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    CONDICIONES DE COMPRA

     

    CONDICIONES DE COMPRA

    Las condiciones de compra (en adelante las Condiciones) expuestas a continuación regulan la venta de los productos del sitio web "www.adolfodominguez.com" o tienda online presentado por Adolfo Dominguez S.A., (en adelante, ADOLFO DOMINGUEZ), con domicilio social en San Ciprián de Viñas, Polígono Industrial, Calle 4, Parcela 8 - 32901 Ourense y con dirección de correo electrónico sofia@adolfodominguez.com CIF número A-32104226, e inscrita en el Registro Mercantil de Ourense, Tomo 189, Folio 125, Inscripción 8ª, Hoja OR-1325.

    Le rogamos que lea atentamente las Condiciones antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted acepta las Condiciones y consiente quedar vinculado por las mismas, por lo que si usted no está de acuerdo con el contenido íntegro de las Condiciones no debe hacer uso de esta página web. Estas Condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento, siendo aplicables las Condiciones vigentes en el momento de uso de la página web.

    La venta de perfumes está limitada a España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal y quedarán exentos de cualquier promoción excepto indicación contraria.

     

    1. ENVÍOS

    A) Para USA

    Envío Express:
    El plazo de entrega es de 3 a 5 días laborables. Si el pedido es igual o superior a $200, el envío es gratuito. En caso de no superar los $200 de compra, el envío tiene un coste de $30.

    Los plazos de envío podrán variar en periodos promocionales, de rebajas o en caso de falta de disponibilidad en nuestros almacenes.

    B) Condiciones de envío

    El envío de los artículos comprados en ADOLFO DOMINGUEZ es realizado por una empresa de mensajería. Los plazos pueden variar en envíos realizados en período de rebajas o promociones así como a zonas que conlleven gestión aduanera.

    Se entenderá que el pedido ha sido entregado correctamente en el momento en que se firme la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.

    Con el fin de evitar incidencias en la entrega (tales como direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es imprescindible cumplimentar correctamente el formulario de compra, siendo recomendable facilitar un teléfono de contacto en la casilla correspondiente. Asimismo, el seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la página web de nuestra mensajería.

    Todos los envíos se facturarán con gastos aduaneros, tasas y otras tarifas internacionales incluidos en el precio final. No se aplicarán cargos extra de ningún tipo; el importe total del pedido que aparece al finalizar la compra es exactamente la cantidad que se cargará siguiendo el método de pago seleccionado.


    2. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

    Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del cliente puede ser devuelto gratuitamente. Desde la recepción del pedido dispone de un plazo máximo de 30 días naturales para notificar y gestionar la devolución, excepto en prendas de cóctel o bisutería cuyo plazo es de 14 días. Por motivos de higiene, la devolución de pendientes no está permitida. Los packs de regalo son indivisibles y sus artículos no se pueden devolver por separado.

    A) Para USA

    Para solicitar una devolución gratuita, sigue estos pasos:

    1. SOLICITAR ONLINE LA AUTORIZACIÓN

    . Inicia sesión en adolfodominguez.com y accede al apartado Devoluciones dentro de Mi cuenta.

    . Selecciona el pedido que quieres devolver y haz clic en Solicitar devolución para seguir los pasos de la solicitud.

    . Imprime la Autorización de Devolución que recibirás por email una vez se haya autorizado la solicitud.

    2. MARCAR ALBARÁN Y EMPAQUETAR

    Introduce la Autorización de devolución dentro del sobre transparente de UPS y pégalo en el exterior del embalaje. Coloca también la pegatina de devolución de UPS que hayas recibido con tu pedido en el exterior del paquete.

    Si no sigues este paso correctamente, el paquete no llegará a su destino y deberás pagar un coste adicional para su entrega.

    3. COLOCAR INFORMACIÓN DE ENVÍO

    Indica en el reverso del formulario de devoluciones los artículos que quieres devolver. Introduce el formulario y los artículos en el Express Pak de UPS que encontrarás en tu pedido y ciérralo.

    Nota: En caso de que no quepan los artículos en el Express Pak de UPS, reemplázalo por el embalaje original y ciérralo con la pegatina roja de seguridad.

    4. SELECCIONAR MÉTODO DE DEVOLUCIÓN

    A. Devolución en punto de conveniencia

    La manera más sencilla de realizar una devolución es acudir a uno de nuestros puntos de conveniencia de UPS. Localiza el más cercano en www.ups.com/us

    B. Recogida a domicilio

    Si lo prefieres, puedes solicitar una recogida gratuita a la dirección que elijas. Contacta con el Servicio de Atención al Cliente de UPS en el 1 - 800 - 742 - 5877 para acordar una fecha y hora de recogida y un transportista pasará a recoger tu devolución.

    B) Devolución del importe

    La devolución del dinero se efectuará directamente en su tarjeta (en caso de que haya pagado con tarjeta de crédito, débito o Paypal). Esta opción conlleva un proceso de gestión por lo que la devolución se hará efectiva en un plazo aproximado de 30 días hábiles.

    C) Condiciones de devolución

    En adolfodominguez.com no se gestionan cambios. Si necesita un cambio de talla, color, etc. debe solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido del producto que desee. La devolución se limitará a artículos no usados, completos y etiquetados. En el caso de recibir cualquier artículo en distintas condiciones en las que fueron enviados dicha devolución no se aceptará y se devolverá al cliente.

    En el caso de que la devolución se produjese por un defecto o tara en el producto adquirido, el importe correspondiente a los gastos de envío serían íntegramente reembolsados al cliente a través de una transferencia bancaria, si el pago se hizo por este medio o contra reembolso, o bien a través de la pasarela de pago, si el abono del artículo se efectuó con tarjeta de crédito o débito.

    ADOLFO DOMINGUEZ no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.

    ADOLFO DOMINGUEZ no aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos. Los gastos de envío para una devolución correrán a cargo de ADOLFO DOMINGUEZ; si fuese necesario un segundo cambio o devolución correría a cargo del cliente.

    Para cualquier reclamación es imprescindible la presentación de la factura de compra.

     

    3. TICKET REGALO

    Esperamos que disfrute de su regalo por mucho tiempo. Pero si quiere devolverlo, desde la recepción del pedido dispone un plazo máximo de 30 días naturales para notificar y gestionar la devolución, excepto en prendas de cóctel o bisutería cuyo plazo es de 14 días. Por motivos de higiene, la devolución de pendientes no está permitida. Los packs de regalo son indivisibles y sus artículos no se pueden devolver por separado.

    A) Para USA

    Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:

    1. SOLICITAR LA AUTORIZACIÓN

    Por favor ponte en contacto con nosotros a través de sofia@adolfodominguez.com, llamando al +34 902 333 717 o vía Facebook y Twitter para recibir la Autorización de Devolución que necesitas para realizar la devolución.

    2. MARCAR ALBARÁN Y EMPAQUETAR

    Indica en el reverso de este Ticket Regalo los artículos que quieres devolver. Introduce el formulario y los artículos en el Express Pak de UPS que encontrarás en tu pedido y ciérralo.

    Nota: En caso de que no quepan los artículos en el Express Pak de UPS, reemplázalo por el embalaje original y ciérralo con la pegatina roja de seguridad.

    3. COLOCAR INFORMACIÓN DE ENVÍO

    Introduce la Autorización de Devolución dentro del sobre transparente de UPS y pégalo en el exterior del embalaje. Coloca también la pegatina de devolución de UPS que hayas recibido con tu pedido en el exterior del paquete.

    Si no sigues este paso correctamente, el paquete no llegará a su destino y deberás pagar un coste adicional para su entrega.

    4. SELECCIONAR MÉTODO DE DEVOLUCIÓN

    A. Devolución en punto de conveniencia

    La manera más sencilla de realizar una devolución es acudir a uno de nuestros puntos de conveniencia de UPS. Localiza el más cercano en www.ups.com/us

    B. Recogida a domicilio

    Si lo prefieres, puedes solicitar una recogida gratuita a la dirección que elijas. Contacta con el Servicio de Atención al Cliente de UPS en el 1 - 800 - 742 - 5877 para acordar una fecha y hora de recogida y un transportista pasará a recoger tu devolución.

    5. RECIBIR REEMBOLSO

    Te gestionaremos el envío de una tarjeta regalo online por el importe de el/los artículos devueltos, válida durante un año en nuestra tienda online. Indica a en el Ticket regalo la dirección de correo electrónico en la que quieres recibir la tarjeta regalo.

    4. FORMA DE PAGO Y SEGURIDAD

    ADOLFO DOMINGUEZ Online únicamente aceptará pagos mediante tarjeta de crédito o débito (Visa y MasterCard y American Express) y Pay-pal.

    En los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado la autenticidad de los datos comunicados.

    ADOLFO DOMINGUEZ utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico, con el objetivo de ofrecer la máxima seguridad. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.

    El CVV2, el sistema de seguridad empleado por ADOLFO DOMINGUEZ online, salvaguarda todos los datos que nos envíe por Internet. Toda información que nos sea remitida en un pedido (incluyendo su nombre, dirección y número de tarjeta de crédito) será encriptada a través de un servidor seguro. Con este procedimiento aseguramos la confidencialidad de la información de su tarjeta de crédito y de sus datos de facturación mientras viajan hasta nuestro centro de tramitación de pedidos.

    Para resguardar toda la información depositada en la página, ADOLFO DOMINGUEZ utiliza los más avanzados sistemas de seguridad. Una de nuestras máximas preocupaciones es ofrecer un servicio seguro y proteger la confidencialidad de los datos que recibimos. El pago a través de PayPal se realiza través de la pasarela de pago de PayPal bajo sistemas de pago seguros.

    ADOLFO DOMINGUEZ se reserva el derecho de comprobar los datos personales facilitados por el cliente y adoptar las disposiciones que considere oportunas (incluida la cancelación del pedido), con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

    ADOLFO DOMINGUEZ emitirá una factura que se adjunta en el email de confirmación de compra, una vez el pedido salga enviado de nuestros almacenes. ADOLFO DOMINGUEZ advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.

     

    5. MONEDA E IMPUESTOS

    Los precios en esta página web se muestran en U.S dólares ($).

    Una vez se haya cumplimentado la orden de compra, y antes de realizar el pago, se facilitará un resumen final identificando el/los artículo/s adquirido/s y su precio total (incluyendo transporte e impuestos).

    De acuerdo con la legislación vigente, todas tasas, incluidas las aduaneras, están incluidas en el precio final de compra.

    El precio y demás condiciones y características de cada producto son las que aparecen en la página web en el momento de realizar su solicitud de compra, salvo error manifiesto. En caso de error manifiesto sobre el precio o cualquier otra característica de un producto, se le comunicará dicha circunstancia, no estando obligados a tramitar dicha compra.

     

    6. GARANTÍAS DE COMPRA

    Los productos ofrecidos en este sitio web han sido seleccionados de la colección ADOLFO DOMINGUEZ por lo que mantienen el mismo estatus de calidad y garantía que los artículos destinados a la venta al público en los establecimientos ADOLFO DOMINGUEZ.

    ADOLFO DOMINGUEZ realiza en cada campaña un trabajo fotográfico para mostrar las prendas de la forma más real posible. No obstante, los artículos pueden estar sujetos a variaciones de color dependiendo de la calibración de su monitor.

     

    7. CONTACTO

    Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede contactarnos en vía email en sofia@adolfodominguez.com

     

    8. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE DATOS

    En ADOLFO DOMINGUEZ valoramos la confianza que ha depositado en nosotros. Por este motivo, certificar la confidencialidad de sus datos constituye nuestro máximo compromiso. Las ideas, sugerencias o cualquier otra información que decida facilitarnos, será utilizada exclusivamente para proporcionarle un mejor servicio, cumpliendo en todo momento lo recogido a continuación en materia de protección de datos de carácter personal.

     

    9. COOKIES

    Le informamos igualmente de que para mejorar su experiencia de navegación, gestionar el contenido de su cesta, ofrecerle nuestros consejos personalizados, e informarle online de nuestras ofertas para clientes o clientes Experience, nuestra página web utiliza dispositivos de implantación de cookies y almacenamiento de IP. La cookie es un fichero que depositamos en tu equipo, y cuyo único objetivo es simplificar su navegación en www.adolfodominguez.com (esta cookie no puede contener virus ni ser ejecutada, porque no es un fichero activo). La cookie sólo puede ser leída por www.adolfodominguez.com y por usted y puede borrarla si lo desea, accediendo a la opciones de tu navegador. Consulta el menú de ayuda para más información. Para más información haga click aquí.

     

    10. LEY ORGÁNICA DE PROTECCIÓN DE DATOS: LOPD

    Los datos de carácter personal que nos proporciona y los que nos facilite en cualquier momento serán incluidos en un fichero automatizado del que es responsable ADOLFO DOMINGUEZ, S.A., con la finalidad de mantener y desarrollar nuestras relaciones e informarle de futuras ofertas comerciales y publicitarias por cualquier canal de comunicación disponible, pudiendo ser cedidos a otras empresas del grupo o terceros colaboradores de ADOLFO DOMINGUEZ, S.A., estén dentro o fuera del territorio español, y ofrezcan un nivel de protección equiparable al establecido en la Ley Orgánica 15/99 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). En tanto no medie comunicación escrita en contrario en un plazo de 30 días naturales desde el envío o entrega de este documento, entendemos que Ud. consiente de forma expresa e inequívoca la cesión de sus datos personales.

    Ud. podrá, en cualquier momento, ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos en los términos establecidos en la LOPD y normativa concordante, dirigiéndose a Adolfo Domínguez, S.A, Servicio de Atención al cliente, mediante email a lopd @adolfodominguez.es, por teléfono de 9 a 20hrs en el 900 333 717 (902 333 717 para llamadas internacionales), o correo postal al Pol. Ind. San Cibrao, c/3, 32901-Ourense,

     

    11. REGISTRO

    Para efectuar un pedido en ADOLFO DOMINGUEZ Online los usuarios podrán registrarse. La información facilitada se guardará en la base de datos de ADOLFO DOMINGUEZ con el objetivo de realizar con mayor facilidad y rapidez sus próximas compras, y demás fines recogidos en el apartado "Aviso Legal".

     

    12. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

    Los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades de suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado. En caso de falta de stock ADOLFO DOMINGUEZ se reserva el derecho de cancelar dicho pedido informando al cliente de la anulación.

    Nos reservamos el derecho a retirar, introducir y modificar en cualquier momento los artículos expuestos a la venta en nuestra página web.

     

    13. PROPIEDAD DE LA WEBSITE

    Los elementos de esta web han sido diseñados para la venta de los productos identificados con las marcas ADOLFO DOMINGUEZ y sus derivados. Su copia o utilización no implica la transferencia de ningún derecho sobre los mismos. Por tanto, queda expresamente prohibida la reproducción, publicación, transmisión, modificación o la distribución por cualquier medio de las unidades configuradoras (software incluido) de este sitio web.

    Las fotografías, imágenes, ilustraciones, diseños, gráficos, iconos y cualquier otro elemento que forme parte de la web son propiedad exclusiva de ADOLFO DOMINGUEZ.

     

    14. COBERTURA DE LA OFERTA

    Los artículos de la tienda de ADOLFO DOMINGUEZ se distribuyen actualmente a los siguientes países: puede hacer su compra desde Alemania, Andorra (euro), Austria, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Eslovaquia, España, Estados Unidos (USD), Estonia, Suecia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, México, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumania, Reino Unido (libra) y Suecia.

    Las personas físicas que no residan en los países anteriormente mencionados, sólo podrán efectuar el servicio de compra online si la dirección de envío del pedido se halla en alguno de los países o territorios señalados.

     

    15. LÍMITE DE COMPRA

    La compra de productos ADOLFO DOMINGUEZ no está permitida para su posterior reventa. Como consecuencia, no podrán realizarse compras por un importe superior a $1500. Aquellos clientes que estén interesados en realizar compras de importe superior para otros fines que no sean la reventa, deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, donde se les facilitará la información referente a cómo realizar la compra deseada.

     

    16. LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN AFUEROS

    Las compraventas realizadas en www.adolfodominguez.com se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

    En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa que actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Ourense (España).