País de envío: Luxemburgo Español | English

Volver
Adolfo Dominguez
Cerrar
Ayuda Tienda Online
Icono de teléfonoTeléfono (+34) 900 333 718
EmailEmail sofia@adolfodominguez.com
Compartir en WhatsappWhatsApp +34 606 991 934
De lunes a viernes
9:00h a 21:00h (UTC +01:00)

    Sobre Covid-19

    Estamos trabajando para atender vuestras solicitudes con la máxima agilidad. Sois muchos los que estáis contactando con nosotros para consultar y solicitar información. Aquí tenéis algunas respuestas a vuestras dudas más frecuentes. Si no encontráis la información que buscáis en esta guía, poneos en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el (+34) 902 333 717 o en sofia@adolfodominguez.com.

    Gracias por vuestra comprensión.

    ¿Todos los puntos de venta AD están cerrados?

    Nuestros puntos de venta físicos están cerrados de manera temporal, como medida de prevención y por responsabilidad con la salud de todos ante la pandemia del Coronavirus (Covid-19), pero seguimos disponibles en www.adolfodominguez.com. Además, reforzamos nuestro servicio de venta telefónica con un equipo de personal shoppers que os ofrecen atención personalizada a través del teléfono (+34) 902 333 717.

    He hecho una compra en tienda y no me ha dado tiempo a realizar un cambio o devolución, ¿podré realizarlo tras el confinamiento?

    Hemos ampliado nuestro plazo de cambios y devoluciones a 60 días naturales, con carácter retroactivo desde el 13/02/2020 hasta la reapertura de nuestras tiendas, por lo que no tendrás ningún problema para realizarlo.

    Tengo una prenda pendiente de arreglo en tienda, ¿cuándo podré recogerla?

    En cuanto nuestras tiendas reabran, podrás pasar a recoger tus composturas. Si esa prenda estuviera todavía en taller, nos pondremos en contacto contigo por si deseas que te la enviemos directamente a tu domicilio.

    Hice un pedido a través del Servicio Premium con entrega en tienda, ¿cuándo podré recogerlo?

    Si el pedido ya está disponible en tienda, podrás recogerlo en cuanto sea posible su reapertura. Si el pedido estuviera todavía en tránsito, nos pondremos en contacto contigo por si prefieres recibirlo en tu domicilio.

    Dado que no puedo solicitar la recogida en tienda de mis pedidos, ¿tengo que pagar los gastos de envío?

    Todos nuestros envíos a domicilio serán gratuitos durante el confinamiento. Recuerda que también podrás solicitar una recogida gratuita de tus pedidos online en la dirección que desees.