HILFE

Sie haben ab dem Tag, an dem Sie das Kleidungsstück erhalten haben, 30 Tage Zeit für eine Rückgabe oder einen Umtausch. Sie können dies im Geschäft oder über unsere Website anfordern.

*Online. Wenn Sie auf unserer Website registriert sind, können Sie eine Rückerstattung in drei Schritten beantragen:

1. Loggen Sie sich in Ihren Kundenbereich ein und gehen Sie zu Ihrer Bestellung. Dort können Sie die Artikel auswählen, die Sie zurückgeben möchten.
2. Nach der Bestätigung der Rücksendung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link von dem Unternehmen, das Ihr Paket abholt. Geben Sie den Link ein und wählen Sie ein Abholland aus. Erstellen Sie kein neues Etikett, sondern verwenden Sie einfach eine Nummer des Rücksendeetiketts. Sie können das Paket auch bei einer autorisierten Servicestelle abgeben.
3. Übergeben Sie das korrekt vorbereitete Paket an den Kurier.

*Telefonisch. Wenn Sie ein nicht registrierter Kunde sind, können Sie unseren Kundendienst von Montag bis Freitag von 9:00 bis 20:00 Uhr anrufen. Unsere Telefonnummer lautet 902 333 717. Wenn Sie es vorziehen, können Sie uns eine E-Mail an contact@adolfodominguez.com schicken.

Bitte beachten Sie, dass wir keinen Umtausch oder Rückgabe von Unterwäsche, Ohrringen oder Masken akzeptieren.

Die Erstattung erfolgt auf die für den Kauf verwendete Karte. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie unsere allgemeinen Einkaufsbedingungen konsultieren oder unseren Kundendienst anrufen, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Adolfo Domínguez führt Werbekampagnen durch und versendet Rabattcodes zur Verwendung auf unserer Website.

1. Willkommens-Rabattcode. Sie erhalten einen Rabattcode, wenn Sie sich auf unserer Website registrieren und Experience-Kunde werden.

   • 15 % Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf.

   Nach der Anmeldung erhalten Sie in den nächsten Tagen einen Rabattcode per E-Mail. Sie können diesen binnen 15 Tagen auf unsere Kollektionen anwenden. Geben Sie diesen Code einfach während des Bestellvorgangs ein, um den Rabatt zu erhalten.

   Dieser Code ist nicht mit anderen Rabattcodes oder Sonderangeboten (sofern nicht angegeben), Limited Edition-Produkten, Masken oder Parfüms kompatibel.

   Wenn Sie Fragen haben, können Sie unsere allgemeinen Einkaufsbedingungen konsultieren oder unseren Kundendienst anrufen, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Als Mitglied des Experience-Clubs können Sie sich über Rabatte und exklusive Angebote freuen.

• Sie erhalten die aktuellsten Neuigkeiten.
• Preisnachlässe und einmalige Sonderangebote.
• Zugang zu privaten Verkäufen.
• Mehr Flexibilität im Einkaufsprozess, bei Rückgaben und bei der Auftragsverwaltung.
• Nehmen Sie an exklusiven Veranstaltungen von Adolfo Domínguez teil.

Dazu müssen Sie sich hier auf unserer Website registrieren.

Sobald Sie Experience-Kunde sind, müssen Sie nur noch bei einem Einkauf auf Ihr Konto zugreifen. Sie haben dann bereits alle Ihre Daten gespeichert und können Ihre Einkäufe leichter verwalten.

Wenn Sie nicht mehr Experience-Kunde sein oder Ihre Präferenzen ändern möchten, wenden Sie sich an unseren Kundendienst oder senden Sie uns eine E-Mail an dpo@adolfodominguez.com.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie unsere allgemeinen Einkaufsbedingungen konsultieren oder unseren Kundendienst anrufen, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Unser Kundendienst hilft Ihnen bei allen Fragen zum Kaufprozess, zu Versand und Rücksendung, zur Nachverfolgung Ihrer Bestellung oder zu anderen Fragen im Zusammenhang mit unseren Geschäften.

Sie können uns von Montag bis Freitag von 9:00 bis 20:00 Uhr auf folgenden Wegen erreichen:

TELEFONISCH

• (+34) 919 100 808 [aus Spanien]
• (+34) 902 333 717 [von außerhalb Spaniens außer Mexiko]
• (+52) 55 43 35 72 54 [aus Mexiko]

PER EMAIL

• Spanien: contacto@adolfodominguez.com
• International: contact@adolfodominguez.com
• Portugal: contato.pt@adolfodominguez.com
• EEUU: contact.usa@adolfodominguez.com
• UK: contact.uk@adolfodominguez.com
• Mexiko: contacto.mexico@adolfodominguez.com
• Japan: contact.jp@adolfodominguez.com