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Adolfo Dominguez
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    ENVIOS Y DEVOLUCIONES

    1. ENVÍOS

    A) Para España y Portugal

    Recogida en tienda:
    Envío siempre gratuito. El plazo de entrega es de 1 a 3 días laborables. Puede localizar su tienda más cercana aquí.

    Envío Express:
    El plazo de entrega es de 1 a 3 días laborables.
    Si el pedido es igual o superior a 50€, el envío es gratuito. En caso de no superar los 50€ de compra, el envío express tiene un coste de 5€.

    Envío 24h:
    Compra antes de las 13h y reciba su pedido al día siguiente antes de las 14h. Este envío tiene un coste de 7€ en todos los pedidos. Servicio disponible de lunes a viernes de 7:00h a 13:00h dependiendo de disponibilidad de stock en nuestros almacenes. Para realizar un Envío 24h, escoja esta opción al finalizar la compra. En caso de que esta opción de envío no aparezca, puede que se encuentre o bien fuera del horario de disponibilidad o las prendas seleccionadas no disponen de stock en nuestros almacenes.

    Los plazos de envío podrán variar en periodos promocionales, de rebajas o en caso de falta de disponibilidad en nuestros almacenes.

    Envíos para Canarias:
    El plazo de entrega es de 2 a 5 días laborables.
    El coste del envío es siempre de 32 € con tasas incluidas (excepto IGIC), independientemente del importe del pedido.

    Envíos para Ceuta y Melilla:
    El plazo de entrega es de 2 a 5 días laborables.
    El coste del envío es siempre de 22 € con tasas incluidas (excepto Aforo), independientemente del importe del pedido.

    Los plazos de envío podrán variar en periodos promocionales, de rebajas o en caso de falta de disponibilidad en nuestros almacenes.

    B) Para Europa

    Envíos para Reino Unido:
    El plazo de entrega es de 2 a 5 días laborables.
    Si el pedido es igual o superior a £ 60 el envío es gratuito. En caso de no superar las £ 60 de compra, el envío tiene un coste de £ 10.

    Envíos para Andorra:
    El plazo de entrega es de 1 a 3 días laborables.
    El coste del envío es siempre de 25 € con tasas incluidas, independientemente del importe del pedido.

    Envíos para el resto de Europa:
    El plazo de entrega es de 2 a 5 días laborables.
    Si el pedido es igual o superior a 75 € el envío es gratuito. En caso de no superar los 75 € de compra, el envío tiene un coste de 12€.

    C) Condiciones de envío

    El envío de los artículos comprados en ADOLFO DOMINGUEZ es realizado por una empresa de mensajería. Los plazos pueden variar en envíos realizados en período de rebajas o promociones así como a zonas que conlleven gestión aduanera.

    Se entenderá que el pedido ha sido entregado correctamente en el momento en que se firme la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.

    Con el fin de evitar incidencias en la entrega (tales como direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es imprescindible cumplimentar correctamente el formulario de compra, siendo recomendable facilitar un teléfono de contacto en la casilla correspondiente. Asimismo, el seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la página web de nuestra mensajería.


    2. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

    Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del cliente puede ser devuelto gratuitamente. Desde la recepción del pedido dispone de un plazo máximo de 30 días naturales para notificar y gestionar la devolución, excepto en prendas de cóctel, bisutería o perfumes cuyo plazo es de 14 días. Por motivos de higiene, la devolución de pendientes no está permitida. Los packs de regalo son indivisibles y sus artículos no se pueden devolver por separado.

    A) Para España y Portugal

    Devolución en tienda:
    La forma más sencilla de realizar una devolución es acudir a una de nuestras tiendas físicas (excepto en outlets, El Corte Inglés y aeropuertos). Entregue el formulario de devolución que encontrará en su pedido y la prenda a devolver.

    Disponemos de dos opciones de devolución:
    - Un vale devolución que podrá utilizar en nuestras tiendas físicas (excepto en outlets, El Corte Inglés y aeropuertos)
    - La devolución del dinero. La devolución del dinero se efectuará en el mismo método con el que realizó el pago de su pedido, salvo contra reembolso que se efectuará el pago por transferencia bancaria. Esta opción conlleva un proceso de gestión por lo que la devolución se hará efectiva en un plazo aproximado de 14 días hábiles.

    Recogida en domicilio u oficina:
    Si lo prefiere, puede solicitar una recogida gratuita en la dirección que más le convenga. Para Canarias, Ceuta y Melilla los gastos corren a cargo del cliente. Para ello siga estos pasos:

    1. Solicitar devolución
    Si está registrado en www.adolfodominguez.com la solicitud de devolución será muy sencilla. Solo tiene que entrar en el apartado "Iniciar Sesión" y acceder directamente al apartado "Mi Cuenta", entrar en el pedido que contenga la prenda a devolver ("Ver pedido") y hacer click sobre la opción "Realizar una devolución".
    En caso de haber realizado la compra sin registro, puede solicitarla poniéndose en contacto con nosotros a través de sofia@adolfodominguez.com o llamando gratuitamente a nuestro servicio de Atención al Cliente en el +34 902 333 717 de lunes a viernes de 9:00h a 20:00h (UTC+01:00).

    2. Marcar albarán
    Indique en el reverso del formulario de devoluciones el/los artículos a devolver.

    3. Empaquetar
    Envuelva el/los artículos en el embalaje original, introduzca el formulario de devoluciones cumplimentado y ciérrelo con la pegatina de seguridad.

    4. Entregue el paquete
    Entregue debidamente cerrada al transportista.

    Tras verificar los datos, le enviaremos un email de autorización a su dirección de correo electrónico. A partir de ese momento, nuestro servicio de mensajería se pondrá en contacto con usted para establecer la fecha y hora de recogida que mejor le convenga.

    B) Para Europa

    Recogida en domicilio u oficina:
    Podrá realizar la devolución gratuitamente solicitando una recogida en la dirección que más le convenga. Para ello, siga estos pasos:

    1. Solicitar devolución
    Si está registrado en www.adolfodominguez.com la solicitud de devolución será muy sencilla. Solo tiene que entrar en el apartado "Iniciar Sesión" y acceder directamente al apartado "Mi Cuenta", entrar en el pedido que contenga la prenda a devolver ("Ver pedido") y hacer click sobre la opción "Realizar una devolución".
    En caso de haber realizado la compra sin registro, puede solicitarla poniéndose en contacto con nosotros a través de sofia@adolfodominguez.com o llamando gratuitamente a nuestro servicio de Atención al Cliente en el +34 902 333 717 de lunes a viernes de 9:00h a 20:00h (UTC+01:00).

    2. Marcar albarán
    Indique en el reverso del formulario de devoluciones los artículos a devolver.

    3. Empaquetar
    Envuelva el/los artículos en el embalaje original, introduzca el formulario de devoluciones cumplimentado, ciérrelo con la pegatina de seguridad y coloque, en el exterior del embalaje, la pegatina de devolución incluida en su pedido.

    4. Entregue el paquete
    Entregue debidamente cerrada al transportista.

    Tras verificar los datos, le enviaremos un email de autorización a su dirección de correo electrónico. A partir de ese momento, nuestro servicio de mensajería se pondrá en contacto con usted para establecer la fecha y hora de recogida que mejor le convenga.

    C) Devolución del importe

    En el caso de haber realizado el pago por transferencia o contra reembolso, el cliente deberá incluir en el formulario de devolución el número de cuenta corriente en el que desea recibir el ingreso.

    La devolución del dinero se efectuará en su cuenta bancaria (en caso de que haya pagado contra reembolso o mediante transferencia) o directamente en su tarjeta (en caso de que haya pagado con tarjeta de crédito, débito o Paypal). Esta opción conlleva un proceso de gestión por lo que la devolución se hará efectiva en un plazo aproximado de 14 días hábiles.

    D) Condiciones de devolución

    En adolfodominguez.com no se gestionan cambios. Si necesita un cambio de talla, color, etc. debe solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido del producto que desee. La devolución se limitará a artículos no usados, completos y etiquetados. Los perfumes deberán estar debidamente precintados. En el caso de recibir cualquier artículo en distintas condiciones en las que fueron enviados dicha devolución no se aceptará y se devolverá al cliente.

    En el caso de que la devolución se produjese por un defecto o tara en el producto adquirido, el importe correspondiente a los gastos de envío serían íntegramente reembolsados al cliente a través de una transferencia bancaria, si el pago se hizo por este medio o contra reembolso, o bien a través de la pasarela de pago, si el abono del artículo se efectuó con tarjeta de crédito o débito.

    ADOLFO DOMINGUEZ no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.

    ADOLFO DOMINGUEZ no aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos. Los gastos de envío para una devolución correrán a cargo de ADOLFO DOMINGUEZ; si fuese necesario un segundo cambio o devolución correría a cargo del cliente.

    Para cualquier reclamación es imprescindible la presentación de la factura de compra.