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    Sobre Covid-19

    Estamos trabajando para atender vuestras solicitudes con la máxima agilidad. Sois muchos los que estáis contactando con nosotros para consultar y solicitar información. Aquí tenéis algunas respuestas a vuestras dudas más frecuentes. Si no encontráis la información que buscáis en esta guía, poneos en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el (+34) 902 333 717 o en sofia@adolfodominguez.com.

    Gracias por vuestra comprensión.

    ¿Todos los puntos de venta AD están cerrados?

    Nuestros puntos de venta físicos están cerrados de manera temporal, como medida de prevención y por responsabilidad con la salud de todos ante la pandemia del Coronavirus (Covid-19), pero seguimos disponibles en www.adolfodominguez.com. Además, reforzamos nuestro servicio de venta telefónica con un equipo de personal shoppers que os ofrecen atención personalizada a través del teléfono (+34) 902 333 717.

    ¿Hasta cuándo puedo realizar un cambio o una devolución tras el confinamiento?

    Las compras realizadas entre el 12 de febrero y el 24 de junio podrán devolverse hasta el 24 de julio. Una vez finalizado el Estado de Alarma, hemos restaurado nuestro plazo de cambios y devoluciones a 30 días naturales.

    Tengo una prenda pendiente de arreglo en tienda, ¿cuándo podré recogerla?

    En cuanto nuestras tiendas reabran, podrás pasar a recoger tus composturas. Si esa prenda estuviera todavía en taller, nos pondremos en contacto contigo por si deseas que te la enviemos directamente a tu domicilio.

    Hice un pedido a través del Servicio Premium con entrega en tienda, ¿cuándo podré recogerlo?

    Si el pedido ya está disponible en tienda, podrás recogerlo en cuanto sea posible su reapertura. Si el pedido estuviera todavía en tránsito, nos pondremos en contacto contigo por si prefieres recibirlo en tu domicilio.

    Dado que no puedo solicitar la recogida en tienda de mis pedidos, ¿tengo que pagar los gastos de envío?

    Todos nuestros envíos a domicilio serán gratuitos durante el confinamiento. Recuerda que también podrás solicitar una recogida gratuita de tus pedidos online en la dirección que desees.

    Quiero hacer una compra online pero prefiero no recibirla en casa hasta que sea totalmente seguro. ¿Es posible?

    Puedes seleccionar recibir tu pedido tras el confinamiento. El envío diferido de tu paquete implica que la compra se ha efectuado y está a salvo con nosotros, aunque tu paquete no será despachado hasta que se decrete el cese del estado de alarma. Solo tienes que realizar tu compra online con normalidad y seleccionar esta opción al llegar al checkout.