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Adolfo Dominguez
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    CONDICIONES DE COMPRA

    ESPECIAL NAVIDAD

    Con motivo de las compras navideñas, ampliamos el plazo de devolución hasta el 10 de enero de 2017 para compras realizadas entre el 21 de noviembre y el 10 de diciembre de 2016, ambos inclusive. Promoción válida en tiendas físicas de Adolfo Dominguez, aeropuertos, Outlet y en adolfodominguez.com. Quedan excluidas las prendas de cóctel y todas las compras realizadas en los corners de Adolfo Dominguez en El Corte Inglés.

     

     

    Las condiciones de compra (en adelante las Condiciones) expuestas a continuación regulan la venta de los productos del sitio web "www.adolfodominguez.com" o tienda online en los Estados Unidos de México, presentado por TRESPASS, S.A. de C.V. (en adelante, ADOLFO DOMINGUEZ), con domicilio social en Anatole France 86, Colonia Polanco Chapultepec, Delegación Miguel Hidalgo, Distrito Federal, CP 11560 y con dirección de correo electrónico sofia@adolfodominguez.mx, sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de México, RFC TRE020802UE3

    Le rogamos que lea atentamente las Condiciones antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted acepta las Condiciones y consiente quedar vinculado por las mismas, por lo que si usted no está de acuerdo con el contenido íntegro de las Condiciones no debe hacer uso de esta página web. Estas Condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento, siendo aplicables las Condiciones vigentes en el momento de uso de la página web.

     

     

    1. ENVÍOS

    A) Envío Express

    El plazo de entrega es de 1 a 3 días laborables.

    Si el pedido es igual o superior a $2,500, el envío es gratuito. En caso de no superar los $2,500€ de compra, el envío express tiene un coste de $150.

    Los plazos de envío podrán variar en periodos promocionales, de rebajas o en caso de falta de disponibilidad en nuestros almacenes, por consiguiente no se considerarán plazo límites estrictos. El hecho de haber excedido un plazo de entrega no le dará a usted derecho de compensación alguna.

    B) Condiciones de envío

    El envío de los artículos comprados en ADOLFO DOMINGUEZ es realizado por una empresa de mensajería

    Se entenderá que el pedido ha sido entregado correctamente en el momento en que se firme la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.

    Con el fin de evitar incidencias en la entrega (tales como direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es imprescindible cumplimentar correctamente el formulario de compra, siendo recomendable facilitar un teléfono de contacto en la casilla correspondiente. Asimismo, el seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la página web de nuestro transportista.


    2. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

    Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del cliente puede ser devuelto gratuitamente. Desde la recepción del pedido dispone de un plazo máximo de 10 días hábiles para notificar y gestionar la devolución. En el caso de artículos de cóctel o ceremonia, artículos de baño, lencería, bisutería y joyería no se admiten cambios ni devoluciones. Los packs de regalo son indivisibles, sus artículos no se pueden devolver por separado.

    A) Recogida en domicilio u oficina

    Podrá realizar la devolución gratuitamente solicitando una recogida en la dirección que más le convenga. Para ello, siga estos pasos:

    1. Solicitar devolución
    Si está registrado en www.adolfodominguez.com la solicitud de devolución será muy sencilla. Solo tiene que entrar en el apartado "Iniciar Sesión" y acceder directamente al apartado "Mi Cuenta", entrar en el pedido que contenga la prenda a devolver ("Ver pedido") y hacer click sobre la opción "Realizar una devolución". A continuación siga las instrucciones indicadas en el email de confirmación.

    2. Marcar albarán
    Indique en el reverso del formulario de devoluciones los artículos a devolver.

    3. Empaquetar
    Envuelva el/los artículos en el embalaje original, introduzca el formulario de devoluciones cumplimentado y coloque, en el exterior del embalaje, la pegatina de devolución incluida en su pedido.

    4. Entregue el paquete
    Entregue debidamente cerrada al transportista.

    Tras verificar los datos, le enviaremos un email de autorización a su dirección de correo electrónico. A partir de ese momento, nuestro servicio de mensajería se pondrá en contacto con usted para establecer la fecha y hora de recogida que mejor le convenga.

    B) Devolución del importe

    La devolución del dinero se efectuará directamente en su tarjeta. Esta opción conlleva un proceso de gestión por lo que la devolución se hará efectiva en un plazo aproximado de 15 días hábiles.

    C) Condiciones de devolución:

    En adolfodominguez.com no se gestionan cambios. Si necesita un cambio de talla, color, etc. debe solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido del producto que desee. La devolución se limitará a artículos no usados, completos y etiquetados. En el caso de recibir cualquier artículo en distintas condiciones en las que fueron enviados, dicha devolución no se aceptará y se devolverá al cliente.

    En el caso de que la devolución se produjese por un defecto o tara en el producto adquirido, el importe correspondiente a los gastos de envío sería íntegramente reembolsado al cliente a través de la pasarela de pago.

    ADOLFO DOMINGUEZ no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.

    ADOLFO DOMINGUEZ no aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes devidos. Los gastos de envío para una devolución correrán a cargo de ADOLFO DOMINGUEZ; si fuese necesario un segundo cambio o devolución, correría a cargo del cliente.

    Para cualquier reclamación es imprescindible la presentación de la factura de compra.

    La devolución se limitará a artículos no usados, completos y etiquetados. En el caso de recibirlos en distintas condiciones en las que fueron enviados dicha devolución no se aceptará y se devolverá al cliente.


    3. TICKET REGALO

    Esperamos que disfrute de su regalo por mucho tiempo. Pero si quiere devolverlo, desde la recepción del pedido dispone un plazo máximo de 10 días hábiles para notificar y gestionar la devolución. En el caso de artículos de cóctel o ceremonia, artículos de baño, lencería, bisutería y joyería no se admiten cambios ni devoluciones. Los packs de regalo son indivisibles, sus artículos no se pueden devolver por separado.

    Si quiere cambiar o devolver un artículo mediante ticket regalo, le gestionaremos la entrega de una tarjeta por el importe de los artículos que desee devolver.

    Recogida en domicilio u oficina:
    Puede solicitar una recogida gratuita en la dirección que más le convenga. Para ello siga estos pasos:

    1. Solicitar devolución
    Póngase en contacto con nosotros a través del teléfono de atención al cliente 55 2729 1249.

    2. Marcar ticket regalo
    Indique en el reverso de su ticket regalo el/los artículos a devolver.

    3. Empaquetar
    Envuelva el/los artículos en el embalaje original, introduzca el ticket regalo cumplimentado y coloque, en el exterior del embalaje, la pegatina de devolución incluida en su pedido.

    4. Entregue paquete
    Entregue la caja debidamente cerrada al transportista.

    5. Recibir reembolso
    Le gestionaremos el envío de una tarjeta regalo online por el importe de el/los artículos devueltos, válida durante un año en nuestra tienda online. Indique en su ticket regalo la dirección de correo electrónico a la que desea que le enviemos la tarjeta regalo.



    4.FORMA DE PAGO Y SEGURIDAD

    ADOLFO DOMINGUEZ Online únicamente aceptará pagos mediante tarjeta de crédito (Visa y MasterCard), debido (Banorte), American Express y PayPal.

    En los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado la autenticidad de los datos comunicados.

    ADOLFO DOMINGUEZ utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico, con el objetivo de ofrecer la máxima seguridad. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.

    El CVV2, el sistema de seguridad empleado por ADOLFO DOMINGUEZ online, salvaguarda todos los datos que nos envíe por Internet. Toda información que nos sea remitida en un pedido (incluyendo su nombre, dirección y número de tarjeta de crédito) será encriptada a través de un servidor seguro. Con este procedimiento aseguramos la confidencialidad de la información de su tarjeta de crédito y de sus datos de facturación mientras viajan hasta nuestro centro de tramitación de pedidos.

    Para resguardar toda la información depositada en la página, ADOLFO DOMINGUEZ utiliza los más avanzados sistemas de seguridad. Una de nuestras máximas preocupaciones es ofrecer un servicio seguro y proteger la confidencialidad de los datos que recibimos.

    El pago a través de PayPal se realiza través de la pasarela de pago de PayPal bajo sistemas de pago seguros.

    ADOLFO DOMINGUEZ se reserva el derecho de comprobar los datos personales facilitados por el cliente y adoptar las disposiciones que considere oportunas (incluida la cancelación del pedido), con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.


    5. FACTURACIÓN

    Tiene un plazo no mayor a 48 horas, desde la confirmación del pago de su pedido, para solicitar su factura poniéndose en contacto con nuestro departamento de atención al cliente enviando un correo a sofia@adolfodominguez.mx.

    Al solicitar su factura será necesario que nos proporcione los siguientes datos fiscales:

    RFC con Homoclave
    Nombre completo o Razón social
    Domicilio Fiscal completo


    6. MONEDA E IMPUESTOS

    Los precios en esta página web se muestran en pesos mexicanos.

    Una vez se haya cumplimentado la orden de compra, y antes de realizar el pago, se facilitará un resumen final identificando el/los artículo/s adquirido/s y su precio total (incluyendo transporte e impuestos).

    De acuerdo con la legislación vigente, ADOLFO DOMINGUEZ está obligado a repercutir IVA al tipo legalmente establecido en su momento, según proceda.

    El precio y demás condiciones y características de cada producto son las que aparecen en la página web en el momento de realizar su solicitud de compra, salvo error manifiesto. En caso de error manifiesto sobre el precio o cualquier otra característica de un producto, se le comunicará dicha circunstancia, no estando obligados a tramitar dicha compra.


    7. GARANTÍAS DE COMPRA

    Los productos ofrecidos en este sitio web han sido seleccionados de la colección ADOLFO DOMINGUEZ por lo que mantienen el mismo estatus de calidad y garantía que los artículos destinados a la venta al público en los establecimientos ADOLFO DOMINGUEZ.

    ADOLFO DOMINGUEZ realiza en cada campaña un trabajo fotográfico para mostrar las prendas de la forma más real posible. No obstante, los artículos pueden estar sujetos a variaciones de color dependiendo de la calibración de su monitor.


    8. CONTACTO

    Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por correo postal a Adolfo Domínguez, Dpto. Atención Cliente Tienda On-line, Arquímedes 212 3er Piso, Colonia Polanco Reforma, Delegación Miguel Hidalgo, Distrito Federal, CP 11550, México, por correo electrónico: sofia@adolfodominguez.mx, llamándonos al número de teléfono 55 2729 1249 o escribiéndonos un WhatsApp al 55 2729 1249 de lunes a viernes de 9am a 6pm.


    9. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE DATOS

    En ADOLFO DOMINGUEZ valoramos la confianza que ha depositado en nosotros. Por este motivo, certificar la confidencialidad de sus datos constituye nuestro máximo compromiso. Las ideas, sugerencias o cualquier otra información que decida facilitarnos, será utilizada exclusivamente para proporcionarle un mejor servicio, cumpliendo en todo momento lo recogido a continuación en materia de protección de datos de carácter personal.

     

    10. COOKIES

    Le informamos igualmente de que para mejorar su experiencia de navegación, gestionar el contenido de su cesta, ofrecerle nuestros consejos personalizados, e informarle online de nuestras ofertas para clientes, o clientes Experience, nuestra página web utiliza dispositivos de implantación de cookies y almacenamiento de IP. La cookie es un fichero que depositamos en tu equipo, y cuyo único objetivo es simplificar su navegación en www.adolfodominguez.com (esta cookie no puede contener virus ni ser ejecutada, porque no es un fichero activo). La cookie sólo puede ser leída por www.adolfodominguez.com y por usted y puede borrarla si lo desea, accediendo a la opciones de tu navegador.

     

    11. LEY ORGÁNICA DE PROTECCIÓN DE DATOS: LOPD

    Los datos de carácter personal que nos proporciona y los que nos facilite en cualquier momento serán incluidos en un fichero automatizado del que es responsable ADOLFO DOMINGUEZ, S.A., con la finalidad de mantener y desarrollar nuestras relaciones e informarle de futuras ofertas comerciales y publicitarias por cualquier canal de comunicación disponible, pudiendo ser cedidos a otras empresas del grupo o terceros colaboradores de ADOLFO DOMINGUEZ, S.A., estén dentro o fuera del territorio español, y ofrezcan un nivel de protección equiparable al establecido en la Ley Orgánica 15/99 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). En tanto no medie comunicación escrita en contrario en un plazo de 30 días naturales desde el envío o entrega de este documento, entendemos que Ud. consiente de forma expresa e inequívoca la cesión de sus datos personales.
    Ud. podrá, en cualquier momento, ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos en los términos establecidos en la LOPD y normativa concordante, dirigiéndose a ADOLFO DOMINGUEZ, S.A., Dpto LOPD mediante email a lopd@adolfodominguez.es o correo postal al Pol. Ind. San Cibrao, c/3, 32901-Ourense

     

    12. REGISTRO

    Para efectuar un pedido en ADOLFO DOMINGUEZ Online los usuarios deberán registrarse. La información facilitada se guardará en la base de datos de ADOLFO DOMINGUEZ con el objetivo de realizar con mayor facilidad y rapidez sus próximas compras, y demás fines recogidos en el apartado "Aviso Legal".
    Nos reservamos el derecho a retirar, introducir y modificar en cualquier momento los artículos expuestos a la venta en nuestra página web.


    13. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

    Los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades de suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado. Nos reservamos el derecho a retirar, introducir y modificar en cualquier momento los artículos expuestos a la venta en nuestra página web.


    14. COBERTURA DE LA OFERTA

    Los artículos de la tienda de ADOLFO DOMINGUEZ en México se distribuyen exclusivamente en los Estados Unidos de México.

    Las personas físicas que no residan en los Estados Unidos de México, sólo podrán efectuar el servicio de compra online si la dirección de envío del pedido se halla en el país señalado.


    15. LÍMITE DE COMPRA

    La compra de productos ADOLFO DOMINGUEZ no está permitida para su posterior reventa. Como consecuencia, no podrán realizarse compras por un importe superior a 30,000 pesos. Aquellos clientes que estén interesados en realizar compras de importe superior para otros fines que no sean la reventa, deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, donde se les facilitará la información referente a cómo realizar la compra deseada.

    En caso de falta de stock ADOLFO DOMINGUEZ se reserva el derecho de cancelar dicho pedido informando al cliente de la anulación.

     

    16. PROPIEDAD DE LA WEBITE

    Los elementos de esta web han sido diseñados para la venta de los productos identificados con las marcas ADOLFO DOMINGUEZ y sus derivados. Su copia o utilización no implica la transferencia de ningún derecho sobre los mismos. Por tanto, queda expresamente prohibida la reproducción, publicación, transmisión, modificación o la distribución por cualquier medio de las unidades configuradoras (software incluido) de este sitio web.
    Las fotografías, imágenes, ilustraciones, diseños, gráficos, iconos y cualquier otro elemento que forme parte de la web son propiedad exclusiva de ADOLFO DOMINGUEZ.


    17. LEGISLACIÓN APLICABLE

    Las compraventas realizadas en www.adolfodominguez.com se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de México, sin referencia a sus disposiciones en materia de conflictos de ley. Cualquier y toda controversia sobre la validez o interpretación de estas Condiciones o su cumplimiento, será resuelta exclusivamente por un tribunal competente ubicado en la ciudad de México, Distrito Federal, el cual constituirá la única sede para cualquier controversia. Si cualquier parte de estas Condiciones deviene ilegal, inválida o no aplicable, dicha parte será separada y no afectará la validez y cumplimiento de las disposiciones restantes.