Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso de la web adolfodominguez.com (en adelante “La Web”) de la que Adolfo Domínguez, SA (en adelante Adolfo Domínguez) es titular. Adolfo Domínguez, SA es una sociedad anónima mercantil con domicilio social en San Ciprián de Viñas, Polígono Industrial, Calle 4, Parcela 8 – 32901 Ourense, España, provista de NIF nº A-32104226, inscrita en el Registro Mercantil de Ourense, Tomo 189, Folio 125, Inscripción 8ª, Hoja OR-1325 y con dirección de correo electrónico: contacto@adolfodominguez.com/ contact@adolfodominguez.com (en adelante Adolfo Domínguez).
La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda online presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada en el momento de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.
Pincha aquí para descargar las Condiciones Generales de Compra.
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ÁMBITO DEL CONTRATO.
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de Adolfo Domínguez a través de su página web en los siguientes países Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Eslovaquia, España, Estados Unidos, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía y Suecia. Si no resides en los países indicados, sólo podrás adquirir artículos a través de la tienda online si la dirección de envío del pedido se halla en alguno de los países o territorios señalados.
Adolfo Domínguez informa que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años. Adolfo Domínguez se reserva el derecho de cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
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LÍMITE DE COMPRA
Por razones de seguridad, no pueden realizarse compras superiores a 1500 euros (o equivalente en la moneda correspondiente) por pedido. Si estás interesado en realizar compras por importe superior, deberás ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, donde se te facilitará la información referente a cómo realizar la compra deseada.
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PRECIO
Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A (Impuesto sobre Valor Añadido), o el impuesto que corresponda.
Una vez hayas cumplimentado la orden de compra, y antes de realizar el pago, se te facilitará un resumen final identificando el/los artículos/s adquirido/s y su precio total (incluyendo transporte e impuestos).
Los precios en esta página web se muestran en euros, exceptuando el caso de USA y Reino Unido, que se muestran en dólares y libras respectivamente y en este caso incluyen aranceles.
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PAGO
El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización de este. Métodos de pago admitidos:
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Tarjeta de crédito o débito Visa®, Mastercard® así como con tarjeta de débito 4B o 4B Maestro, American Express, U-Pay y Sistema PayPal. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente.
Utilizamos sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea, con el objetivo de ofrecer la máxima seguridad. Debes notificar a Adolfo Domínguez cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica y en el menor plazo posible para que podamos realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Adolfo Domínguez no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
Autorizas expresamente la emisión de la factura en soporte electrónico, si bien podrás indicar en cualquier momento la voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, será emitida y remitida en dicho formato. Adolfo Domínguez emitirá una factura al nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, que se adjunta en el email de confirmación de compra, una vez el pedido salga enviado de nuestros almacenes. Advertimos de que las facturas de ventas no podrán ser modificadas posteriormente en cumplimiento de la normativa vigente.
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Pago diferido: envío contra reembolso, únicamente en territorio español (península y Baleares). El pago se realizará en efectivo o mediante tarjeta bancaria, en el domicilio a la recepción del pedido. La compra contra reembolso no será posible cuando la dirección fijada como punto de entrega del envío se trate de un apartado de correos.
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ENTREGA
El plazo de entrega será como máximo de 30 días naturales a partir de la realización de la compra. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente atendiendo a las siguientes características:
5.1 Envío a domicilio
- ESPAÑA
Envíos estándar (no aplicable a Canarias, Ceuta y Melilla). Si el pedido es igual o superior a 50€, el envío es gratuito. En caso de no superar los 50€ de compra, el envío estándar tiene un coste de 5€.
La dirección indicada podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección que indiques. No es necesario que la dirección de facturación y la de envío coincidan. Nuestro proveedor de transporte te enviará un email o SMS (si has proporcionado un móvil de contacto en tu pedido) indicando el día que se realizará la entrega y posibilitando el cambio de fecha la misma. El día en el que esté prevista la entrega, nuestro proveedor de transporte te enviará un email o SMS (si has proporcionado un móvil de contacto en tu pedido) informando de la franja horaria aproximada de entrega.
Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Estamos trabajando para mejorar nuestros envíos y poder ofrecer esta posibilidad próximamente.
- EUROPA (EXCEPTO REINO UNIDO Y ANDORRA)
Si el pedido es igual o superior a 75 € el envío es gratuito. En caso de no superar los 75 € de compra, el envío tiene un coste de 12€.
- REINO UNIDO
Si el pedido es igual o superior a £ 60 el envío es gratuito. En caso de no superar las £ 60 de compra, el envío tiene un coste de £ 10.
- ANDORRA
El coste del envío es siempre de 25 € con tasas incluidas, independientemente del importe del pedido.
- USA
Si el pedido es igual o superior a $200, el envío es gratuito. En caso de no superar los $200 de compra, el envío tiene un coste de $30.
5.2 Recogida en tienda
Actualmente este servicio sólo está disponible para España y Portugal. El cliente puede recoger su pedido en las tiendas Adolfo Domínguez. Hay que seleccionar "Recoger en Tienda" durante el proceso de compra y marcar la tienda en la que desea recoger el pedido. Se desplegará un listado en el que se encuentran todas las tiendas disponibles para esta modalidad de recogida. Adolfo Domínguez enviará un email, una vez el pedido haya sido entregado en la tienda seleccionada, para que pueda pasar a recogerlo.
El cliente tendrá un plazo máximo de 15 días, desde que su pedido esté disponible, para recogerlo. En caso de que transcurrido dicho período, el pedido no haya sido entregado al cliente, por causa no imputable a nuestra Compañía, entenderemos que decide desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.
En consecuencia, le reembolsaremos los pagos realizados (incluyendo los gastos de envío de la entrega inicial) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.
5.3 Incidencias en la entrega
En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte, tras dos intentos fallidos, devolverá la mercancía a origen, por lo tanto deberás contactar con la agencia de transporte para concertar una nueva entrega.
- ESPAÑA
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DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
6.1 NORMAS GENERALES (en caso de tara o defecto)
Existen distintos procedimientos para la realización de devoluciones y desistimientos. A continuación, describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus costes y condiciones.
- Devolución: en caso de tara o defecto.
- Desistimiento: por decisión del cliente.
Debido a las especiales características de determinados productos habrá que tener en cuenta lo siguiente:
- Por razones de protección de la salud e higiene, no se admiten devoluciones ni desistimientos de ropa interior, mascarillas y pendientes, cuando su envoltorio, embalaje o precinto que protege el producto, haya sido abierto, a excepción de aquellos que sean defectuosos o con taras.
- Todos los productos que vayan a ser devueltos deben estar envueltos
adecuadamente.
* Los packs de regalo son indivisibles y sus artículos no se pueden devolver por separado. - En caso de desistimiento solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Puedes descargar el formulario aquí.
6.2 DEVOLUCIONES (en caso de tara o defecto)
- Condiciones: Adolfo Domínguez responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo establecido en la normativa legal.
- Reembolso: Adolfo Domínguez reembolsará el importe correspondiente (excepto los gastos de envío) antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la devolución. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. En el caso de haber realizado el pago contra reembolso, deberás incluir en el formulario de devolución el número de cuenta corriente en el que deseas recibir el ingreso.
- Procedimiento:
* Devolución en tienda física (sólo en España y Portugal): La forma más sencilla de realizar una devolución es acudir a una de nuestras tiendas físicas (excepto en outlets, El Corte Inglés y aeropuertos).
* Recogida en domicilio u oficina: Si lo prefieres, puedes solicitar una recogida gratuita en la dirección que más te convenga. Para ello sigue estos pasos:
- Solicitar
devolución:
Si estás registrado en www.adolfodominguez.com la solicitud
de devolución será muy sencilla. Solo tienes que Iniciar
Sesión y acceder directamente a tu área de cliente, entrar
en el pedido que contenga la prenda a devolver ("Ver
pedido") y hacer clic sobre la opción "Solicitar una
devolución". En caso de haber realizado la compra sin
registro, puedes solicitarla poniéndote en contacto con
nosotros a través de
contacto@adolfodominguez.com/contact@adolfodominguez.com o
llamando a nuestro servicio de Atención al Cliente de lunes
a viernes de 9:00h a 20:00h (UTC+01:00). Teléfonos de contacto:
- 919 100 808 [España]
- 902 333 717 [Internacional]
- Empaquetar: Envuelve /los artículos, introduce el formulario de devolución cumplimentado y cierra la caja. Recibirás un email con el enlace a la página de SEUR, rellena tus datos e imprime la pegatina que debes adjuntar al pedido.
- Entregar paquete: Entrega la caja debidamente cerrada al transportista.
- Recibir reembolso: La devolución del dinero se hará efectiva en un plazo máximo de 14 días hábiles en la misma forma de pago. En caso de pago contra reembolso, por favor indica tu número de cuenta en el formulario.
- Solicitar
devolución:
Si estás registrado en www.adolfodominguez.com la solicitud
de devolución será muy sencilla. Solo tienes que Iniciar
Sesión y acceder directamente a tu área de cliente, entrar
en el pedido que contenga la prenda a devolver ("Ver
pedido") y hacer clic sobre la opción "Solicitar una
devolución". En caso de haber realizado la compra sin
registro, puedes solicitarla poniéndote en contacto con
nosotros a través de
contacto@adolfodominguez.com/contact@adolfodominguez.com o
llamando a nuestro servicio de Atención al Cliente de lunes
a viernes de 9:00h a 20:00h (UTC+01:00). Teléfonos de contacto:
6.3 DESISTIMIENTO.
- Condiciones: tienes derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
- Reembolso y Procedimiento: se aplicarán las mismas disposiciones que para el supuesto de devolución.
6.4 DERECHO CONTRACTUAL DE DESISTIMIENTO.
- Condiciones: además del derecho de desistimiento reconocido legalmente mencionado con anterioridad, le concedemos un plazo de 30 días contado desde la recepción del producto para realizar devoluciones de los productos (salvo de los mencionados en la cláusula 6.1, respecto de los que se excluye el derecho de desistimiento).
- Reembolso y Procedimiento: se aplicarán las mismas disposiciones que para el supuesto de devolución.
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CONDICIONES PARTICULARES DE LA COMPRA POR SUSCRIPCIÓN
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Aplicabilidad. Aplicaremos estas condiciones particulares cuando selecciones el servicio de compra por suscripción. Disponible únicamente en España.
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Descripción del servicio. A través del servicio de compra por suscripción, analizaremos tus gustos y preferencias sobre moda, así como tu fisionomía y otras características de tu cuerpo. A partir de este análisis, elaboraremos unas conclusiones (en adelante el estudio del cliente). Complementamos el servicio con la entrega, en la dirección que nos indiques, de una caja con cinco artículos (prendas y accesorios) elegidos por tu Personal Shopper (en adelante, la caja). La selección se basa en la información obtenida del estudio del cliente.
Las prendas deben devolverse en perfectas condiciones, de conformidad con lo dispuesto en la Cláusula 6.
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Proceso de contratación. El proceso de contratación consta de los siguientes pasos:
- Elige tu plan.
- Indica los datos de envío e introduce los datos de pago.
- Acepta las Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad.
- Adolfo Domínguez cargará, en la tarjeta bancaria facilitada en el proceso de registro en el servicio, el importe correspondiente al estudio.
- Una vez recibes la caja, tienes un plazo de siete días para decidir con qué prendas quieres quedarte (todas, alguna o ninguna) y comunicarlo a Adolfo Domínguez a través de la web/tu perfil, donde te mostraremos toda la información sobre las prendas enviadas: descripción, composición, precio, descuentos, etc. (en adelante Checkout). En caso de no quedarte con alguna/s de las prendas, debes enviarlas a Adolfo Domínguez, siguiendo las instrucciones que te facilitaremos a través de la web y/o e-mail. Si no te comunicas con nosotros en el plazo indicado, entenderemos que deseas quedarte con todas las prendas de la caja.
- Para devolver las prendas que no quieras, deberás completar el proceso de Checkout en tu área privada en la web, introducir los artículos que no quieres en la bolsa de devolución del transportista, con la etiqueta de devolución pegada, contactar con el transportista (según las indicaciones establecidas en el sitio web o en las comunicaciones que recibas en cada caso) y enviar la bolsa de devolución a Adolfo Domínguez en un plazo de 7 días desde la entrega de la caja.
- Tras la comunicación indicada en el punto 5, o ante la ausencia de esta de acuerdo con lo indicado anteriormente, procederemos al cobro efectivo del importe de las prendas que hayas seleccionado, o, en su caso, de todas las prendas de la caja.
- Una vez realizado el pago, Adolfo Domínguez remitirá la factura por correo electrónico. A tal efecto, con la aceptación de estas Condiciones de Compra, consientes el envío de factura electrónica. En cualquier momento podrás oponerte a ello escribiendo a contacto@adolfodominguez.com.
- Adolfo Domínguez se reserva el derecho de suspender el servicio de compra por suscripción cuando exista una devolución o cobro pendiente de un pedido anterior.
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Condiciones económicas. El precio por el estudio del cliente será el indicado en la web, y se entenderá que lo aceptas junto con las presentes Condiciones Generales de Contratación. El precio del conjunto de las prendas enviadas y de cada una de ellas por separado será el indicado en la información que adjuntaremos a las mismas y en tu perfil en la web. No conocerás el precio de las prendas (ni por separado ni en conjunto) hasta que las recibas.
Si te quedas con al menos una prenda de la Caja, el precio pagado por el estudio del cliente, en su caso, será descontado del precio de compra de los productos. En la opción Try & Buy, el Estudio del Cliente no tendrá ningún coste.
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DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, te informaremos inmediatamente y procederemos al reembolso del importe del producto o productos sin stock. Reembolsaremos el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales. El reembolso se realizará de conformidad con lo indicado en la Cláusula 6.
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GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
La garantía ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Adolfo Domínguez realiza en cada campaña un trabajo fotográfico para mostrar las prendas de la forma más real posible. No obstante, los artículos pueden estar sujetos a variaciones de color dependiendo de la calibración de tu monitor.
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ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puedes dirigirte al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:
- Teléfonos de lunes a viernes de 9:00 a 20:00. (UTC+01:00):
- España: 919 100 808
- Internacional: 902 333 717
- Correo electrónico:
- España: contacto@adolfodominguez.com
- Internacional: contact@adolfodominguez.com
- Correo postal en la siguiente dirección: SAC-Adolfo Domínguez, SA Polígono Industrial San Ciprián de Viñas Calle 4 Parcela 8. 32901 Ourense.
- Además, disponemos de Hojas de Reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores y usuarios, que podrás presentar en la dirección postal y correos electrónicos arriba indicados, o en cualquiera de nuestras tiendas físicas. Puedes solicitarlas llamando a los teléfonos indicados con anterioridad o aquí: Descargar hojas oficiales.
Nuestro Servicio de Atención al Cliente atenderá tu reclamación, la cual quedará registrada con una clave de identificación, y dará respuesta a la misma con la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo máximo de un mes. Si tu solicitud no es resuelta satisfactoriamente, podrás acudir a la jurisdicción ordinaria o tramitar tu reclamación a través del sitio web http://ec.europa.eu/odr , que proporcionará de manera gratuita un punto único de acceso para la resolución extrajudicial.
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MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Adolfo Domínguez se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.
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FUERZA MAYOR
El cumplimiento por Adolfo Domínguez de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables a Adolfo Domínguez.
Te informaremos de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los siete días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, tendrás entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y procederemos entonces a su reembolso en las condiciones previstas en el punto 6 de las presentes Condiciones Generales de Compra.
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LEY APLICABLE Y JURIDISCCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor no residente en España también goza de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas del derecho del país donde tenga su residencia habitual. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.
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MID SEASON [USA]
Hasta -40% en artículos seleccionados de la colección primavera-verano 2024. Promoción válida del 19 de marzo al 7 de abril de 2024 y en adolfodominguez.com a partir del 18 de marzo a las 21:00h . No acumulable a otras promociones o rebajas. No aplicable en cambios.
10% ADICIONAL POR LA COMPRA DE 2 O MÁS ARTÍCULOS [USA]
10% adicional en toda la colección Otoño/Invierno 2023 por la compra de 2 o más artículos de rebajas. Quedan excluidos de la promoción las colecciones Limited Edition, mascarillas y fragancias. Promoción vigente del 10 de enero de 2024 a las 21:00h hasta el 03 de marzo de 2024 en adolfodominguez.com. No acumulable a otras promociones en tienda, a excepción de los voucher de Cumpleaños y Bienvenida. Si por motivos de devolución el cliente se queda con menos de 2 productos del ticket que dio derecho al descuento del 10% adicional, este descuento adicional no será aplicable.
REBAJAS [USA]
Promoción vigente del 26 de diciembre de 2023 al 03 de marzo de 2024 en adolfodominguez.com. Descuento aplicable en la colección Otoño/Invierno 2023. Quedan excluidas la Limited Edition, las mascarillas y las fragancias. No acumulable a otras promociones ni aplicable en cambios.
VENTAS PRIVADAS [USA]
Hasta -50% en la colección Otoño/Invierno 2023, exclusivamente para clientes registrados en adolfodominguez.com y Clientes Experience. Para disfrutar de la promoción online, inicia sesión o crea una cuenta en adolfodominguez.com. Promoción válida del 12 de diciembre a las 21h al 25 de diciembre 2023. Quedan excluidos de la promoción la Limited Edition y fragancias. No acumulable a otras promociones.
VENTAS EFÍMERAS EXTERIORES [USA]
Hasta -50% en abrigos y chaquetas seleccionados de la colección otoño-invierno 2023, del 30 de noviembre al 12 de diciembre en adolfodominguez.com. Quedan excluidas las fragancias y los artículos de Limited Edition. No acumulable a otras promociones o descuentos, ni aplicable en cambios.
CHRISTMAS SELECTION [USA]
Hasta -50% en artículos seleccionados de la colección Otoño-Invierno 2023, válido del 28 de noviembre al 25 de diciembre de 2023 en todas las tiendas Adolfo Domínguez de España y Portugal, corners El Corte Inglés ubicados en España y Portugal (excepto outlets), aeropuertos y en adolfodominguez.com. Quedan excluidas las fragancias y artículos de Limited Edition. No acumulable a otras promociones y/o descuentos, ni aplicable en cambios.
CYBER MONDAY [USA]
Hasta -50% en una selección de la colección Otoño-Invierno 2023, excepto en perfumería, mascarillas y Limited Edition. Promoción vigente solo el 27 de noviembre de 2023 en adolfodominguez.com. No acumulable a otras promociones. No acumulable a otras promociones.
BLACK FRIDAY [USA]
Hasta -50% en una selección de la colección Otoño-Invierno 2023 excepto en perfumería y Limited Edition. Promoción vigente del 23 al 26 de noviembre de 2023 en adolfodominguez.com. En tienda online válido desde el 22 de noviembre a las 9:00PM. El viernes 24/11 habrá un 10% extra para registrados y nuevas altas, no acumulable a otros vouchers y promociones. Para clientes registrados y nuevas altas la promoción estará vigente desde el 20 de noviembre y desde el 19 de Noviembre a las 9:00PM en adolfodominguez.com. Desde el 19/11 a las 21h en online y el 20/11 en tiendas hasta el 22/11 habrá además un 10% extra para registrados y nuevas altas, no acumulable a otros vouchers.
VENTAS EFÍMERAS [USA]
Hasta -50% en todos los vestidos y las camisas de la colección otoño-invierno 2023 sobre PVP Origjnal, a excepción de la colección Limited Edition, perfumes y mascarillas. Promoción válida desde el 8 de noviembre de 2023 a las 21:00h hasta el 15 de noviembre de 2023 en adolfodominguez.com. No acumulable a otras promociones o descuentos.
SPECIAL PRICES [USA]
Hasta -50% en artículos seleccionados de la colección otoño-invierno 2023. Promoción válida del 6 de noviembre al 12 de diciembre de 2023 en adolfodominguez.com . No acumulable a otras promociones o rebajas. No aplicable en cambios.
MID SEASON [USA]
Hasta un 40% de descuento en artículos seleccionados de la colección Otoño/Invierno 2023. Promoción válida desde el 26 de septiembre a las 21:00 h hasta el 5 de noviembre de 2023. Promoción válida en adolfodominguez.com. Promoción no válida junto con otras ofertas. Los artículos están marcados con su precio final (no se requiere código promocional).
10% ADICIONAL POR LA COMPRA DE 2 O MÁS ARTÍCULOS [USA]
10% adicional en toda la colección Primavera/Verano 2023 por la compra de 2 o más artículos de rebajas. Quedan excluidos de la promoción las colecciones Limited Edition, mascarillas y fragancias. Promoción vigente del 30 de julio a las 20:00h al 31 de agosto de 2023 en adolfodominguez.com. No acumulable a otras promociones en tienda, a excepción de los voucher de Cumpleaños y Bienvenida. Si por motivos de devolución el cliente se queda con menos de 2 productos del ticket que dio derecho al descuento del 10% adicional, este descuento adicional no será aplicable.
REBAJAS [USA]
Promoción vigente del 9 junio al 31 de agosto de 2023 en adolfodominguez.com. Descuento aplicable en la colección primavera/verano 2023. Quedan excluidas la Limited Edition, las mascarillas y las fragancias. No acumulable a otras promociones ni aplicable en cambios.
VENTAS PRIVADAS [USA]
Hasta -50% en la colección Primavera/Verano 2023, exclusivamente para clientes registrados en adolfodominguez.com y Clientes Experience. Para disfrutar de la promoción online, inicia sesión o crea una cuenta en adolfodominguez.com. Promoción válida del 30 de mayo al 8 de junio de 2023. Quedan excluidos de la promoción la Limited Edition, las mascarillas y fragancias. No acumulable a otras promociones.
VENTAS EFÍMERAS [USA]
-30% en las camisas y el punto de la colección primavera-verano 2023, del 18 de mayo hasta al 28 de mayo de 2023 en adolfodominguez.com. No aplicable a artículos de la colección Limited Edition ni en la web de Reino Unido. No acumulable a otras promociones o descuentos, ni aplicable en cambios. Precio final marcado en producto.
DIA DE LA MADRE [USA]
-30% en todos accesorios de mujer, los vestidos y punto de hombre de la colección primavera-verano 2023, del 8 de mayo hasta al 13 de mayo de 2023 en adolfodominguez.com. No aplicable a artículos de la colección Limited Edition ni en la web de Reino Unido. No acumulable a otras promociones o descuentos, ni aplicable en cambios. Precio final marcado en producto.
SPECIAL PRICES [USA]
Hasta -40% en artículos seleccionados de la colección primavera-verano 2023. Promoción válida del 21 de marzo al 6 de junio de 2023 en adolfodominguez.com a partir del 20 de marzo a las 21:00h . No acumulable a otras promociones o rebajas. No aplicable en cambios.
10% ADICIONAL POR LA COMPRA DE 2 O MÁS ARTÍCULOS [USA]
10% adicional en toda la colección Primavera/Verano 2022 por la compra de 2 o más artículos de rebajas. Quedan excluidos de la promoción las colecciones Limited Edition, mascarillas y fragancias. Promoción vigente del 04 de agosto al 31 de agosto de 2022 en adolfodominguez.com desde el 03 de agosto a las 20:00h. No acumulable a otras promociones en tienda, a excepción de los voucher de Cumpleaños y Bienvenida. Si por motivos de devolución el cliente se queda con menos de 2 productos del ticket que dio derecho al descuento del 10% adicional, este descuento adicional no será aplicable.
REBAJAS [USA]
Promoción vigente del 10 de junio al 31 de agosto de 2022 en adolfodominguez.com. Descuento aplicable en la colección primavera/verano 2022. Quedan excluidas la Limited Edition, las mascarillas y las fragancias. No acumulable a otras promociones ni aplicable en cambios.
VENTAS PRIVADAS [USA]
Hasta -50% en la colección Primavera/Verano 2022, exclusivamente para clientes registrados en adolfodominguez.com y Clientes Experience. Para disfrutar de la promoción online, inicia sesión o crea una cuenta en adolfodominguez.com. Promoción válida del 1 de junio all 9 de junio de 2022. Quedan excluidos de la promoción la Limited Edition, las mascarillas y fragancias. No acumulable a otras promociones.
DIA DE INTERNET [USA]
-30% en toda la colección primavera-verano 2022, válido desde el 15 de mayo a las 20:00h (hora España) hasta el 18 de mayo de 2022 en adolfodominguez.com. No acumulable a otras promociones. Queda excluida la colección Limited Edition, las mascarillas y las fragancias.
VENTAS EFÍMERAS [USA]
-30% en todos los vestidos (incluidos los vestidos de cóctel) y pantalones de hombre de la colección primavera-verano 2022, del 3 de mayo a las 20:00h hasta al 12 de mayo de 2022, en adolfodominguez.com. No aplicable a artículos de la colección Limited Edition. No acumulable a otras promociones o descuentos, ni aplicable en cambios. Precio final marcado en producto.
SPECIAL PRICES [USA]
Hasta -40% en artículos seleccionados de la colección primavera-verano 2022. Promoción vigente hasta el 9 de junio de 2022 en adolfodominguez.com. No acumulable a otras promociones.
10% ADICIONAL POR LA COMPRA DE 2 O MÁS ARTÍCULOS [USA]
10% adicional en toda la colección Otoño/Invierno 2021 por la compra de 2 o más artículos de rebajas. Quedan excluidos de la promoción las colecciones Limited Edition, mascarillas y fragancias. Promoción vigente del 20 de enero al 28 de febrero de 2022 en adolfodominguez.com desde el 19 de enero a las 21:00h. No acumulable a otras promociones en tienda, a excepción de los voucher de Cumpleaños y Bienvenida. Si por motivos de devolución el cliente se queda con menos de 2 productos del ticket que dio derecho al descuento del 10% adicional, este descuento adicional no será aplicable.
REBAJAS [USA]
Promoción vigente del 9 de diciembre 2021 al 28 de febrero de 2022 en adolfodominguez.com. Descuento aplicable en artículos seleccionados de la colección Otoño/Invierno 2021. No acumulable a otras promociones. Quedan excluidas las fragancias, las mascarillas y los artículos de Limited Edition.
VENTAS PRIVADAS [USA]
Hasta -50% en artículos seleccionados de la colección Otoño/Invierno 2021, exclusivamente para clientes registrados en adolfodominguez.com y Clientes Experience en adolfodominguez.com. Promoción válida del 30 de noviembre al 8 de diciembre de 2021. Promoción no aplicable a perfumes, mascarillas o Limited Edition. No acumulable a otras promociones. Para conseguir el descuento online, inicia sesión o crea una cuenta en adolfodominguez.com.
CYBER MONDAY [USA]
30% en toda la colección Otoño-Invierno 2021 excepto en perfumería, mascarillas y Limited Edition. Promoción vigente solo el 29 de noviembre de 2021 en adolfodominguez.com. No acumulable a otras promociones. No acumulable a otras promociones.
BLACK FRIDAY [USA]
30% en toda la colección Otoño-Invierno 2021 excepto en perfumería, mascarillas y Limited Edition. Promoción vigente del 25 hasta el 28 de noviembre de 2021 en adolfodominguez.com y en tiendas ubicadas en Francia. En tienda online válido desde el 24 de noviembre a las 8:00PM. Para clientes registrados y nuevas altas la promoción estará vigente desde el 22 al 24 de noviembre, y desde el 21 de noviembre a las 8:00PM en adolfodominguez.com. No acumulable a otras promociones.
VENTAS EFÍMERAS VESTIDOS Y CAMISAS [USA]
-40% en todos los vestidos (incluidos los vestidos de cóctel) y camisas de hombre y mujer de la colección otoño-invierno 2021, del 11 hasta al 16 de noviembre de 2021, en Sites-SiteSelector-Site . No aplicable a artículos de la colección Limited Edition. No acumulable a otras promociones o descuentos, ni aplicable en cambios. Precio final marcado en producto.
MID SEASON [USA]
Hasta -40% en prendas seleccionadas de la colección otoño-invierno 2021, válida del 30 de septiembre a las 21:00 hasta el 28 de octubre de 2021, ambos inclusive en adolfodominguez.com. No acumulable a otras promociones o descuentos. No aplicable en cambios. Precio final con descuento marcado en producto. Además, del 30 de septiembre a las 21:00h al 28 de octubre de 2021, cuando efectúes una compra, podrás obtener un voucher regalo por importe de 50$ (únicamente 1 por día y por canal de compra). Es imprescindible ser Cliente Experience o cliente registrado en la web, previa identificación mediante indicación del número de móvil o email.
Al finalizar tu compra y dentro de las siguientes 48 a 72 horas, recibirás un email con el voucher de descuento (que incluirá las condiciones para su redención).
Condiciones para canjear los 50$ de regalo:
Para canjear el voucher será imprescindible ser cliente Experience o estar registrado en la web. El voucher se podrá canjear a partir del día de su recepción, hasta el 10 de diciembre 2021, en compras por importe igual o superior a 200$ (excepto referencias de Limited Edition, mascarillas y fragancias).
El cupón descuento se podrá canjear en adolfodominguez.com.
Cada voucher podrá ser utilizado una sola vez. No acumulables entre sí, ni con otras promociones o descuentos, ni aplicable en cambios. En caso de devolución total o parcial de los artículos adquiridos en la compra que generó la emisión del voucher, este quedará desactivado, inhabilitando su valor e impidiendo su canje.
Una vez canjeado el voucher, solo se admitirá la devolución total de los artículos adquiridos en dicha compra, siendo reembolsado el importe correspondiente a los artículos, pero no el importe del voucher.
Hasta -70% en artículos seleccionados de la colección primavera-verano 2021. Promoción vigente del 1 al 30 de septiembre de 2021 en adolfodominguez.com. No acumulable a otras promociones ni aplicable a cambios.
VOUCHER DE $50 PARA CLIENTES EXPERIENCE [USA]
Voucher de $50 de descuento por compras superiores a $400 de la colección Otoño-Invierno 2021 sin descuento previo, excepto en la colección Limited Edition, fragancias y mascarillas. Descuento canjeable del 1 al 30 de septiembre de 2021 en adolfodominguez.com. Promoción sólo válida para clientes Experience con fecha de alta anterior al 15 de agosto de 2021. Voucher válido para una sola compra. No acumulable a otras promociones. Una vez utilizado el cupón descuento, este no será reembolsable ni podrá ser utilizado por segunda vez en caso de devolución de alguno de los artículos de nueva colección adquiridos en dicha compra.
10% ADICIONAL POR LA COMPRA DE 2 O MÁS ARTÍCULOS [USA]
10% adicional en toda la colección Primavera/Verano 2021 por la compra de 2 o más artículos. Quedan excluidos de la promoción las colecciones Limited Edition, las mascarillas y fragancias. Promoción vigente del 4 de agosto a las 14:00h al 31 de julio de 2021 en adolfodominguez.com. No acumulable a otras promociones, a excepción de los voucher de Cumpleaños y Bienvenida. Para conseguir el descuento online, inicia sesión o crea una cuenta en adolfodominguez.com. Si ya estás registrado, inicia sesión en la web con tu usuario y contraseña. Si por motivos de devolución el cliente se queda con menos de 2 productos del ticket
REBAJAS [USA]
Promoción vigente del 15 de junio al 31 de agosto de 2021 en adolfodominguez.com. Descuento aplicable en la colección primavera/verano 2021. Quedan excluidas la Limited Edition, las mascarillas y las fragancias. No acumulable a otras promociones ni aplicable en cambios.
VENTAS PRIVADAS [USA]
Hasta -50% en la colección Primavera/Verano 2021, exclusivamente para clientes registrados en adolfodominguez.com y Clientes Experience. Para disfrutar de la promoción online, inicia sesión o crea una cuenta en adolfodominguez.com. Promoción válida del 1 de junio a las 20h al 15 de junio de 2021 a las 2h. Quedan excluidos de la promoción la Limited Edition, las mascarillas y fragancias. No acumulable a otras promociones.
VENTAS EFÍMERAS [USA]
-40% en todos los vestidos y prendas de punto de hombre de la colección primavera-verano 2021, del 24 de mayo hasta al 1 de junio de 2021, en adolfodominguez.com. No aplicable a artículos de la colección Limited Edition. No acumulable a otras promociones o descuentos, ni aplicable en cambios. Precio final marcado en producto.
SEMANA EXPERIENCE [USA]
30% en todos los artículos de la colección primavera-verano 2021, a excepción de la colección de fragancias, mascarillas y Limited Edition. Descuento exclusivo para Clientes Experience y nuevas altas (registro como Cliente Experience en el momento de la compra). Promoción válida desde el 18 de mayo hasta el 23 de mayo de 2021 en adolfodominguez.com. No acumulable a otras promociones. Para conseguir el descuento online, inicia sesión o crea una cuenta en adolfodominguez.com. Si ya estás registrado, inicia sesión en la web con tu usuario y contraseña.
DÍA DE INTERNET [USA]
-30% en toda la colección primavera-verano 2021, válido el 17 de mayo de 2021 en adolfodominguez.com. En tienda online, la promoción estará disponible desde las 20:00 (UTC+01:00) del 16 de mayo de 2021. No acumulable a otras promociones. Queda excluida la colección Limited Edition, las mascarillas y las fragancias.
VENTAS EFÍMERAS CAMISAS Y CAMISETAS [USA]
-40% en todas las camisas y camisetas de la colección primavera-verano 2021, a excepción de la colección Limited Edition. Promoción válida desde el 6 hasta el 16 de mayo de 2021 en adolfodominguez.com. No acumulable a otras promociones o descuentos.
¿CUÁNTO DURA UNA TEMPORADA? [USA]
Hasta -40% en artículos seleccionados de la colección primavera-verano 2021. Promoción vigente hasta el 14 de junio de 2021 en adolfodominguez.com. No acumulable a otras promociones.
MID SEASON [USA]
Hasta -40% en artículos seleccionados de la colección primavera-verano 2021. Promoción válida del 11 de marzo al 2 de mayo de 2021 en adolfodominguez.com. No acumulable a otras promociones o rebajas. No aplicable en cambios.
Además, del 11 de marzo al 2 de mayo de 2021, cuando efectúes una compra, si eres Cliente Experience, podrás obtener un voucher regalo (únicamente 1 por día) por importe de $50 para gastar en próximas compras con un importe mínimo de $200, válido hasta el 31 de mayo de 2021. Al finalizar tu compra recibirás un email o sms con el voucher de descuento (que incluirá las condiciones para su redención).
Condiciones para canjear los $50 de regalo: Para canjear el voucher será imprescindible ser cliente Experience o estar registrado en la web. Se podrá canjear a partir del día siguiente de su emisión, hasta el 31 de mayo de 2021, en una única compra por importe igual o superior a $200, que incluya al menos un artículo a full-price (sin descuento) de la colección primavera-verano 2021 (excepto referencias de Limited Edition, fragancias y mascarillas). En el caso de que la compra incluya artículos con descuento, el importe del voucher se aplicará únicamente sobre los artículos a full price (sin descuento), por lo que es posible que no pueda redimirse el importe total del voucher, en cuyo caso, el importe restante del voucher se perdería puesto que es un código de un único uso. El voucher se podrá canjear en adolfodominguez.com (excepto outlets y aeropuertos) y sólo en el país de emisión del mismo. No acumulables entre sí, ni con otras promociones o descuentos, ni aplicable en cambios. En caso de devolución total o parcial de los artículos adquiridos en la compra, que generó la emisión del voucher, este quedará desactivado. Una vez canjeado el voucher, solo se admitirá la devolución total de los artículos adquiridos en dicha compra, siendo reembolsado el importe correspondiente a los artículos, pero no el importe del voucher.
VOUCHER DE $50 PARA CLIENTES EXPERIENCE [USA]
Voucher de $50 de descuento por compras superiores a $400 de la colección Primavera-Verano 2021 excepto en la colección Limited Edition, fragancias y mascarillas. Descuento canjeable del 1 al 11 de marzo de 2021 en adolfodominguez.com. Promoción sólo válida para clientes Experience con fecha de alta anterior al 15 de febrero de 2021. Voucher válido para una sola compra. No acumulable a otras promociones. Una vez utilizado el cupón descuento, este no será reembolsable ni podrá ser utilizado por segunda vez en caso de devolución de alguno de los artículos de nueva colección adquiridos en dicha compra. En caso de que un cliente adquiera una combinación de artículos en tienda y a través el Servicio Premium, el descuento se aplicará a todos ellos, siempre y cuando no estén previamente descontados. Además, al menos uno de los dos tickets deberá ser igual o superior a $400 para poder canjear el cupón descuento. No se podrán acumular ambos tickets para alcanzar la cantidad mínima requerida ($400).
¿CUÁNTO DURA UNA TEMPORADA? [USA]
Hasta -70% en artículos seleccionados de la colección otoño-invierno 2020. Promoción vigente hasta el 14 de marzo de 2021 en adolfodominguez.com. No acumulable a otras promociones.
REBAJAS
10% adicional en toda la colección Otoño/Invierno 2020 por la compra de 2 o más artículos de rebajas. Quedan excluidos de la promoción las colecciones Limited Edition, mascarillas y fragancias. Promoción vigente del 29 de enero al 28 de febrero de 2021 en adolfodominguez.com. No acumulable a otras promociones en tienda, a excepción de los voucher de Cumpleaños y Bienvenida. En online, no acumulable a cualquier otra promoción, o Archivo SS91. Si por motivos de devolución el cliente se queda con menos de 2 productos del ticket que dio derecho al descuento del 10% adicional, este descuento adicional no será aplicable.
REBAJAS
Promoción válida desde el 9 de diciembre de 2020 a las 21:00 hasta el 28 de febrero de 2021 en adolfodominguez.com. Descuento aplicable en artículos seleccionados de la colección Otoño/Invierno 2020. No acumulable a otras promociones. Quedan excluidas las fragancias, las mascarillas y los artículos de Limited Edition.
¿CUÁNTO DURA UNA TEMPORADA?
Hasta -50% en artículos seleccionados del 1 al 14 de diciembre de 2020 en adolfodominguez.com. Quedan excluidas las mascarillas, fragancias y artículos de Limited Edition. No acumulable a otras promociones y/o descuentos, ni aplicable en cambios.
PROMOCIÓN DE BIENVENIDA [ESTADOS UNIDOS]
-15% en tu próxima compra introduciendo tu código voucher al finalizar tu compra en tiendas y en adolfodominguez.com. El código se envía en un plazo de 24 a 48 horas desde su emisión. Promoción aplicable para altas desde el 2 de diciembre 2020 y válida desde la emisión del código hasta 15 días después sobre artículos de la colección en curso. Las colecciones Limited Edition, las mascarillas y las fragancias quedan excluidas de esta promoción. No canejable en tiendas outlet ni aeropuertos. No acumulable a otras promociones, voucher y/o código promocional y/o ventas privadas. En caso de devolución total o parcial de los artículos adquiridos en la compra, este quedará desactivado. Una vez canjeado el voucher, solo se admitirá la devolución total de los artículos adquiridos en dicha compra, siendo reembolsado el importe correspondiente a los artículos, pero no el importe 'Voucher Bienvenida 15%' del voucher.
VENTAS PRIVADAS [ESTADOS UNIDOS]
Hasta -50% en toda la colección Otoño/Invierno 2020. Promoción válida del 1 al 9 de diciembre de 2020 en adolfodominguez.com. Promoción no aplicable a perfumes, mascarillas o Limited Edition. No acumulable a otras promociones. Para conseguir el descuento online, inicia sesión o crea una cuenta en adolfodominguez.com.
AMPLIACIÓN PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Ampliamos el plazo de devoluciones hasta el 15 de enero en todas las compras realizadas entre el 3 de noviembre y el 15 de diciembre. Quedan excluidos artículos de bisutería en los que no se aceptan devoluciones.
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¿Todos los puntos de venta AD están abiertos?
Todos nuestros puntos de venta físicos han abierto ya. En nuestro localizador de tiendas puedes consultar las tiendas abiertas, el horario y si es necesario solicitar cita previa en tu zona.
Recuerda que también seguimos disponibles en www.adolfodominguez.com y a través de nuestro servicio de venta telefónica, con un equipo de personal shoppers que os ofrecen atención personalizada a través del teléfono 902 333 717.
55 43 35 72 54 [México]
(+34) 902 333 717 [Internacional]¿Hasta cuándo puedo realizar un cambio o una devolución tras el confinamiento?
Hemos restaurado nuestro plazo de cambios y devoluciones a 30 días naturales.
¿Qué es el servicio Click & Collect?
El servicio Click & Collect* te permite recoger tus compras online de forma segura y gratuita en tu tienda más cercana. Haz tu pedido en www.adolfodominguez.com y selecciona recogida en tienda al llegar al checkout. A continuación, elige tu tienda más cercana o tu tienda de preferencia en el menú desplegable. Recibirás tu pedido en un plazo de 1 a 3 días laborables y podrás recogerlo en tu tienda.
*Click & Collect es un servicio exclusivo de tiendas propias Adolfo Domínguez en España y Portugal. No disponible en franquicias.
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ANVERSO
La política de devoluciones y cambios se presenta en el reverso del tique.
Consúltenos en caso de duda.
REVERSOLas presentes condiciones generales se aplican a las devoluciones y cambios de los artículos adquiridos en los establecimientos Adolfo Domínguez ubicados en España (a excepción de tiendas franquiciadas y corners situados en los centros de El Corte Inglés y aeropuertos gestionados por Áreas, SAU). Conserve este tique.
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Plazos. Devoluciones: Garantía legal (en caso de tara o defecto del artículo): El plazo para la devolución es de 2 años a partir de la fecha de compra. Garantía comercial: El plazo para la devolución es de 30 días naturales a contar desde la fecha de compra.
* Cambios: El plazo para efectuar los cambios (talla y color) es de 30 días naturales a contar desde la fecha de compra.
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Procedimiento. Será imprescindible presentar la factura o tique de compra. El importe satisfecho se devolverá en el mismo medio de pago en que haya sido abonado. En el caso de pago con tarjeta solo se realizará la devolución al titular de la tarjeta con la que se hizo la compra. En operaciones con tique regalo, el importe se devolverá si se presenta el tique de compra, en caso de no disponer de él, se emitirá un vale devolución (sin fecha de caducidad) por el importe correspondiente al artículo devuelto.
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Condiciones aplicables. En caso de garantía comercial y cambios, los artículos no pueden haber sido lavados, usados y/o arreglados, y tienen que presentar las etiquetas internas. Artículos que no pueden ser devueltos o cambiados: cóctel, ropa interior y/o bisutería (salvo garantía legal). Los cambios y/o devoluciones de los productos adquiridos en Outlet Adolfo Domínguez sólo están permitidos en dichos establecimientos.
NOTA: las compras efectuadas en establecimientos franquiciados podrán devolverse en tiendas propias, y viceversa, únicamente mediante entrega de un vale devolución.
* Tenemos a su disposición Hojas de Reclamación en cumplimiento de la normativa de consumo.
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