Rental Conditions AD

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”), junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan las condiciones de contratación del alquiler de prendas, a través de la tienda física ubicada en c/ Serrano nº 5, Madrid, España (en adelante, el “Establecimiento”), titularidad de Adolfo Domínguez S.A. (en adelante “AD”), con C.I.F. A-32104226, inscrita en el Registro Mercantil de Ourense, Tomo 189, Folio 125, Inscripción 8ª, Hoja OR-1325, cuyo domicilio social se encuentra en San Cibrao das Viñas (Ourense), Polígono Industrial, Calle 4, Parcela 8. El uso de los servicios de alquiler ofrecidos supone la aceptación por parte del Cliente, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales. El registro y el uso de los servicios requiere que Vd. complete el respectivo formulario y nos facilite una serie de datos personales, a estos efectos, le informaremos, de forma previa a su cumplimentación, de los requerimientos legales relativos al tratamiento de sus datos, de conformidad con lo previsto en la Política de Privacidad.

Para proceder al alquiler de las prendas, el Cliente deberá ser mayor de dieciocho (18) años y tener capacidad para contratar. AD ofrece varios servicios de alquiler, dependiendo del tipo de prenda y de la duración de este:

1.1 Servicios de Suscripción mensual:
1. Básico: 4 slots de alquiler - 90€
2. Premium: 8 slots de alquiler - 130€
El Cliente podrá disfrutar durante un mes, de las prendas que haya elegido. Hasta que el Cliente no libere slots no puede alquilar prendas nuevas. Finalizado el mes, el Cliente podrá devolver las prendas, en el Establecimiento o comprarlas. En el supuesto de que, pasados 5 días, desde la fecha fin del periodo de alquiler de ese mes, el Cliente no haya notificado qué quiere hacer con sus prendas, AD entenderá que el Cliente prorroga su suscripción mensual, durante un período máximo de SEIS (6) meses.

Para cancelar la suscripción, el Cliente dispondrá de dos opciones:
- Formalizar su solicitud a través del email contacto@adolfodominguez.com
- Cancelar la suscripción directamente a través de su cuenta de Paypal.
Si el Cliente tiene alguna operación en curso, su alquiler finalizará en la siguiente facturación (mes siguiente de pago), por lo que tendrá que comprar o devolver las prendas que tenga en su posesión antes de dicha fecha.

1.2 Servicio One-off.

AD dispone de un servicio de alquiler puntual. AD cobrará el precio de alquiler de la prenda, que puntualmente el Cliente solicite, mediante el cargo en la tarjeta bancaria proporcionada por el Cliente. Tiene un plazo de 7 días para utilizar las prendas, transcurrido dicho plazo tendrá que devolverlas en el Establecimiento.

En caso de no devolver la prenda a tiempo o devolverla dañada (excepto taras mínimas), el Cliente vendrá obligado a abonar el importe de la prenda.

1.3 Cambio de plan.

Se podrá cambiar el plan de suscripción en cualquier momento, teniendo en cuenta que el cambio tendrá efectos en el siguiente periodo de facturación.
2.1 Servicio de suscripción mensual:

La cuota de suscripción inicial se abonará en el momento del alta, mediante el cargo en la tarjeta bancaria proporcionada por el Cliente o a través de la plataforma de Paypal. El Servicio se renueva automáticamente, no obstante, el Cliente deberá proceder al pago de las siguientes cuotas mensuales de suscripción, incluyendo el supuesto de prórroga del alquiler indicado en el punto 1.1, para ello deberá acudir al Establecimiento, en la fecha de renovación mensual, salvo que haya optado por el pago a través de la plataforma de Paypal; en este supuesto, el pago se efectuará de manera automática.

Las cuotas de suscripción no serán reembolsables.

2.1 Servicio One-off:

El Cliente paga una cuota única del 30% del PVP del producto.

La cuota de cada servicio de suscripción incluye los gastos de desinfección y limpieza de las prendas, así como un seguro de pequeños arreglos de costura tales como pequeñas manchas, descosidos, botones, enganchones y pequeños desgastes que pueda tener una prenda en su uso normal y diario.

En caso de no devolución de prendas, mal uso, robo, pérdida o daños mayores en las mismas (especificados en el apartado correspondiente), el Cliente estará obligado a abonar el importe de la prenda.

En caso de cualquier impago, por parte del Cliente, AD cancelará la suscripción.
3.1 Cambios de talla.
1. Servicio de suscripción mensual: Este servicio incluye cambios gratuitos.
2. Servicio One-off: El coste del servicio será de 9 euros desde el primer cambio.
El Cliente dispone de 24 horas desde la entrega de la prenda, para solicitar un cambio de talla; debiendo entregar la prenda objeto del cambio, en perfectas condiciones, con sus etiquetas de seguridad incorporadas. Para realizar un cambio de talla, el Cliente debe acudir el Establecimiento.

3.2 Devolución de las prendas defectuosas.

Si el Cliente detecta un defecto en la prenda, deberá, en un plazo máximo de 24 horas a contar de la fecha de alquiler, proceder a la devolución de la prenda en el Establecimiento, en su embalaje original, intacto, con las etiquetas de seguridad incorporadas.

Una vez en poder del Establecimiento, se procederá a la comprobación de su estado y, si corresponde, al reintegro del importe abonado por el Cliente o bien al envío de otro producto igual o similar (en el caso de que éste no estuviera disponible), en un plazo de 14 días laborables, desde la notificación de devolución por parte del Cliente.
1. AD hace entrega de la prenda/s en perfectas condiciones y, salvo que el Cliente indique lo contrario, de conformidad con lo dispuesto en la Cláusula 3.2, los daños que eventualmente sufra el producto serán responsabilidad del Cliente, excepto daños menores y fácilmente reparables con un servicio de tintorería y compostura estándar.
2. El Cliente no puede subarrendar o realizar con terceros cualquier acción, sea o no comercial, que involucre directa o indirectamente a las prendas alquiladas.
3. AD llevará a cabo la desinfección y limpieza de las prendas a través de un servicio de lavandería profesional. Las prendas serán entregadas al Cliente listas para utilizar y con un certificado de desinfección.
4. En los casos en que por grandes daños o pérdidas de prendas AD no pueda continuar alquilando la misma, la empresa se reserva el derecho de solicitar al Cliente el pago del importe íntegro de la prenda. Una vez cobrado este importe, la prenda dañada pasará a ser propiedad del Cliente y se le hará llegar, en el caso de que esté en el establecimiento de AD. Los siguientes casos darán derecho a solicitar dicho pago:
  - Daños mayores: aquellos daños que por su magnitud y/o gravedad supongan un elevado coste de tratamiento y recuperación (como quemaduras de cigarrillo, desgarros o rotos sin posibilidad de arreglo satisfactorio, manchas que no se puedan eliminar con un servicio de tintorería o cualquier daño estructural de la prenda).
  - Daños por uso inapropiado de las prendas: os daños en el bajo de un vestido o pantalón (debidos al arrastre contra el suelo, agujeros de tacones), así como los producidos por no seguir las instrucciones de lavado de la etiqueta de prenda, se consideran daños por uso inapropiado de la prenda.
  - La modificación o arreglo de una prenda realizada por el usuario sin autorización expresa de la marca, será considerado como daño por un uso inapropiado.
  - Pérdidas totales y hurtos.
AD podrá resolver en cualquier momento el contrato por existencia de deudas pendientes; o cuando se tenga la sospecha o convicción de que el Cliente hará un uso de las prendas con incumplimiento de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales.
Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:
- Teléfono 919 100 808 de lunes a viernes de 9:00h a 20:00h.
- Correo electrónico: contacto@adolfodominguez.com o correo postal en la siguiente dirección: Adolfo Domínguez, SA Polígono Industrial San Ciprián de Viñas Calle 4 Parcela 8. 32901 Ourense. Además, disponemos de Hojas de Reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores y usuarios, que podrán ser presentadas en la dirección postal y correo electrónico arriba indicados, o en cualquiera de nuestras tiendas físicas.
El Servicio de Atención al Cliente de Adolfo Domínguez atenderá su reclamación, que quedará registrada con una clave de identificación, y dará respuesta a la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo máximo de un mes.
AD se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Alquiler. Ninguna modificación afectará a las operaciones que ya estén en curso.
El cumplimiento por Adolfo Domínguez de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, epidemias y/o pandemias, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables a Adolfo Domínguez. Adolfo Domínguez informará al Cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los siete días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, el Cliente tendrá entonces la posibilidad de cancelar su suscripción.
Las presentes Condiciones Generales están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.