CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso de la web adolfodominguez.com (en adelante “La Web”) de la que Adolfo Domínguez, SA (en adelante Adolfo Domínguez) es titular. Adolfo Domínguez, SA es una sociedad anónima mercantil con domicilio social en San Ciprián de Viñas, Polígono Industrial, Calle 4, Parcela 8 – 32901 Ourense, España, provista de NIF nº A-32104226, inscrita en el Registro Mercantil de Ourense, Tomo 189, Folio 125, Inscripción 8ª, Hoja OR-1325 y con dirección de correo electrónico sofia@adolfodominguez.com.

La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda on line presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada en el momento de la orden de compra. Por ello, es conveniente que leas estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar tu compra.

Puedes descargar aquí nuestras condiciones de compra.

  1. Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de Adolfo Domínguez a través de su página web en los siguientes países: Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Eslovaquia, España, Estados Unidos, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, México, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía y Suecia.

    Si no resides en los países indicados, sólo podrás adquirir artículos a través de la tienda online si la dirección de envío del pedido se halla en alguno de los países o territorios señalados.

    Adolfo Domínguez informa que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años. Adolfo Domínguez se reserva el derecho de cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

  2. Por razones de seguridad, no pueden realizarse compras superiores a 1500 euros (o equivalente en la moneda correspondiente) por pedido. Si estás interesado en realizar compras por importe superior, deberás ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, donde se te facilitará la información referente a cómo realizar la compra deseada.

  3. Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A (Impuesto sobre Valor Añadido), IGIC (Impuesto General Indirecto Canario), o IPSI (Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación en Ceuta y Melilla), según corresponda. Una vez hayas cumplimentado la orden de compra, y antes de realizar el pago, se te facilitará un resumen final identificando el/los artículo/s adquirido/s y su precio total (incluyendo transporte e impuestos).

    Los precios en esta página web se muestran en euros, exceptuando el caso de Reino Unido que se muestran en libras.

  4. El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. Métodos de pago admitidos:

    1. Tarjeta de crédito o débito Visa®, Mastercard® así como con tarjeta de débito 4B o 4B Maestro y Sistema PayPal. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente.

      Utilizamos sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea, con el objetivo de ofrecer la máxima seguridad. Debes notificar a Adolfo Domínguez cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica y en el menor plazo posible para que podamos realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Adolfo Domínguez no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

      Autorizas expresamente la emisión de la factura en soporte electrónico, si bien podrás indicar en cualquier momento la voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, será emitida y remitida en dicho formato. Adolfo Domínguez emitirá una factura al nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, que se adjunta en el email de confirmación de compra, una vez el pedido salga enviado de nuestros almacenes. Advertimos de que las facturas de ventas no podrán ser modificadas posteriormente en cumplimiento de la normativa vigente.

    2. Pago diferido: transferencia y/o envío contra reembolso, en este caso únicamente en territorio español (península y Baleares). En el envío contra reembolso, el pago se realizará en efectivo en el domicilio a la recepción del pedido. La compra contra reembolso no será posible cuando la dirección fijada como punto de entrega del envío se trate de un apartado de correo.

      Para la opción de pago por transferencia, el número de cuenta desde la que realices el abono deberá ser una cuenta corriente en un banco del país de facturación del pedido. Todos los gastos derivados de realizar el pago por transferencia correrán a tu cargo. Para poder efectuar la transferencia se te facilitará el número de cuenta en la que deberás hacer el ingreso. Para pedidos en el territorio nacional (España) o del resto de países de la UE, el número de cuenta es IBAN ES95 2100 8613 3502 0000 8951 y BIC/Código SWIFT: CAIXESBBXXX.

      En la referencia es muy importante que hagas constar el número de pedido y tu nombre completo (Ej.- 700101571 – María García).

      El pago deberá realizarse en un plazo de tres días laborables a partir de la fecha en que realizaste el pedido. El pedido no se considerará aceptado hasta que se constate de forma efectiva que hemos recibido el pago. Si pasado el plazo indicado de tres días hábiles, Adolfo Domínguez no ha recibido el importe correspondiente, procederemos a la cancelación del pedido.

     

  5. El plazo de entrega será como máximo de 30 días naturales a partir de la realización de la compra. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indicas atendiendo a las siguientes características:

    5.1 Envío a domicilio

    1. ESPAÑA

      Envíos estándar (no aplicable a Canarias, Ceuta y Melilla) Si el pedido es igual o superior a 50€, el envío es gratuito. En caso de no superar los 50€ de compra, el envío express tiene un coste de 5€).

      La dirección indicada podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección que indiques. No es necesario que la dirección de facturación y la de envío coincidan. Nuestro proveedor de transporte te enviará un email o SMS (si has proporcionado un móvil de contacto en tu pedido) indicando el día que se realizará la entrega y posibilitando el cambio de fecha la misma. El día en el que esté prevista la entrega, nuestro proveedor de transporte te enviará un email o SMS (si has proporcionado un móvil de contacto en tu pedido) informando de la franja horaria aproximada de entrega.

      Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Estamos trabajando para mejorar nuestros envíos y poder ofrecer esta posibilidad próximamente.

    2. EUROPA (EXCEPTO REINO UNIDO Y ANDORRA)

      Si el pedido es igual o superior a 75 € el envío es gratuito. En caso de no superar los 75 € de compra, el envío tiene un coste de 12 €.

    3. REINO UNIDO

      Si el pedido es igual o superior a £ 60 el envío es gratuito. En caso de no superar las £ 60 de compra, el envío tiene un coste de £ 10.

    4. ANDORRA

      El coste del envío es siempre de 25 € con tasas incluidas, independientemente del importe del pedido.

    5. USA

      Si el pedido es igual o superior a 200 $, el envío es gratuito. En caso de no superar los $200 de compra, el envío tiene un coste de 30 $.

    5.2 Recogida en tienda

    Actualmente este servicio sólo está disponible para España y Portugal. El cliente puede recoger su pedido en las tiendas Adolfo Domínguez. Hay que seleccionar "Recoger en Tienda" durante el proceso de compra y marcar la tienda en la que desea recoger el pedido. Se desplegará un listado en el que se encuentran todas las tiendas disponibles para esta modalidad de recogida. Adolfo Domínguez enviará un email, una vez el pedido haya sido entregado en la tienda seleccionada, para que pueda pasar a recogerlo.

    El cliente tendrá un plazo máximo de 15 días, desde que su pedido esté disponible, para recogerlo. En caso de que transcurrido dicho período, el pedido no haya sido entregado al cliente, por causa no imputable a nuestra Compañía, entenderemos que decide desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. En consecuencia, le reembolsaremos los pagos realizados (incluyendo los gastos de envío de la entrega inicial) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.

  6. Existen distintos procedimientos para la realización de devoluciones y desistimientos. A continuación, describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus costes y condiciones.

    1. Devolución: en caso de tara o defecto.
    2. Desistimiento: por decisión del cliente.

    Debido a las especiales características de determinados productos habrá que tener en cuenta lo siguiente:

    • Por razones de protección de la salud e higiene, no se admiten devoluciones ni desistimientos de ropa interior y pendientes, cuando su envoltorio, embalaje o precinto que protege el producto, haya sido abierto, a excepción de aquellos que sean defectuosos o con taras.
    • Todos los productos que vayan a ser devueltos deben estar envueltos adecuadamente.
      * Los packs de regalo son indivisibles y sus artículos no se pueden devolver por separado.
    • En caso de desistimiento solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

    Puedes descargar el formulario aquí.

    6.1 DEVOLUCIONES (en caso de tara o defecto)

    • Condiciones:Adolfo Domínguez responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo establecido en la normativa legal.
    • Reembolso:Adolfo Domínguez reembolsará el importe correspondiente (excepto los gastos de envío) antes de que hayan transcurrido 14 días hábiles desde la fecha en que haya sido informado de la devolución. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
    • Procedimiento:

      * Devolución en tienda física (sólo en España y Portugal): La forma más sencilla de realizar una devolución es acudir a una de nuestras tiendas físicas (excepto en outlets, El Corte Inglés y aeropuertos). Entrega el tique o factura de compra y la prenda a devolver.

      * Recogida en domicilio u oficina: Si lo prefieres, puedes solicitar una recogida gratuita en la dirección que más te convenga. Para ello sigue estos pasos:

      1. Solicitar devolución: Si estás registrado en www.adolfodominguez.com la solicitud de devolución será muy sencilla. Solo tienes que Iniciar Sesión y acceder directamente a tu área de cliente, entrar en el pedido que contenga la prenda a devolver ("Ver pedido") y hacer clic sobre la opción "Solicitar una devolución". En caso de haber realizado la compra sin registro, puedes solicitarla poniéndote en contacto con nosotros a través de sofia@adolfodominguez.com o llamando gratuitamente a nuestro servicio de Atención al Cliente de lunes a viernes de 9:00h a 20:00h. Teléfonos de contacto:
        1. 900 333 717 [desde España]
        2. 900 333 718 [desde el resto de países de Europa]
        3. 902 333 717 [desde Usa]
      2. Empaquetar: Envuelve el/los artículos adecuadamente, introduce el formulario de devoluciones cumplimentado y cierra la caja. Tras verificar los datos, te enviaremos un email de autorización a tu dirección de correo electrónico. A partir de ese momento, nuestro servicio de mensajería se pondrá en contacto contigo para establecer la fecha y hora de recogida que mejor te convenga.
        *En USA, recuerda incluir la factura de devolución.
      3. Entregar paquete Entrega la caja debidamente cerrada al transportista.
      4. Recibir reembolso La devolución del dinero se hará efectiva en un plazo máximo de 14 días hábiles en la misma forma de pago.
    • NOTA: Si en el pedido elegiste la opción de pago por transferencia o envío contra reembolso, deberás facilitar en tienda o telefónicamente, tus datos bancarios a alguno de nuestros agentes. La información facilitada será tratada de conformidad con lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad. Si no se facilitan estos datos personales o éstos son incorrectos, Adolfo Domínguez no podrá procesar la devolución.

    6.2 DESISTIMIENTO: ESPAÑA, PORTUGAL Y EUROPA

    • Condiciones: tienes derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
    • Reembolso y Procedimiento: se aplicarán las mismas disposiciones que para el supuesto de devolución.
    1. Aplicabilidad. Aplicaremos estas condiciones particulares cuando selecciones el servicio de compra por suscripción. Disponible únicamente en España.

    2. Descripción del servicio. A través del servicio de compra por suscripción, analizaremos tus gustos y preferencias sobre moda, así como tu fisionomía y otras características de tu cuerpo. A partir de este análisis, elaboraremos unas conclusiones (en adelante el estudio del cliente). Adolfo Domínguez detraerá el importe correspondiente a este análisis en el momento de realizar el pedido, de acuerdo con lo dispuesto en el punto 4.
      Complementamos el servicio con la entrega, en la dirección que nos indiques, de una caja con cinco artículos (prendas y accesorios) elegidos por tu Personal Shopper (en adelante, la caja). La selección se basa en la información obtenida del estudio del cliente.
      Una vez recibes la caja, tienes un plazo de siete días para decidir con qué prendas quieres quedarte (todas, alguna o ninguna) y comunicarlo a Adolfo Domínguez a través de laweb/tu perfil, donde te mostraremos toda la información sobre las prendas enviadas: descripción, composición, precio, descuentos, etc. (en adelante Checkout). En caso de no quedarte con alguna/s de las prendas, debes enviarlas a Adolfo Domínguez, siguiendo las instrucciones que te facilitaremos a través de la web y/o e-mail. Si no te comunicas con nosotros en el plazo indicado, entenderemos que deseas quedarte con todas las prendas de la caja.
      Tras tu comunicación, o ante la ausencia de la misma de acuerdo con lo indicado anteriormente, procederemos al cobro del importe de las prendas que hayas seleccionado conforme a lo dispuesto en el punto 4.
      Para devolver las prendas que no quieras, deberás completar el proceso de Checkout en tu área privada en la web, introducir los artículos que no quieres en la bolsa de devolución del transportista, con la etiqueta de devolución pegada, contactar con el transportista (según las indicaciones establecidas en el sitio web o en las comunicaciones que recibas en cada caso) y enviar la bolsa de devolución a Adolfo Domínguez en un plazo de 7 días desde la entrega de la caja. Las prendas deben devolverse en perfectas condiciones, con todas las etiquetas.

    3. Proceso de contratación. El proceso de contratación consta de los siguientes pasos:

      1. Elegir la periodicidad del envío.
      2. Indicar los datos de envío e introducir los datos de pago.
      3. Se te informará del coste del pedido y una vez comprobado que es correcto podrás proceder al pago.
      4. Una vez realizado el pago, Adolfo Domínguez lo confirmará formalizará la contratación. Se te remitirá la factura por correo electrónico si así lo solicitas a sofia@adolfodominguez.com. A tal efecto, con la aceptación de estas Condiciones de Compra, consientes el envío de factura electrónica. En cualquier momento podrás oponerte a ello escribiendo a sofia@adolfodominguez.com.
      5. Adolfo Domínguez se reserva el derecho de preparar una nueva caja cuando se tiene la devolución o el cobro pendiente de un pedido anterior.

    4. Condiciones económicas. El precio por el estudio del cliente será el indicado en la web y se entenderá que lo aceptas junto con las presentes Condiciones Generales de Contratación. El precio del conjunto de las prendas enviadas y de cada una de ellas por separado será el indicado en la información que adjuntaremos a las mismas. Será el mismo que el indicado en tu perfil en la web. No conocerás el precio de las prendas (ni por separado ni en conjunto) hasta que las recibas.
      Si te quedas con al menos una prenda de la Caja, el precio pagado por el estudio del cliente, en su caso, será descontado del precio de compra de los productos. En la opción Try & Buy, el Estudio del Cliente no tendrá ningún coste.

  7. La garantía ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Adolfo Domínguez realiza en cada campaña un trabajo fotográfico para mostrar las prendas de la forma más real posible. No obstante, los artículos pueden estar sujetos a variaciones de color dependiendo de la calibración de tu monitor.

  8. Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puedes dirigirte al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

    • Teléfonos de lunes a viernes de 9:00 a 20:00. (UTC+01:00):
      1. Desde España: 900 333 717
      2. Desde Europa: 900 333 718
      3. Desde USA: 902 333 717
    • Correo electrónico: sofia@adolfodominguez.com o correo postal en la siguiente dirección: Adolfo Domínguez, SA Polígono Industrial San Ciprián de Viñas Calle 4 Parcela 8. 32901 Ourense. Además, disponemos de Hojas de Reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores y usuarios, que podrás presentar en la dirección postal y correo electrónico arriba indicados, o en cualquiera de nuestras tiendas físicas. Puedes solicitarlas llamando al teléfono + 34 91 737 46 53 o aquí: Descargar hojas oficiales.

    Nuestro Servicio de Atención al Cliente atenderá y dará respuesta a tu reclamación con la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo máximo de un mes. Si tu solicitud no es resuelta satisfactoriamente, podrás acudir a la jurisdicción ordinaria o tramitar tu reclamación a través del sitio web http://ec.europa.eu/odr , que proporcionará de manera gratuita un punto único de acceso para la resolución extrajudicial.

  9. Adolfo Domínguez se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.

  10. El cumplimiento por Adolfo Domínguez de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables a Adolfo Domínguez. Te informaremos de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los siete días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, tendrás entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y procederemos entonces a su reembolso en las condiciones previstas en el punto 6 de las presentes Condiciones Generales de Compra.

  11. Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor no residente en España también goza de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas del derecho del país donde tenga su residencia habitual. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.

  12. BLACK FRIDAY [ESTADOS UNIDOS]

    -30% en toda la colección Otoño-Invierno 2020 excepto en perfumería, mascarillas y Limited Edition. Promoción vigente del 15 de noviembre a las 21:00h , hasta el 29 de noviembre de 2020 en adolfodominguez.com. Para los clientes Experience registrados, la promoción comenzará el día 23 de noviembre de 2020.

    -10% de descuento adicional por la compra de 2 o más artículos desde el 25 de noviembre de 2020 a las 20h en adolfodominguez.com hasta el 29 de noviembre 2020. Además, disfruta de hasta -50% en selección. No acumulable a otras promociones.

    BLACK FRIDAY [ESTADOS UNIDOS]

    -30% en toda la colección Otoño-Invierno 2020 excepto en perfumería, mascarillas y Limited Edition. Promoción vigente del 15 de noviembre a las 20:00h , hasta el 29 de noviembre de 2020 en adolfodominguez.com. Para los clientes Experience registrados, la promoción comenzará el día 23 de noviembre de 2020. No acumulable a otras promociones.

    PUNTO [ESTADOS UNIDOS]

    -40% en todo el punto de la colección otoño-invierno 2020, a excepción de la colección Limited Edition. Promoción válida desde el 12 de noviembre hasta el 15 de noviembre de 2020 en adolfodominguez.com. No acumulable a otras promociones o descuentos.

    VENTAS EFÍMERAS [ESTADOS UNIDOS]

    -40% en artículos seleccionados de la colección otoño-invierno 2020, a excepción de la colección Limited Edition. Promoción válida desde el 12 hasta el 15 de noviembre de 2020 en adolfodominguez.com. No acumulable a otras promociones o descuentos.

    AMPLIACIÓN PLAZO DE DEVOLUCIÓN

    Ampliamos el plazo de devoluciones hasta el 15 de enero en todas las compras realizadas entre el 3 de noviembre y el 15 de diciembre. Quedan excluidos artículos de bisutería en los que no se aceptan devoluciones.

    VENTAS EFÍMERAS [ESTADOS UNIDOS]

    -50% en todas las camisas y camisetas de la colección otoño-invierno 2020, a excepción de la colección Limited Edition. Promoción válida desde el 2 de noviembre hasta el 8 de noviembre de 2020 en adolfodominguez.com. No acumulable a otras promociones o descuentos.

    ENVÍOS GRATUITOS

    Envíos gratuitos desde el 29 de octubre hasta el 1 de noviembre de 2020.

    REGALO DE CUMPLEAÑOS

    Voucher de $100 de descuento canjeable en compras superiores a $500 de la colección en curso excepto en nuestra Limited Edition, mascarillas y fragancias. El descuento tiene un mes de vigencia en adolfodominguez.com a partir del día del envío del email de felicitación. Voucher válido para una sola compra. No acumulable a cualquier otro tipo de voucher o código promocional. Una vez utilizado el descuento, en caso de devolución de los artículos adquiridos, será reembolsado el importe correspondiente a los artículos, pero no el importe del descuento.

    MID SEASON

    Hasta -50% en prendas seleccionadas de la colección otoño-invierno 2020, válida del 8 de octubre al 1 de noviembre de 2020, ambos inclusive en adolfodominguez.com. No acumulable a otras promociones o descuentos. No aplicable en cambios. Precio final con descuento marcado en producto. Además, del8 de octubre al 1 de noviembre de 2020, cuando efectúes una compra en las tiendas de Adolfo Domínguez identificadas, podrás obtener un voucher regalo por importe de 50$. Es imprescindible ser Cliente Experience o cliente registrado en la web, previa identificación mediante indicación del número de móvil o email. Al finalizar tu compra en tienda física o tienda online, recibirás un email o sms con el voucher de descuento (que incluirá las condiciones para su redención).

    Condiciones para canjear los 50$ de regalo:

    Para canjear el voucher será imprescindible ser cliente Experience o estar registrado en la web. El voucher se podrá canjear a partir del día siguiente de su emisión, hasta el 12 de noviembre 2020, en compras por importe igual o superior a 200$, siempre y cuando la compra incluya al menos un artículo sin descuento de la colección otoño-invierno 2020 (excepto referencias de Limited Edition, mascarillas y fragancias). El cupón descuento se podrá canjear en adolfodominguez.com. Cada voucher podrá ser utilizado una sola vez. No acumulables entre sí, ni con otras promociones o descuentos, ni aplicable en cambios. En caso de devolución total o parcial de los artículos adquiridos en la compra que generó la emisión del voucher, este quedará desactivado, inhabilitando su valor e impidiendo su canje. Una vez canjeado el voucher, solo se admitirá la devolución total de los artículos adquiridos en dicha compra, siendo reembolsado el importe correspondiente a los artículos, pero no el importe del voucher.

    VOUCHER DE 50$ PARA CLIENTES EXPERIENCE

    Voucher de 50$ de descuento por compras superiores a 400$ de la colección Otoño-Invierno 2020 excepto en la colección Limited Edition, fragancias y mascarillas. Descuento canjeable desde el 15 de septiembre hasta el 7 de octubre de 2020 en tiendas de España, Portugal, en adolfodominguez.com y tiendas El Corte Inglés. Excluidas de la promoción tiendas outlet, aeropuertos. Promoción sólo válida para clientes Experience con fecha de alta anterior al 4 septiembre de 2020. Voucher válido para una sola compra. No acumulable a otras promociones. Una vez utilizado el cupón descuento, este no será reembolsable ni podrá ser utilizado por segunda vez en caso de devolución de alguno de los artículos de nueva colección adquiridos en dicha compra. En caso de que un cliente adquiera una combinación de artículos en tienda y a través el Servicio Premium, el descuento se aplicará a todos ellos, siempre y cuando no estén previamente descontados. Además, al menos uno de los dos tickets deberá ser igual o superior a 400$para poder canjear el cupón descuento. No se podrán acumular ambos tickets para alcanzar la cantidad mínima requerida (400$).

  13. ¿Todos los puntos de venta AD están abiertos?

    Todos nuestros puntos de venta físicos han abierto ya. En nuestro localizador de tiendas puedes consultar las tiendas abiertas, el horario y si es necesario solicitar cita previa en tu zona.

    Recuerda que también seguimos disponibles en www.adolfodominguez.com y a través de nuestro servicio de venta telefónica, con un equipo de personal shoppers que os ofrecen atención personalizada a través del teléfono 900 333 717.

    55 43 35 72 54 [México]
    (+34) 900 333 718 [Europa]
    (+34) 902 333717 [Estados Unidos]

    ¿Hasta cuándo puedo realizar un cambio o una devolución tras el confinamiento?

    Hemos restaurado nuestro plazo de cambios y devoluciones a 30 días naturales.

    ¿Qué es el servicio Click & Collect?

    El servicio Click & Collect* te permite recoger tus compras online de forma segura y gratuita en tu tienda más cercana. Haz tu pedido en www.adolfodominguez.com y selecciona recogida en tienda al llegar al checkout. A continuación, elige tu tienda más cercana o tu tienda de preferencia en el menú desplegable. Recibirás tu pedido en un plazo de 1 a 3 días laborables y podrás recogerlo en tu tienda.

    *Click & Collect es un servicio exclusivo de tiendas propias Adolfo Domínguez en España y Portugal. No disponible en franquicias.