CONDICIONES GENERALES DE FUNCIONAMIENTO DE ADN CLUB

Las presentes condiciones generales (las “Condiciones Generales”) regulan el programa de fidelidad de ADN Club (el “Programa” o “ADN Club”) de ADOLFO DOMINGUEZ, S.A (“ADSA”), entidad mercantil domiciliada en el Polígono Industrial, calle 4, parcela 8, de San Cibrao das Viñas (Ourense), con NIF núm. A-32.104.226.

Estas Condiciones Generales detallan el funcionamiento del Programa así como el proceso de obtención y redención de Reembolso ADN CLUB por parte de los Socios del Programa (el “Socio” o los “Socios”). Los Socios pueden beneficiarse de formar parte del Programa en todas las tiendas físicas de Adolfo Domínguez ubicadas en España y en la página web adolfodominguez.com (las “Tiendas”), quedando, por lo tanto, excluidas del Programa las compras realizadas en aeropuertos, outlets y tiendas ubicadas en el Corte Inglés.

PROCESO DE ALTA

La cuenta de socio es personal e intransferible y debe ir a nombre de una persona física, mayor de edad y residente en España, que deberá mostrar su DNI o NIE en el momento del alta.

Para formar parte del Programa puedes darte de alta: En cualquier tienda física ADSA (aportando los datos personales solicitados) o a través de la web adolfodominguez.com, aceptando, en ambos casos, de forma expresa las Condiciones Generales. En el plazo de 24 horas, recibirás un email o SMS de confirmación de tu alta, con un link a la página web de adolfodominguez.com, donde podrás encontrar la versión actualizada de las Condiciones Generales aceptadas. Dichas Condiciones quedarán almacenadas en un soporte electrónico, que tendrás a tu disposición, en lengua española, en cualquier momento en adolfodominguez.com.

En cualquier caso, tienes a tu disposición una copia de estas condiciones en las tiendas ADSA y tienda online adolfodominguez.com. La identificación como socio, al comprar en las tiendas significará, en cualquier caso, el conocimiento y aceptación del presente Condicionado.

ADSA podrá comunicarse contigo vía e-mail, adolfodominguez.com, SMS, teléfono o carta.


FUNCIONAMIENTO DEL PROGRAMA

El Socio debe identificarse como tal cada vez que efectúe una compra en cualquiera de nuestras Tiendas. El volumen de las compras se irá registrando en la cuenta del socio. A efectos del cómputo global de compras, se considerará como la misma compra todas aquellas que se realicen con la misma fecha en la misma Tienda.


CATEGORÍAS Y BENEFICIOS DEL PROGRAMA

La participación en el Club de Fidelidad de Adolfo Domínguez (ADSA) permite al cliente, como socio, disfrutar de una serie de ventajas, en función de la categoría del Club, al que pertenece. Existen tres niveles en ADN CLUB, dependiendo del importe de compras que haya realizado el socio durante los 12 meses anteriores.

Al final del día se llevará a cabo el proceso general de revisión de las categorías de ADN CLUB, contabilizando el importe de gasto realizado durante los 12 meses anteriores a ese día. En caso de que corresponda un cambio de nivel, los beneficios asociados al nuevo nivel entrarán en vigor a partir de la referida actualización.

Cuando un socio nuevo se inscriba en el ADN Club, lo hará directamente, al menos hasta la siguiente revisión de niveles del Club, en el nivel Bronze.

Categorías: El ADN Club está compuesto por los siguientes niveles, en aplicación de unos determinados criterios:

• Bronze: esta categoría se asignará a los nuevos socios y la mantendrán todos aquellos Socios que realicen, a lo largo del período, un gasto inferior a 499€ (cuatrocientos noventa y nueve euros).
• Silver: se asignará a los socios de ADN CLUB que hayan realizado un gasto, en el período anterior, igual o superior a los 500€ (quinientos euros) pero inferior a los 1.999€ (mil novecientos noventa y nueve euros).
• Gold: se asignará a los socios de ADN CLUB que hayan realizado un gasto, en el período anterior, igual o superior a los 2.000€ (dos mil euros).

Beneficios del Programa: Al darte de alta en el programa e identificarte como socio en la Tienda, podrás disfrutar de las ventajas que explicamos a continuación.

1. Obtener Reembolso ADN CLUB sobre el importe de gasto, siempre que dicho gasto se realice en las Tiendas.
2. Redimir Reembolso ADN CLUB para pagar la compra de productos que se encuentren a la venta en las Tiendas.
3. Ventajas, beneficios y promociones exclusivas del ADN Club, según el nivel adjudicado.


1. OBTENCIÓN DE REEMBOLSO ADN CLUB.

La moneda del ADN Club es el Reembolso ADN CLUB. La obtención y redención de Reembolso ADN CLUB es personal por parte del socio. El Reembolso ADN CLUB no es transferible, ni canjeable por dinero u otros bienes fuera de los especificados en el ADN Club.

Los Socios podrán obtener el Reembolso ADN CLUB por todas sus compras realizadas en las Tiendas.

El Reembolso ADN CLUB se acumula en base a un porcentaje sobre el importe neto (una vez descontados otros pagos con Reembolso ADN CLUB) de las compras realizadas por el socio, identificándose como tal, en alguna de nuestras Tiendas. El Reembolso ADN CLUB también se podrá acumular a través de determinadas acciones que efectúe el socio, distintas a la compra de productos, detalladas a continuación (en adelante, los “Retos”).

Se notificará al socio el Reembolso ADN CLUB obtenido, a través de la web adolfodominguez.com, Centro de Atención al Cliente y/o en la tienda. La actualización puede tardar hasta 72 horas.

Los nuevos socios, una vez se hayan adscrito al ADN Club, comenzarán a acumular Reembolso ADN CLUB a partir de su primera compra identificados como socios, o a través del primer Reto cumplido, identificados como socios.

El importe correspondiente a los gastos de envío en pedidos online, gastos de arreglos, y gastos de packaging y/o envoltorio regalo no genera Reembolso ADN CLUB.

En caso de devolución de una compra, ya sea total o parcial, será necesario identificarse como socio mostrando la identificación correspondiente (a través del documento nacional de identidad, número de teléfono o e-mail) junto con el tique de compra para anular el Reembolso ADN CLUB acumulado con dicha compra. En el caso de no haber suficiente Reembolso ADN CLUB disponible en el momento de la anulación, se anulará el máximo posible.

En el caso de que se hubiera utilizado en la compra Reembolso ADN CLUB, se devuelve de la siguiente forma si la devolución es total, el Reembolso ADN CLUB utilizado en la compra se reactiva, actualizando la fecha de validez/caducidad en base a la nueva fecha de reactivación. En el caso de una devolución parcial, se reactivará el Reembolso ADN CLUB correspondiente a los artículos devueltos.

Una vez el socio se haya identificado, podrá acumular el Reembolso ADN CLUB a través de determinadas acciones que efectúe, distintas a la compra de Productos, y que se detallan a continuación:




ACCIÓN	REEMBOLSO ADN CLUB	CONDICIONES LIMITADAS A
Aniversario	2€	1 vez cada 12 meses
Cambio de nivel	1€	1 vez por nivel cada 12 meses
Compra de pack regalo	1€	Compra finalizada sin devolución
Suscripción a ADN BOX	2€	1 vez
Pedir ticket digital en tienda	1€	N/A
Recoger pedido online en tienda	1€	N/A
Devolver pedido online en tienda	1€	N/A




Aniversario: solo una (1) vez al año se premiará al socio con 2€ de Reembolso ADN CLUB en la fecha de aniversario de su alta dentro de ADN CLUB.




Cambio de nivel: cuando un socio cambie de nivel, se le premiará con 1€ de Reembolso ADN CLUB. La acumulación de Reembolso ADN CLUB con este reto será limitada a 1 vez por nivel al año (1 vez por la subida de Bronze a Silver y 1 vez por la subida de Silver a Gold).




Compra de pack regalo: cuando un socio efectúe una compra de un pack regalo, se le premiará con 1€ de Reembolso ADN CLUB. En el caso de devolución del pack regalo, se anulará el Reembolso ADN CLUB acumulado con dicha compra. En el caso de no haber suficiente Reembolso ADN CLUB disponible en el momento de la anulación, se anulará el máximo posible.




Suscripción a ADN BOX: cuando un socio se suscriba al servicio de ADN BOX, se le premiará con 2€ de Reembolso ADN CLUB. La acumulación de Reembolso ADN CLUB por este reto solo será válida la primera vez que, el socio, se dé de alta en el servicio. En el caso de baja del servicio en los primeros 12 meses a contar del alta se anulará el Reembolso ADN CLUB acumulado con dicha alta. En el caso de no haber suficiente Reembolso ADN CLUB disponible en el momento de la anulación, se anulará el máximo posible.




Pedir ticket digital en tienda: cuando un socio pida el tique digital en tienda en vez del tique físico, se le premiará con 1€ de Reembolso ADN CLUB.




Recoger pedido online en tienda: cuando un socio recoja un pedido efectuado en el canal online (web adolfodominguez.com) en una de nuestras Tiendas, se le premiará con 1€ de Reembolso ADN CLUB.




Devolver pedido online en tienda: cuando un socio devuelva un pedido efectuado en el canal online (web adolfodominguez.com) en una de nuestras Tiendas, se le premiará con 1€ de Reembolso ADN CLUB.

• Validez y caducidad de Reembolso ADN CLUB.

  El importe gastado por el socio se va acumulando y el Reembolso ADN CLUB se generará de forma automática. El Reembolso ADN CLUB tendrá una caducidad de doce (12) meses desde el día de su acumulación y, transcurrido dicho plazo sin que el socio haya hecho uso del mismo será automáticamente desactivado.



2. REDENCIÓN DE REEMBOLSO ADN CLUB.
El Reembolso ADN CLUB se podrá canjear por descuentos en compras que el socio, identificándose como tal, realice en nuestras Tiendas. No se podrá redimir el Reembolso ADN CLUB en otro país que no sea España.

La redención de Reembolso ADN CLUB se realiza sobre el importe final de la compra. En el caso de que el importe de la compra exceda la cantidad de Reembolso ADN CLUB de la que dispone el socio, éste tendrá la opción de "pago mixto", que permite combinar el pago con dinero (efectivo o tarjeta) y Reembolso ADN CLUB. El uso de Reembolso ADN CLUB genera más Reembolso ADN CLUB (excepto cuando la compra resulte gratis) por el importe de las diferencias de precio abonadas en efectivo y/o mediante tarjeta bancaria.

El Reembolso ADN CLUB no puede utilizarse para adquirir una Tarjeta Regalo. En el caso de la Tarjeta Regalo, se acumulará Reembolso ADN CLUB para la persona que adquiere la Tarjeta Regalo por el importe de dicha tarjeta. Sin embargo, para la persona que utiliza el importe de la Tarjeta Regalo, no se genera Reembolso ADN CLUB por las compras que realice utilizando la Tarjeta Regalo recibida.

El Reembolso ADN CLUB no puede utilizarse en compras de colecciones Limited Edition, mascarillas y/o fragancias. El Reembolso ADN CLUB tampoco puede utilizarse en gastos de envío en pedidos online, gastos de arreglos, y gastos de packaging y/o envoltorio regalo.

El Reembolso ADN CLUB emitido se canjea de una sola vez por productos de nuestras Tiendas. Se podrá acumular Reembolso ADN CLUB a través de diferentes acciones para redimir en una única compra.

En el caso de que la compra que se realice con Reembolso ADN CLUB no sea superior a la del valor del propio Reembolso, se perderá la diferencia. En este caso, si después el socio realiza una devolución total de dicha compra, se reactivará el total de Reembolso ADN CLUB (incluyendo la diferencia). En el caso de una devolución parcial, se reactivará el Reembolso ADN CLUB correspondiente a los artículos devuelto (solamente el Reembolso ADN CLUB real gastado, sin la diferencia). En el caso de que, mediante varias devoluciones parciales, se llegue a una devolución total de la compra inicial, no se reactivará la diferencia de Reembolso ADN CLUB.

• Reclamación de Reembolso ADN CLUB.

  Si en algún momento el servicio de acumulación o utilización de Reembolso ADN CLUB tuviera que verse interrumpido debido a un fallo de las comunicaciones por circunstancias ajenas a la responsabilidad de ADSA o por mejoras del sistema, el socio tendrá derecho a solicitar la acreditación del Reembolso ADN CLUB no anotados (mediante la presentación del tique de compra que acredite fehacientemente la compra realizada), pero no podrá beneficiarse de los servicios del ADN Club hasta el restablecimiento de las comunicaciones.

  No se admitirá la grabación de las compras en un momento posterior a su realización.



3. VENTAJAS, BENEFICIOS Y PROMOCIONES EXCLUSIVAS DE ADN CLUB.
• BRONZE. Los socios que pertenezcan al nivel Bronze, se podrán beneficiar de las siguientes ventajas:

1. 5% cashback: Los socios Bronze acumularán un 5% de sus compras como Reembolso ADN CLUB (cada 1€ gastado se convertirá en 0,05€ de Reembolso ADN CLUB). El Reembolso ADN CLUB se acumula en base a un porcentaje sobre el importe neto (una vez descontados otros pagos con Reembolso ADN CLUB) de las compras realizadas por el socio, identificándose como tal, en alguna de nuestras Tiendas. El importe gastado en gastos de envío en pedidos online, gastos de arreglos, y gastos de packaging y/o envoltorio regalo no genera Reembolso ADN CLUB. El Reembolso ADN CLUB se acumulará con las compras redondas (ej. si el cliente gasta €76,20 solo acumula con los €76. Siempre se redondea hacia abajo).
2. 10% de bienvenida: Una vez se haya dado de alta en el ADN Club, el socio recibirá un voucher único de 10% de descuento, canjeable en su próxima compra introduciendo su código voucher al finalizar su compra en nuestras Tiendas. Promoción válida desde la emisión del código hasta 15 días después sobre artículos de la colección en curso (con o sin descuento).
   Las colecciones Limited Edition, las mascarillas y las fragancias quedan excluidas de esta promoción. No canjeable en tiendas outlet, corners El Corte Inglés ni aeropuertos. En tiendas físicas, no acumulable a cualquier otro tipo de voucher ni a Reembolso ADN CLUB. En adolfodominguez.com, no acumulable a cualquier otro tipo de voucher y/o código promocional y/o ventas privadas y/o Reembolso ADN CLUB. No acumulable a otras promociones con extra 10% de descuento en tiendas o en adolfodominguez.com. En caso de devolución total o parcial de los artículos adquiridos en la compra, este quedará desactivado. Una vez canjeado el voucher, solo se admitirá la devolución total de los artículos adquiridos en dicha compra, siendo reembolsado el importe correspondiente a los artículos, pero no el importe “Voucher Bienvenida 10%” del voucher.
3. 5€ de Reembolso ADN CLUB por su cumpleaños: El Reembolso ADN CLUB se generará para cada socio Bronze el día que haya señalado como fecha de su cumpleaños.
4. Ventas Privadas y Acceso a promociones exclusivas: En fechas concretas, el socio tendrá acceso a ventas privadas y/o a promociones exclusivas para el nivel Bronze.
5. Contenido informativo: Los clientes Bronze recibirán contenido informativo vía e-mail, adolfodominguez.com, SMS, teléfono o carta.




• SILVER. Los socios que pertenezcan al nivel Silver, se podrán beneficiar de las siguientes ventajas:

1. 10% de bienvenida: Una vez se haya dado de alta en el ADN Club, el socio recibirá un voucher único de 10% de descuento, canjeable en su próxima compra introduciendo su código voucher al finalizar su compra en tiendas y en adolfodominguez.com. Promoción válida desde la emisión del código hasta 15 días después sobre artículos de la colección en curso (con o sin descuento). Las colecciones Limited Edition, las mascarillas y las fragancias quedan excluidas de esta promoción. No canjeable en tiendas outlet, corners El Corte Inglés ni aeropuertos. En tiendas físicas, no acumulable a cualquier otro tipo de voucher ni a Reembolso ADN CLUB. En adolfodominguez.com, no acumulable a cualquier otro tipo de voucher y/o código promocional y/o ventas privadas y/o Reembolso ADN CLUB. No acumulable a otras promociones con extra 10% de descuento en tiendas o en adolfodominguez.com. En caso de devolución total o parcial de los artículos adquiridos en la compra, este quedará desactivado. Una vez canjeado el voucher, solo se admitirá la devolución total de los artículos adquiridos en dicha compra, siendo reembolsado el importe correspondiente a los artículos, pero no el importe “Voucher Bienvenida 10%” del voucher.
2. 10€ de Reembolso ADN CLUB por su cumpleaños: El Reembolso ADN CLUB se generará para cada socio Silver el día que haya señalado como fecha de su cumpleaños.
3. Ventas Privadas y Acceso a promociones exclusivas: En fechas concretas, el socio tendrá acceso a ventas privadas y/o a promociones exclusivas para el nivel Silver.
4. Contenido informativo: Los clientes Silver recibirán contenido informativo vía e-mail, adolfodominguez.com, SMS, teléfono o carta.
5. Invitaciones a eventos: Los clientes Silver recibirán periódicamente invitaciones a eventos exclusivos realizados por ADSA.




• GOLD. Los socios que pertenezcan al nivel Gold, se podrán beneficiar de las siguientes ventajas:

1. 15% cashback: Los socios Gold acumularán un 15% de sus compras como Reembolso ADN CLUB (cada 1€ gastado se convertirá en 0,15% de Reembolso ADN CLUB). El Reembolso ADN CLUB se acumula en base a un porcentaje sobre el importe neto (una vez descontados otros pagos con Reembolso ADN CLUB) de las compras realizadas por el socio, identificándose como tal, en alguna de nuestras Tiendas. El importe gastado en gastos de envío en pedidos online, gastos de arreglos, y gastos de packaging y/o envoltorio regalo no genera Reembolso ADN CLUB. El Reembolso ADN CLUB se acumulará con las compras redondas (ej. si el cliente gasta €76,20 solo acumula con los €76. Siempre se redondea hacia abajo).
2. 10% de bienvenida: Una vez se haya dado de alta en el ADN Club, el socio recibirá un voucher único de 10% de descuento, canjeable en su próxima compra introduciendo su código voucher al finalizar su compra en tiendas y en adolfodominguez.com. Promoción válida desde la emisión del código hasta 15 días después sobre artículos de la colección en curso (con o sin descuento). Las colecciones Limited Edition, las mascarillas y las fragancias quedan excluidas de esta promoción. No canjeable en tiendas outlet, corners El Corte Inglés ni aeropuertos. En tiendas físicas, no acumulable a cualquier otro tipo de voucher ni a Reembolso ADN CLUB. En adolfodominguez.com, no acumulable a cualquier otro tipo de voucher y/o código promocional y/o ventas privadas y/o Reembolso ADN CLUB. No acumulable a otras promociones con extra 10% de descuento en tiendas o en adolfodominguez.com. En caso de devolución total o parcial de los artículos adquiridos en la compra, este quedará desactivado. Una vez canjeado el voucher, solo se admitirá la devolución total de los artículos adquiridos en dicha compra, siendo reembolsado el importe correspondiente a los artículos, pero no el importe “Voucher Bienvenida 10%” del voucher.
3. 15€ de Reembolso ADN CLUB por su cumpleaños: El Reembolso ADN CLUB se generará para cada socio Gold el día que haya señalado como fecha de su cumpleaños.
4. Contenido informativo: Los clientes Silver recibirán contenido informativo vía e-mail, adolfodominguez.com, SMS, teléfono o carta.
5. Invitaciones a eventos: Los clientes Gold recibirán periódicamente invitaciones a eventos exclusivos realizados por ADSA.


COMPROMISOS DEL CLIENTE

1. Identificarte con el DNI, NIE, número de móvil o email para disfrutar de las ventajas del Club.
2. Comunicar los cambios de tu domicilio, e-mail o número de teléfono (en su caso) en el perfil personal, por escrito a ADSA y/o al Centro de Atención al Cliente.


COMPROMISOS DE ADSA

1. Guardar la confidencialidad de los datos aportados y sus actualizaciones.
2. Atender al socio a través del Centro de Atención al Cliente, en el teléfono teléfono (+34) 919 100 808, en horario de 09:00 a 20:00 horas, de lunes a viernes.


CANCELACIÓN

1. ADSA se reserva el derecho de revocar, libremente y sin notificación previa al efecto, la pertenencia al Programa en aquellos casos en los que se detecte el incumplimiento de alguno de los deberes del Socio, incumplimiento de las Condiciones Generales, actos fraudulentos, especulativos, irregulares o de mala fe, o inactividad durante un período superior a 36 meses.
2. El Socio podrá asimismo cancelar su pertenencia al programa en cualquier momento, comunicando por escrito tal decisión a ADSA e identificándose, tal y como se indica en el apartado Compromisos del cliente.
3. La cancelación del programa, bajo los puntos 1 y 2 antes indicados, dará lugar a la pérdida de todos los derechos relativos a su uso, de forma automática desde el momento en el que pierda la condición de Socio.
4. ADSA, podrá cancelar el programa del ADN Club en cualquier momento, por circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito, por imposiciones legales o de otra índole y por razones de política de empresa. Únicamente en este último supuesto de cancelación, el socio tendrá derecho a hacer uso de los puntos acumulados durante los dos meses siguientes a la fecha de cancelación del programa, que le será comunicada a través de adolfodominguez.com y/o puntos de venta.


MODIFICACIÓN DE CONDICIONES

ADSA podrá modificar las presentes condiciones si efectúa su comunicación a los socios del ADN Club, requisito que las partes convienen expresamente que se entiende cumplido con la publicación de las variaciones a través de adolfodominguez.com y/o puntos de venta. Si el socio no estuviera de acuerdo con los cambios, podrá notificar a ADSA su decisión de causar baja en el Club.


LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del socio.


PROTECCIÓN DE DATOS

Te informamos de los principales aspectos relacionados con el tratamiento de tus datos y de donde podrás ampliar dicha información sobre privacidad:

Datos del responsable: ADOLFO DOMÍNGUEZ, S.A (en adelante ADSA).

Finalidad: Gestionar la pertenencia al ADN Club, asimismo, entendemos que, al darte de alta de forma voluntaria en el ADN Club, esperas recibir información relativa a los productos de ADSA, nuevas colecciones, promociones, eventos y estudios de mercado. Te informamos que podremos elaborar perfiles para fines de mercadotecnia, con el objetivo de remitirte comunicaciones que puedan ser de tu interés.

Base jurídica: ejecución del contrato e interés legítimo.

Destinatarios: No se ceden datos a terceros, salvo obligación legal.

Plazos de conservación: Mientras no solicites tu baja, puesto que hasta ese momento entenderemos que sigues interesado/a en formar parte del Club.

Derechos: La cumplimentación de todos los datos solicitados es de carácter obligatorio. El socio tiene derecho a acceder a esta información, pudiendo rectificarla, cancelarla, limitarla, oponerse a ella, solicitar su portabilidad, así como el derecho a no someterse a decisiones automatizadas, incluidos perfiles. Puedes ejercitar tus derechos en dpo@adolfodominguez.com.

Puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos para obtener información adicional acerca de tus derechos y puedes presentar una reclamación ante el DPO, o, en su caso, ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente, la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es), especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

Información Adicional: Puedes consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Privacidad en nuestra página web.