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Queremos que cuando compres en adolfodominguez.com tengas la experiencia más parecida a la que te ofrecemos en nuestras tiendas.

Aquí te resolvemos las dudas más comunes y te explicamos todo lo que necesitas saber para navegar y conocer nuestras colecciones de una forma sencilla y segura.

Descubre nuestros servicios online y disfruta de todas sus ventajas.

  1. Como Cliente Experience

    Los Clientes Experience tienen acceso a ofertas y descuentos exclusivos, además de estar informados de las últimas novedades.

    Si quieres ser Cliente Experience, regístrate aquí. Además, podrás disfrutar de un -10% en tu próxima compra.

    Como invitado

    No es necesario registrarse como cliente Experience para acceder a nuestras colecciones o realizar un seguimiento de tus pedidos contactando con el Servicio de Atención al Cliente.

    Métodos de pago

    1. Tarjetas de crédito (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, UNION PAY).
    2. Paypal

    Envíos

    *Envío a la dirección que elijas. El plazo de envío es de 5-10 días laborables. Envíos gratuitos en pedidos superiores a $200. Si tu compra no supera ese importe, los gastos de envío tienen un coste de $30.

    Países en los que realizamos pedidos: Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Eslovaquia, España, USA, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, México, Holanda, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, UK y Suecia.

    El país de entrega siempre coincide con el país de la tienda en la que estás navegando. Puedes cambiar la localización en el pie de la página.

  2. Dispones de un plazo de 30 días desde que recibes la prenda para realizar un cambio o devolución.

    *Online. Si estás registrado en nuestra web, puedes solicitar una devolución en cuatro pasos:

    1. Accede a tu área de cliente y dirígete al pedido. Ahí podrás seleccionar las prendas que deseas devolver.
    2. Tras confirmar la devolución, recibirás un correo electrónico y un enlace de la empresa encargada de recoger tu prenda. Entra al enlace y selecciona el país de recogida. No generes una nueva etiqueta. Introduce el número recibido en la etiqueta de devolución. También podrás entregar el paquete en un punto de recogida autorizada.
    3. Imprime la información para aduanas recibida por correo electrónico y pégala fuera del paquete con la etiqueta.
    4. Entrega el paquete correctamente preparado al mensajero.

    *Por teléfono. Si eres un cliente NO registrado, puedes llamar a nuestro Servicio de Atención al Cliente en horario de 3:00h a 14:00h UTC-4 de lunes a viernes. Nuestro teléfono es el 902 333 717. Si lo prefieres, puedes enviarnos un email a contact.usa@adolfodominguez.com.

    No se admiten las devoluciones realizadas por otros medios que no sean los autorizados por Adolfo Dominguez.

    Ten en cuenta que no se admiten cambios o devoluciones de ropa interior, pendientes ni mascarillas.

    La devolución del importe se hará en la tarjeta utilizada durante la compra.La devolución se efectuará en un plazo máximo de 14 días.

    Si tienes alguna duda puedes consultar nuestras Condiciones Generales de Compra o llamarnos al SAC y estaremos encantados de ayudarte.

  3. Desde Adolfo Domínguez llevamos a cabo campañas promocionales enviando códigos de descuento para utilizar en nuestra página web.

    1. Código de descuento de Bienvenida. Obtén un código de descuento al registrarte en nuestra web y convertirte en Cliente Experience.

      • -10% de descuento en la próxima compra.

      Una vez registrado, recibirás en tu email un código de descuento en unos días. Dispondrás de 15 días para utilizarlo en artículos de colección. Solo deberás introducir este código durante el proceso de compra para disfrutar del descuento.

      Este código no es compatible con otros códigos de descuento o promociones (salvo que así se especifique), compras de Limited Edition, mascarillas o fragancias.

    2. Si tienes alguna duda puedes consultar nuestras Condiciones Generales de Compra o llamarnos al SAC y estaremos encantados de ayudarte.

  4. Ser miembro del Club Experience significa disfrutar de descuentos y ofertas exclusivas.

    • Estar informado de todas las novedades.
    • Descuentos y promociones únicas.
    • Acceso a ventas privadas.
    • Mayor agilidad en el proceso de compra, devolución y gestión de pedidos.
    • Participar en eventos exclusivos de Adolfo Domínguez.

    Para ello, debes registrarte en nuestra página web aquí.

    En el momento en el que seas Cliente Experience, sólo deberás acceder a tu cuenta a la hora de realizar la compra. Ya tendrás grabados todos tus datos por lo que será más fácil gestionar tus compras.

    Si quieres dejar de ser Cliente Experience o cambiar tus preferencias, contacta con nuestro SAC o enviarnos un correo a dpo@adolfodominguez.com

    Si tienes alguna duda puedes consultar nuestras Condiciones Generales de Compra o llamarnos al SAC y estaremos encantados de ayudarte.

  5. Nuestro servicio de Atención al Cliente te ayudará con cualquier duda o gestión relacionados con el proceso de compra, información sobre envíos y devoluciones, seguimiento de tu pedido o cualquier otra duda relacionada con nuestras tiendas físicas.

    Puedes ponerte en contacto con nosotros de lunes a viernes de 3:00 a 14:00 UTC-4 en:

    TELÉFONO

    EMAIL

*Descuento aplicado sobre precio original

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