et d’accéder aux informations en fonction de vos préférences. À cette fin, Adolfo Domínguez a pondéré les intérêts et droits des intéressés et les mesures adoptées par le responsable pour remplir ses obligations générales en matière de proportionnalité et de transparence et en a conclu que :
      1. l’impact sur les droits fondamentaux et les libertés publiques des personnes est réduit ;
      2. ledit traitement peut être fourni de façon raisonnable par l’intéressé ;
      3. Le traitement des données aux fins indiquées précédemment ne donne pas lieu à l’exclusion, à la discrimination, à la diffamation, ni à des situations qui risquent la réputation de l’intéressé et/ou son pouvoir de négociation. Durée de conservation : Tant que vous ne demandez pas votre désinscription ou annulez votre registre client.

     

  • Qui est le destinataire de vos données ?

    4.1. Communication de données. Les données à caractère personnel traitées ne seront communiquées à des tiers que pour répondre à des exigences légales.

    4.2. Co-responsabilité dans le traitement des données. Les clients d’Adolfo Domínguez peuvent s’inscrire sur la boutique en ligne www.adolfodominguez.com ou par le biais du réseau de magasins en propre de la marque et des franchises situées en Espagne, et du réseau des magasins en propre de la marque à l’étranger.

    La co-responsabilité du traitement implique que tant le responsable du traitement comme les co-responsables ont défini, traitent et protègent, conjointement, les données à caractère personnel, conformément aux dispositions suivantes :

      (i) Les données à caractère personnel des clients inscrits à la boutique en ligne www.adolfodominguez.com/es-mx seront traitées par la filiale mexicaine (dont les données figurent ci-dessous) et par Adolfo Dominguez, SA.

      (ii) les données à caractère personnel des clients inscrit dans les magasins physiques sont traitées par Adolfo Dominguez, SA et les organismes décrits ci-dessous :

    1. Espagne : réseau de franchises de la marque (cliquez ici).
    2. Mexique : TRESPASS S.A. DE CV, Calle Anatole France, 81, locales B y C Colonia de Polanco Chapultepec, Delegación Miguel Hidalgo 11560 Mexico D.F, Mexique, et réseau de franchises de la marque (cliquez ici).
    3. France : Adolfo Domínguez, S.A.R.L, 1-3, Rue Elzévir 75003 Paris, France.
    4. Portugal : ADOLFO DOMINGUEZ PORTUGAL - MODA LDA, Praça Duque de Saldaña, 1, 3º 1050- 094 Lisbonne, Portugal.

    4.3. Chargés du traitement. Adolfo Domínguez compte sur la collaboration de tiers, fournisseurs de services, qui peuvent accéder à vos données à caractère personnel et les traiteront au nom et pour le compte de la société en raison de leur prestation de services. Adolfo Domínguez suit des critères stricts en matière de sélection de prestataires de services afin de satisfaire ses obligations en matière de protection des données et s’engage à signer avec eux le contrat de traitement des données correspondant.

    Concrètement, Adolfo Domínguez conclut des contrats de prestation de services avec des tiers fournisseurs qui exercent leur activité, à titre d’exemple non exhaustif, dans les secteurs suivants : services de logistique, conseil juridique, homologation de fournisseurs, sociétés de services professionnels multidisciplinaires, sociétés de maintenance, sociétés de services technologiques, sociétés de services informatiques, sociétés de sécurité physique, prestataires de service de messagerie instantanée, sociétés de gestion et maintenance d’infrastructures et sociétés de centres d’appel.

    Pour des questions d’efficacité du service, certains des prestataires mentionnés se trouvent sur des territoires situés en dehors de l’Espace économique européen qui ne fournissent pas un niveau de protection des données comparable à celui de l’Union européenne, comme les États-Unis. Dans ces cas, nous vous informons que nous transférons vos données avec les garanties adéquates tout en maintenant la sécurité de vos données, par la signature de clauses contractuelles types approuvées par la Commission, et dont vous pouvez consulter le contenu au lien suivant: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en.

    4.4 Mesures de sécurité.

    Adolfo Domínguez utilise des techniques de sécurité de l’information telles que des firewalls et des procédures de contrôle d’accès, dans le but d’éviter l’accès non autorisé aux données et de garantir leur confidentialité. À cette fin, l’utilisateur accepte qu’Adolfo Domínguez obtienne des données pour l’authentification correspondante des contrôles d’accès.

    En outre, toute transaction réalisée par le biais d’Adolfo Domínguez est réalisée par des systèmes de paiement sûrs. Les données confidentielles en matière de paiement sont directement transmises, de façon cryptée (SSL), à l’organisme correspondant.

    Adolfo Domínguez affirme avoir adopté toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et l’intégrité des données à caractère personnel traitées, ainsi que pour éviter leur perte, altération et/ou accès par des tiers non autorisés.

    4.5 Utilisation de cookies

    Nous utilisons des cookies pour faciliter votre navigation sur Adolfo Domínguez, savoir comment vous interagissez avec nous et, dans certains cas, pouvoir vous montrer des publicités adaptées à vos habitudes de navigation. Vous trouverez des informations complémentaires dans notre Politique de cookies.

  • Quels sont vos droits quand vous nous fournissez vos données ?

    Vos droits en matière de traitement des données personnelles dans vos relations avec ADOLFO DOMÍNGUEZ sont les suivants :

    • Droit de demander l’accès à vos données à caractère personnel
    • Droit de demander leur rectification ou suppression
    • Droit de demander la limitation de votre traitement
    • Droit de vous opposer au traitement
    • Droit à la portabilité des données
    • Droit à ne pas être soumis à des décisions automatisées, y compris les profils
    • Droit de révoquer l’autorisation de l’envoi de communications commerciales.

  • En quoi consiste le droit d’accès ?

    Vous aurez le droit d’obtenir la confirmation du traitement ou non des données à caractère personnel qui vous concernent, ainsi que les informations suivantes : les objectifs du traitement ; les catégories de données traitées ; les destinataires ou les catégories de destinataires qui ont reçu ou recevront des communications ; si possible, le délai de conservation prévu pour les données personnelles ou, en cas d’impossibilité, les critères utilisés pour déterminer ce délai. Dans ces cas, nous vous fournirons une copie des données à caractère personnel qui font l’objet du traitement. De plus, en cas de demande par moyen électronique, les informations seront fournies dans un format électronique d’utilisation commune.

    Vous pourrez exercer ce droit tous les six mois, sauf s’il existe une cause légitime pour le demander plus d’une fois durant cette période de six mois et nous vous informerons sur les actions résultant de votre demande dans un délai d’un mois. Pour exercer votre droit d’accès, veuillez envoyer un email à : dpo@adolfodominguez.com, ou une lettre postale au Département juridique, sis Polígono Industrial, calle 4, parcela 8, de San Cibrao das Viñas (Orense), Espagne.

  • En quoi consiste le droit de rectification ?

    Vous aurez le droit d’obtenir la rectification des données à caractère personnel inexactes vous concernant. Pour ce faire, vous devrez, le cas échéant, fournir la documentation justifiant l’inexactitude ou le caractère incomplet des données qui font l’objet du traitement.

  • En quoi consiste le droit de suppression ?

    Vous aurez le droit de demander la suppression des données à caractère personnel vous concernant dans le cas de l’une des circonstances suivantes : elles ne sont pas nécessaires pour les fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ; vous retirez votre accord et le traitement ne repose pas sur un autre fondement juridique ; vous vous opposez au traitement et aucun autre motif légitime ne prévaut pour le traitement ; elles ont été traitées de façon illicite. Pour exercer votre droit de suppression, veuillez envoyer un email à : dpo@adolfodominguez.com, ou une lettre postale au Département juridique, sis Polígono Industrial, calle 4, parcela 8, de San Cibrao das Viñas (Orense), Espagne.

  • En quoi consiste le droit de la limitation de traitement ?

    Vous aurez le droit de demander la limitation du traitement des données dès lors qu’une des conditions suivantes est remplie :

    • a) vous avez contesté l’exactitude de vos données à caractère personnel, durant le délai permettant au responsable du fichier de vérifier leur exactitude ;
    • b) dans l’hypothèse où vous considérez que le traitement est illicite et le responsable du fichier s’est opposé à la suppression de vos données à caractère personnel et vous demandez alors la limitation de leur utilisation ;
    • c) le responsable du fichier ne nécessite plus les données à caractère personnel pour les fins de traitement, mais vous en avez besoin pour la formulation, l’exercice ou la défense de vos réclamations.
    • d) dans le cas où vous vous êtes opposé au traitement, pendant la vérification si les motifs légitimes du responsable du fichier prévalent sur les vôtres.

    Lorsque vous aurez obtenu la limitation du traitement conformément au présent paragraphe, vous en serez informé par le responsable du fichier. Pour exercer votre droit de limitation du traitement, veuillez envoyer un email à : dpo@adolfodominguez.com, ou une lettre postale au Département juridique, sis Polígono Industrial, calle 4, parcela 8, San Cibrao das Viñas (Orense), Espagne.

  • En quoi consiste le droit à la portabilité des données ?

    Vous aurez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant, que vous avez fournies au responsable du traitement, dans un format structuré d’utilisation commune et lecture mécanique, et à les transmettre à un autre responsable de traitement quand : le traitement repose sur un accord et est effectué par des moyens automatisés. Si vous exercez votre droit à la portabilité des données, vous aurez le droit de demander que les données à caractère personnel soient transmises directement de responsable à responsable si c’est techniquement possible.

    Le droit à la portabilité ne couvre pas les données que le responsable du fichier aurait inférées à partir de données provenant directement de l’utilisation par ledit responsable des services fournis. Pour exercer votre droit de portabilité, veuillez envoyer un email à : dpo@adolfodominguez.com, ou une lettre postale au Département juridique, sis Polígono Industrial, calle 4, parcela 8, de San Cibrao das Viñas (Orense), Espagne.

  • En quoi consiste le droit d’opposition ?

    Vous aurez le droit de vous opposer au traitement des données qui vous concernent à tout moment. Dans le cas où vous exercez ce droit, le responsable du fichier arrêtera de traiter vos données à caractère personnel, sauf si nous attestons des raisons impérieuses et légitimes pour que le traitement prime sur vos intérêts, droits et libertés, ou pour la formulation, l’exercice ou la défense de réclamations. Pour exercer votre droit d’opposition, veuillez envoyer un email à : dpo@adolfodominguez.com, ou une lettre postale au Département juridique, sis Polígono Industrial, calle 4, parcela 8, de San Cibrao das Viñas (Orense), Espagne.

  • En quoi consiste le droit à ne pas être soumis à des décisions automatisées, y compris les profils ?

    Vous aurez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision basée uniquement sur le traitement automatisé, y compris l’élaboration de profils, qui produit des effets juridiques ou qui vous affecte d’une façon similaire ; sauf si :

    • ladite décision est nécessaire pour l’élaboration ou l’exécution d’un contrat,
    • est autorisée par la loi ou
    • repose sur une autorisation.

    Pour exercer votre droit à ne pas être soumis à des décisions automatisées, veuillez envoyer un email à : dpo@adolfodominguez.com, ou une lettre postale au Département juridique, sis Polígono Industrial, calle 4, parcela 8, de San Cibrao das Viñas (Orense), Espagne.

  • Comment arrêter de recevoir des communications commerciales ?

    Toutes les communications commerciales que nous vous envoyons par voie électronique sont dotées d’un lien - SE DÉSABONNER ou similaire- qui vous permettra de demander de ne plus vous envoyer de nouvelles communications commerciales, sans que cela n’affecte la licéité du traitement basé sur le consentement préalable à son retrait. De même, vous pouvez révoquer votre consentement ou manifester votre opposition par le biais de l’un des moyens suivants : En envoyant un email à : dpo@adolfodominguez.com. Au moyen d’une communication postale adressée à Adolfo Domínguez, SA, dont le siège social est sis San Ciprián de Viñas, Polígono Industrial, Calle 4, Parcela 8 – 32901 Ourense.

    Le délai de traitement est de 48 à 72 heures, il est donc possible que vous receviez une communication commerciale dans cet intervalle.

    De plus, nous vous informons que vous pouvez vous adresser à l’Agence espagnole de protection des données pour obtenir des informations complémentaires concernant vos droits et au DPD pour déposer toute plainte en matière de protection des données ou, le cas échéant, présenter une réclamation auprès de l’autorité de contrôle, l’Agence espagnole de protection des données, en particulier lorsque vous n’avez pas obtenu satisfaction dans l’exercice de vos droits.