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Queremos que cuando compres en adolfodominguez.com tengas la experiencia más parecida a la que te ofrecemos en nuestras tiendas.

Aquí te resolvemos las dudas más comunes y te explicamos todo lo que necesitas saber para navegar y conocer nuestras colecciones de una forma sencilla y segura.

Descubre nuestros servicios online y disfruta de todas sus ventajas.

  1. Como Cliente Experience

    Los Clientes Experience tienen acceso a ofertas y descuentos exclusivos, además de estar informados de las últimas novedades.

    Si quieres ser Cliente Experience, regístrate aquí. Además, podrás disfrutar de un -10% en tu próxima compra.

    Como invitado

    No es necesario registrarse como cliente Experience para acceder a nuestras colecciones o realizar un seguimiento de tus pedidos contactando con el Servicio de Atención al Cliente.

    Métodos de pago

    1. Tarjetas de crédito (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, UNION PAY).
    2. Paypal

    Si deseas recibir una factura, por favor, contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente para que podamos enviarte el formulario correspondiente.

    Recuerda que debes solicitar tu factura cuando realizas tu compra y hasta un plazo máximo de 1 día desde que finaliza el mes en curso.

    Envíos

    El plazo de envío es de 2-10 días laborales. Si el pedido supera los $2.500, el envío es gratuito. Si no supera ese importe, los gastos de envío son de $150.

  2. Dispones de un plazo de 30 días desde que recibes la prenda para realizar un cambio o devolución. Llévalo a un punto de conveniencia o solicita una recogida.

    *En punto de conveniencia. Es la forma más sencilla de realizar un cambio o devolución. Para ello, debes llevar el artículo y el ticket de compra a uno de nuestros puntos de conveniencia de ESTAFETA. Localiza el más cercano en este enlace

    *Recogida. Si lo prefieres, puedes solicitar una recogida gratuita a la dirección que elijas. Contacta con el Servicio de Atención al Cliente de ESTAFETA en 01 800 378 2338. para acordar una fecha y hora de recogida y un transportista pasará a recoger tu devolución. Deberás facilitar la cuenta concentradora 4003689 y la dirección de envío:

    • TRESPASS S.A. de C.V. (Adolfo Dominguez) Av. Benito Juárez S/N, Colonia San Mateo Cuautepec San Mateo Cuautepec, Estado de México, CP: 54948

    Para clientes no registrados. Si eres un cliente NO registrado, puedes llamar a nuestro Servicio de Atención al Cliente en horario de 9:00h a 18:00h de lunes a viernes. Nuestro teléfono es el 5543357254. Si lo prefieres, también puedes enviarnos un email a contacto.mexico@adolfodominguez.com.

    Ten en cuenta que no se admiten cambios o devoluciones de ropa interior, pendientes ni mascarillas. La devolución del importe se hará en la tarjeta utilizada durante la compra. La devolución se llevará a cabo en un plazo máximo de 20 días naturales.

    Si tienes alguna duda puedes consultar nuestras Condiciones Generales de Compra o llamarnos al SAC y estaremos encantados de ayudarte.

  3. Desde Adolfo Domínguez llevamos a cabo campañas promocionales enviando códigos de descuento para utilizar en nuestra página web.

    1. Código de descuento de Bienvenida. Obtén un código de descuento al registrarte en nuestra web y convertirte en Cliente Experience.

      • -15% de descuento en la próxima compra.

      Una vez registrado, recibirás en tu email un código de descuento en unos días. Dispondrás de 15 días para utilizarlo en artículos de colección. Solo deberás introducir este código durante el proceso de compra para disfrutar del descuento.

      Este código no es compatible con otros códigos de descuento o promociones (salvo que así se especifique), compras de Limited Edition, mascarillas o fragancias.

    2. Si tienes alguna duda puedes consultar nuestras Condiciones Generales de Compra o llamarnos al SAC y estaremos encantados de ayudarte.

  4. Ser miembro del Club Experience significa disfrutar de descuentos y ofertas exclusivas.

    • Estar informado de todas las novedades.
    • Descuentos y promociones únicas.
    • Acceso a ventas privadas.
    • Mayor agilidad en el proceso de compra, devolución y gestión de pedidos.
    • Participar en eventos exclusivos de Adolfo Domínguez.

    Para ello, debes registrarte en nuestra página web aquí.

    En el momento en el que seas Cliente Experience, sólo deberás acceder a tu cuenta a la hora de realizar la compra. Ya tendrás grabados todos tus datos por lo que será más fácil gestionar tus compras.

    Si quieres dejar de ser Cliente Experience o cambiar tus preferencias, contacta con nuestro SAC o enviarnos un correo a dpo@adolfodominguez.com

    Si tienes alguna duda puedes consultar nuestras Condiciones Generales de Compra o llamarnos al SAC y estaremos encantados de ayudarte.

  5. Nuestro servicio de Atención al Cliente te ayudará con cualquier duda o gestión relacionados con el proceso de compra, información sobre envíos y devoluciones, seguimiento de tu pedido o cualquier otra duda relacionada con nuestras tiendas físicas.

    Puedes ponerte en contacto con nosotros de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 en:

    TELÉFONO

    EMAIL

*Descuento aplicado sobre precio original

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